Сервис! Забронировали номер заранее на сутки, предупредив рецепциониста, что заедем не в 12 (расчетный час в отеле), а позже, часов в 17-18. Соответственно, оплатив номер за проживание в течение 1 суток. В итоге, прибыли в отель в пол пятого, и тут неожиданность... Оказывается, в нашем номере живут люди, и съедут они только в 17:00... В ПРОПЛАЧЕННОМ МНОЙ НОМЕРЕ!!! На все наши негодования и возмущения сотрудник ресепшена уверенно с металлом в голосе начала доказывать, что у нас бронь только с 18:00. И что, те люди, которые сейчас находятся в нашем номере продлили проживание с почасовой оплатой. В общем, вариантов развязки событий было не много и, после 15 минутной перепалки, нам предложили другой номер...ПОПРОСИВ ДОПЛАТИТЬ ЕЩЁ КАКИЕ-ТО НЕПОНЯТНЫЕ ДЕНЬГИ. На счастье, с собой была квитанция об оплате (заранее) только после этого овчарка с ресепшена полезла в какие-то бумаги по брони и по оплате и начала врубаться в ситуацию, и НАКОНЕЦ-ТО извинилась за накладку. В итоге, содрав бабло за один и тот же номер с двух разных постояльцев, нас любезно заселили в аналогичный

номер.

Номер! Номер был полулюкс. Пятна по всему ковровому покрытию, волосы в ванной, отсутствие геля, шампуня, и средств личной гигиены. Слава богу, мыло было!)) Это жесть!!!

Питание! В стоимость номера включён завтрак. Уважаемая администрация отеля!!! Не предоставляйте такую услугу, как завтрак!!! Ну не получается у вас!!! Процесс питания должен проходить в специально отведённом месте (бар, ресторан и тд), но ни как не возле входной двери по одну сторону и возле рецепции по другую сторону. Это по меньшей мере не эстетично и нелепо! К самой еде замечаний нет! Позавтракав на ресепшене)) собрали вещи и выехали из отеля с твердым пониманием того, что больше сюда не вернёмся!