АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
760 + 0
Readership
Без статуса
4 комментария
Отзыв об отеле Amara Dolce Vita Luxury (отель был переименован 01.09.20)
Vacation as a Family with children in September 2016
25.09.16 - 05.10.16
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Я туда точно не вернусь😓

Translate

Отдыхала с дочерью 2,5 года, не смотря на то, что последний отдых мой был за границей 3,5 года назад этот отель ничем меня не впечатлил, помпезность ресепшена просто смешна наряду с убитостью номеров отеля, в которых разваливаются двери, отпадают уплотнители с душевых кабин, не работают замки гардеробных и прочее. Уборка номеров производится поверхностно, а если заглянуть под кровать или взглянуть на матрас, это Вас приведёт в ужас. Анимации вообще нет. Детскую коляску предоставили в ужасном состоянии, просто загаженную голубями, что мне даже страшно было посадить туда малышку.

Питание хорошее, и взрослому, и ребёнку найдётся что покушать, хотя никакими особыми деликатесами или морепродуктами кроме гала-ужина Амара не баловала.

Положительные стороны отеля это его красивое месторасположение, чистое море, ухоженная большая территория, в номер была предоставлена детская кроватка и горшок.

Наибольшим фактором, который негативно повлиял на моё впечатление от отдыха явилось то, что из сейфа моего номера 4334, расположенного на Ром стрит, произошла кража принадлежащих мне денег. И конечно все сотрудники отеля удивлялись и отрицали этот факт, уверяя, что сейф нельзя открыть не зная пароля, хотя я убедилась в обратном, изучив информацию на эту тему в Инете. Кроме того, в первый день моего заселения технический сотрудник отеля в моем присутствии путём нанесения ударов молотком по сейфу открыл его, так как я не могла сделать этого самостоятельно после введения 3-х раз запрограммированного мной пароля. Как объяснил сотрудник, просто в сейфе разрядились батарейки. И в этот же день я обнаружила пропажу 100 долларов США, но мои требования поместить деньги в Главный сейф ресепшена сотрудники отеля просто проигнорировали, конечно я сменила код и снова оставила там оставшиеся у меня деньги, так как была одна с маленьким ребёнком и просто побоялась их носить при себе. Через 7 дней из сейфа пропала крупная сумма денег, номер трижды был осмотрен мной и дважды сотрудниками отеля, но как я не плакала, и не пыталась добиться правды, положительных результатов это не дало. Вообщем всем желающим поехать в этот отель я не рекомендую этого делать, а администрацию отеля прошу разобраться с данным фактом, так как это уже ни единичный случай в Вашем отеле этим лето и Вам об этом известно, который не приносит Вашему отелю популярности и доходов. О данном факте я написала заявление на имя генерального директора 4.10.2016 и под роспись отдала сотруднику guest relation Ирине.

Конечно у меня осталось очень негативное и тревожное впечатление от отдыха, а тем более, что рядом со мной был маленький ребёнок.

  • природа
  • море питание
  • отсутсвие безопасности и качественной уборки
Added 07.10.2016 15:47 2 622 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Юлия, если честно, то я в шоке. Конечно, очень неприятно, а особенно если кража произошла фактически дважды. Менеджмент любого отеля, а особенно премиум, должен проводить работу с персоналом. Ждем ответа гест-релейшн. Хотя, что там ждать: деньги явно возвращать никто не собирался. И разобраться в данно
Извините. И разобраться в данной ситуации явно желания у менеджмента отеля не было.
Спасибо за понимание и Ваш отзыв, я сама до сих пор не могу отойти от происшедшего, да и вообще трудно в это поверить. Администрация отеля уверяет, что никто кроме меня не мог открыть сейф, но я в этом не уверена, так как изучила эту тему в Интернете, где есть статьи и видео на тему нелегального вскрытия сейфов в отелях. Но это все простые разговоры и эмоции, денег точно никто не вернёт, я написала отзыв лишь для того, чтобы прочли другие отдыхающие и были более внимательны, ведь предупреждён значит вооружён, а я приобрела для себя горький опыт.
Юлия, они могут проверить по времени все попытки открытия сейфа с Вашим кодом и без Вашего кода, и сопоставить, кто имел доступ в номер. Было бы желание. Это узкий круг людей.
Useful review
Moscow Tourist
11:54 18.10.16
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (708) Next rate Все отзывы автора (1)
Юлия
Ukraine
Kharkiv
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.10.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности