3.8
5- accommodation
3 service
4 food
Небольшая частная гостиница
Отдыхали в Кисловодске в конце апреля. Отель выбирала по соотношению Цена-Качество, Близость-к-Достопримечательностям, Наличие-Парковки-для-Авто. В принципе, устроило все, но цена показалась все-таки завышенной.
Если знать расположение улиц города, найти отель просто. Мы были в Кисловодске первый раз, поэтому пришлось поплутать, так как часть улиц была на реконструкции, а навигатор этого не знал. Но далее, разобравшись, поняли, что отель расположен недалеко от центра города, а также буквально в нескольких десятках метров от входа в Курортный парк, у Каскадной лестницы. Кстати, железнодорожный вокзал достаточно близко.
Ориентир - рядом с кафе «Шашлык-машлык», за забором и закрытыми въездными воротами. Автостоянка в небольшом дворе, прямо перед окнами. Номер оказался не очень просторный. Ванная тоже небольшая, шампунь, мыло, гель для душа в больших ёмкостях.
В номере есть кондиционер, холодильник, чайник, чашки, другая посуда. Гостям полагаются одноразовые тапочки, есть банные халаты. Wi-fi работал хорошо. Полотенца не меняли (мы жили две ночи). На заднем дворе отеля обнаружилась площадка для отдыха с мангалом, качелью, столиком и баней.
Помещение для приёма пищи в отеле отсутствует, еду приносят прямо в номер. На завтрак полагалась рисовая каша, хлеб с маслом и сыром, чай. Каждый день завтрак разный, но выбора у отдыхающих нет. Завтрак не повторяется в течение недели: разные каши, яичница, сырники, блины и пр.
Персонал приветливый, но... Случилась проблема: в момент нашего приезда отключили воду. А мы с дороги. Ни помыться, ни чего другое сделать, даже элементарно руки не помыть. Персонал развел руками, попросил подождать. Подождать мы решили так: пошли гулять по центру города. Гуляли-гуляли, тем временем стемнело. Вернулись. Воды нет. Персонал разводит руками, мол не от нас зависит. Мы просим персонал открыть их запасы обыкновенной бутилированной воды. Нас не понимают, мол, за ваш счет. Мы тоже не понимаем, говорим, что услуга - за счет отеля. Наконец нам налили кастрюлю! какой-то ржавенькой воды, мол руки помыть и еще для других целей. Наконец через час цивилизация победила, вода в кранах зажурчала и все успокоились: и мы, и персонал.
За нерасторопность, неумение действовать в нестандартной ситуации и поставила низкую оценку персоналу.
В целом отель неплохой, рекомендую.
ElenaKostenco rated hotel services
3.7 Services and maintenance quality
4.8 Suitable for a holiday
— Children services
4.0 Location convenience
4.6 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
15:24 23.10.23
Расположение отеля превосходное, тут вопросов нет. Номер нам понравился. А вот персонал - вызывает вопросы, конечно )
только вернулись из отеля, выбрали, потому что кинулись за сутки до отдыха. и выбирать по сути было не из чего, обычно останавливаемся в других местах.
Add a comment
Add a comment