Отель для долгожданного отпуска подбирался тщательно, потому как отдыхали мы с 10месячным ребенком. На материковом рецепшене при регистрации потеряли наши паспорта. Удивительно, что там отсутствует русскоговорящий персонал. Учитывая что половина отдыхающих русские, можно было бы обзавестись хотя-бы одним русским хостесом. Через 20 минут объяснений на языке жестов, паспорта нашлись, но осадок остался.

Проблемы с питьем. Почему-то в номере нам всегда оставляли две бутылки воды, видимо ребенок за человека не считается. Соки - только на завтрак, на обед и ужин - вода в любом количестве, все остальное за деньги. Раз мой муж после того как пообедал (на входе сканируют карты) заглянул в столовую, чтобы выпить воды, ему отказали!!!!! сказав "вы можете купить воду в баре". 0.5 воды стоят 120р. Даже в общественных местах стоят кулеры с водой, при таком то климате. Но Винперл решил не только на бешенных ценах за отель, но и на воде заработать.

Номер хороший, но косметический ремонт бы не помешал. Уборка ужасная! Ребенок еще не ходит, чистота полов - главный критерий. Даже после наших жалоб, и пристальным наблюдением за самим процессом наведения порядка в номере - ничего не изменилось. Это даже не уборка, а размазывание грязи по углам. На балконе за 14 дней "убрались" раз - вылили ведро воды, повозили тряпкой и готово! Для отеля пяти звезд это просто недопустимо!

На третий день отдыха у ребенка поднялась высокая температура и нас положили в больницу с диагнозом "инфекционная эритема". По словам врачей, последние четыре месяца с Винперла часто привозят деток с таким диагнозом, они предполагают что вирус дети подхватывают в бассейне. Сложно в это не поверить, так как за 5 дне что мы провели в больнице, поступило еще двое детей с винперла с такими же симптомами. И еще двое детей, прилетевших с нами, переболели этим же в отеле. После выписки из больницы и возвращения в отель страшно было выходить с ребенком из номера, вдруг еще чего подхватили бы.

Еда вкусная, разнообразная, но под конец надоела.

Отель не соответствует заявленным звездам, и уж тем более своей стоимости!