АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
85 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a With friends in October 2017
01.10.17 - 07.10.17
- Recommend this hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Mini-reviews
Не влияет на рейтинг отеля

Огорчение

Translate

К сожалению на этот раз отель разочаровывает...

Размещение на первом этаже совершенно не дает спокойно отдыхать, т.к. под номером расположен ресторан и грохот начинается с раннего утра. А вот сегодня проходит вечеринка, которая надеюсь закончится не очень поздно.

Во время проживания меняются условия, что конечно недопустимо и портит репутацию отелю. Так например, была унесена из номера приставка триколор, которая позволяла хоть как-то смотреть маленький, ламповый телевизор. Теперь и это невозможно. На мой запрос, ответ девушки из ресепшена был прекрасен: " да, наш отель решил отказаться от триколор". Так это же прекрасно! Не удивлюсь, если в очередной раз придя с работы увижу гамак вместо кровати и позвонив на ресепшен мне ответят : "Да, наш отель решил отказаться от использования кроватей"....

Также в номер перестали приносить воду. Вероятно, от этого тоже отель решил отказаться.

Несколько дней назад возвращаясь в номер обнаружила, что дверь открыта... На что также никто и не отреагировал.

Зато, когда я забыв оплатить в ресторане бутылку воды, за мной аж выбежал официант и стал прилюдно мне напоминать про долг в 90 рублей, несмотря на то, что живу я тут уже две недели и можно просто записать на счет или завтра напомнить.

Останавливалась в отеле не раз, всегда от проживания оставались приятные впечатления, но не в этот раз.

Главное, что больше всего огорчает, это равнодушие.

  • белки
Added 06.10.2017 21:05 1 405 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Ольга, добрый день. Нам очень жаль, что наш ресторан в этот раз показался Вам шумным . Мы приняли это во внимание. Вечеринки у нас проходят один раз в месяц и к 23*00 всегда наступает тишина. От триколара мы отказались в связи с постоянными сбоями и нерабочими моментами. Гости нашего отеля часто жаловались и руководство приняло такое решение. Воду в номера категории "стандарт" мы ставим при заезде, в правилах проживания написано, что вода пополняется только в номерах делюкс и люкс. Но Вы всегда можете бесплатно воспользоваться куллером с водой на 2 ом этаже. Мы рады наши гостям и делаем все возможное, для их комфортного проживания у нас. Очень надеемся, что мы смогли донести все рабочие моменты до Вас и Вы измените свое мнение в лучшую сторону. Также предлагаем Вам принять участие в розыгрыше сертификата на ланче, который проходит у нас каждую неделю. Приятного дальнейшего пребывания в Бутик отеле "Шелковый путь". По всем возникающим проблемам и вопросам Вы можете позвонить по тел: 8-495-225-2002
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (10) Next rate Все отзывы автора (44)
Olganikolaevna77
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.10.2012
  • Countries, cities: 26 / 41
  • Reviews: 44
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 54
0 Благодарности