АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
764 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a Family with children in October 2017
01.10.17 - 18.10.17
- Recommend this hotel
4.5
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Gratitude
Не влияет на рейтинг отеля

Есть над чем поработать!

Translate

В дельфинах отдыхаем не первый раз, все на достаточно высоком уровне, но проблемы все же были.

1. Нехватало "ватрушек" в аквапарке, видимо убрали лишние ,т.к. окончание сезона, обратились в гостевую службу, добавили, но через день ситуация повторилась.

2.Пару раз в ужин просто не могли найти свободный стол, не знаю с чем связано, часть столов на террасе просто не обслуживались, администрация посчитала , что достаточно того что есть. Через пару ужинов ситуация нормализовалась, добавили и персонала который быстро убирал со столов.

3. Обращаюсь к гостевой службе ,проведите ревизию кресел в закрытых помещения центрального ресторана, у некоторых кресел ножки " живые", при мне , немка грохнулась на спину, подогнулась ножка, кресла вроде не старые, возможно рассохлись от жары.

4. Пару раз , сидя в лобби баре, приносили холодный американо , после этого ходил заказывал и забирал сам, работало две официантки , видимо не справлялись, да и столы все были заняты.

5. В Ириш баре ( ночном с 22-00 до 7-00) в четыре утра поесть было практический нечего, рано улетали, ну хоть кофе напоили.

6. Ну и последнее, руководству отеля нужно что то срочно делать с посудомоечной машиной . Я понимаю ,что монтаж демонтаж или ремонт займёт не один день, но вопрос надо решать попадались непромытый тарелки и стаканы с известковым налетом, обслуживающий персонал иногда протирал их перед тем как отдать отдыхающим, но так проблему не решить.

А в целом пляж чистый территория ухоженная , море тёплое , персонал улыбчив и старателен. За анимацию ничего не скажу, она нас не беспокоила, детским клубом не пользовались, спасибо за лунопарк , все карусели практический новые.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.5 Quiet
4.4 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • близость аэропорта
  • грамотно разделённая территория
  • непромытая посуда
Added 18.10.2017 01:58 1 682 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

03:25 18.10.17
Уважаемый гость! Прежде всего, позвольте выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля и за то, что Вы поделились с нами своим впечатлениями об отдыхе, как положительными, так и указав на некоторые недочеты. Ваш отзыв будет передан нашему руководству, руководителями соответствующих отделов будут рассмотрены описанные Вами недостатки и, конечно же, будет проведена работа по их устранению.Благодарим Вас за Ваши замечания, мнение наших гостей очень важно для нас! Замечания гостей помогают улучшать наш сервис. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова.С уважением,CRM of Delphin Hotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (137) Next rate Все отзывы автора (2)
Алексей Липин
Russia
Yaroslavl
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.08.2011
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 21
  • Readership: 788
  • Photos: 0
0 Благодарности