Отдыхали компанией 6 взрослых 2-е детей (8-9) в Hawaii Le Jardin Aqua Park Resort с 16 по 23 марта 2019 года.

В Египет бывали несколько раз в отелях как 5* так и 4* Впечатления остались на 90% положительные.

А на этот раз как-то немножко по-другому получается.

Отель как на картинке – внешне все красиво. Красивая территория, ухоженный сад, мини зоопарк, аквапарк, красивая и много еды, более-менее новые номера и мебель в них. Ну и все. 100 метров от отеля – мраки: пустыня, мусор, грязь и т.д.

А теперь по порядку:

- Прибыли в отель около 19.00 час целый автобус, толпа. Всем раздали анкеты, заполнили, одели браслеты, говорят идите на ужин потом заберете ключи от номеров.

Зашли в ресторан, оказалась столовая. Галдеж как в школьно-студенческой столовой. Народу много, места мало, везде очереди, все мечутся с тарелками. Решили с дороги утолить жажду. Выстояв очередь на баре увидели что наливают в пластиковые стаканчики (объемом 150 мл.) где-то пол стакана – это, пиво, фанта, кола,7ап. Спиртное льют по 15-20 мл. Просишь больше, не дают, машет руками, не понимаю, иди дальше, смотри очередь. Стаканчики из самого что ни на есть тонкого пластика, два штуки нести и то проблематично, мнутся, разливаются. На стойке бара постоянно налито, не вытирается, бармен какой-то вечно потно-мокро-оббрызганый тем что наливает. Пиво может подоливать из трех бутылок пены и все равно получается половина стаканчика какой-то теплой непонятной субстанции. Пиво бутылочное как правило не холодное, кегового – на баре столовой ни разу не видел.

Местные отдыхающие арабы (это отдельное повествование) подходят на бар без очереди и берут сколько хочется, для них есть стеклянные стаканчики и нормальные порции налива.

Еды была обычная египетская отельная, много разнообразной и непонятной.

После ужина возле ресепшена никого уже не было, сразу дали ключи от номера. Показали направление куда идти, сказали чемоданы сейчас доставят. Номер с начальными цифрами 23-- нашли на третьем ???? этаже (правое крыло как смотреть на море) с видом на соседние строения где проживают местные. Номер в принципе нормальный но была лишь одна двуспальная кровать и по 2 полотенца. Пришел носильщик слабо говорящий на русском, я ему все высказал. Он сказал что сейчас все принесут. (вопрос: почему не принесли до этого, нас 2 + 1 и мы долго ужинали). Принесли полуторную кровать и недостающие полотенца для 3-х. Кровати удобные, белье чистое. В душевой фен постоянно отключающийся, гель для рук и гель для душа в настенных боксах, как ни старались мы аккуратно мыться вода брызгала из душевой и постоянно стояла вокруг унитаз. В номере 2 бут.воды по 600 мл. ,2 пак. чая и 2 пак кофе растворимого, сахар, чайник.

Носильщику дал 2 бакса. Он довольный поблагодарил и спросил нету ли у нас Украинского шоколада, но у меня не было.

- По уборке особых претензий нет. Как везде в Египте. Приносили воду (по 2 бут каждый день независимо какие у нас остатки). Раз оставил бакс так скрутил какую-то фигуру из полотенца и все.

- В отеле много отдыхающих из разных стран: Украина, Белорусь, Казахстан, Прибалтика, Италия, Германия, Англия, РФ, Япония и др. и……половина отеля – это местные арабы. У которых понятие - культура и соблюдение общепринятых правил поведения отсутствует вообще как минимум у 98% отдыхающих местного населения.

В столовой арабы ведут себя так что одним словом не опишешь, набирают очень много еды которую не съедают даже половины, объедки-недоедки бросают прямо на стол на скатерть и/или на пол. Их дети бегают, сидят, лежат, стоят на полу, на столах в обуви, потом на это же место официанты выкладывают приборы не меняя скатерть.

На территории отеля много бассейнов, подогревался только один, греют самый маленький и глубиной 1,80 м. Шезлонги стоят впритык друг к другу, людей много. Лежак найти можно было все равно.

Все остальные бассейны и аквапарк с холодной водой.

В марте море прохладноватое но купаться можно. Некомфортно выходить когда дует ветер.

На пляже много лежаков и зонтов. Заграждения от ветра отсутствуют хотя не помешали бы. Море мелкое, дойти до глубины можно по понтону или по морю, но дно илистое и местами с камнями, идти по нему не приятно. Во время отлива понтон закрыт, так что он вроде бы и есть, но…. пользоваться им нельзя.

Пункт выдачи полотенец один и в нем есть перерыв. После обеда полотенец на выдачу может не оказаться.

В продолжение об организации питания в отеле.

Столовая с таким количеством отдыхающих не справляется. Во время обеда и ужина постоянно не хватает столовых приборов и салфеток. Часто приходилось ходить кругами чтобы найти свободный стол. Посуды много со сколами. В столовой постоянно очереди: за мясом, за омлетом, за пиццей, за типа салатами, свежие огурцы/помидоры - это проблема, выносят немного которые разбираются за 3 мин. Добыть еду тут можно только отстояв несколько очередей. Я даже тактику выработал, сначала набираем напитки и холодные закуски, оставляем на столе с кем-то охраняющим (охраняющий что бы ничего не пропало - в связи с недостатком столовых приборов, салфеток и мест), а горячее потом и поочередно. Потому что если одно горячее принесешь а пойдешь за вторим, то пока вернешься первое горячее уже остынет. Время добывания еды намного превышает время принятия пищи.

Так же очередь в бар за напитками. Все те же пластиковые стаканчики и наливают как описывал выше. Арабы без очереди. В столовой стоит шум и хаос.

Была стойка где за отдельную плату делали фреши. Араб грустил. Желающих почти не было.

Было много фруктов, но все они какие-то или недозревшие или «подуставшие от жизни».

Сладостей много и разных.

На такую огромную столовую стоит аж !!!!!!!!!!! – 1 кофемашина. Но это был какой-то автомат который смешивал воду с порошком наверно кофе. Как поступала вода в этот аппарат неведомо. Порошок засыпал через верх на глаз невысокого роста араб. На глаз - потому что то он не доставал до верха и сыпал как получится. Аппарат с горячей водой и пакетики с одним видом чая стояли здесь же. Блюдец под кофейные/чайные чашки не было, ложечки для перемешивания сахара – из тонкого пластика. Это все возле бара и столиков. Толпа людей, короче, студенческая столовая отдыхает…..

Какой-то страшноватого вида кофе автомат был на лоби баре. Там кофе получше. Но это когда поймешь что на кнопках написано.

Возле бассейна есть снек-бар. Там готовят фри, гамбургеры, пиццу, овощи. Время работы !!!!!!!! с 14.30 до 17.00. Это когда все после обеда сытые и близится ужин. До обеда нигде ничего перекусить не получится !!!!!!!! И кстати в этом фаст фуде все не вкусное, даже картошка фри!!!!! На пляже возле моря фаст фуда нет вообще!!!!!!

На всех барах по просьбе европейцам наливают напитки в нормальные стеклянные стаканы или в их личные стаканы или кружки пол-литровые и в таких количествах, как им хочется. Нашим - напитки принципиально наливают в 150 мл. еле дышащие одноразовые стаканчики. Причем повторюсь пиво наливает с размаха чтобы пены побольше или сливает из трех бутылок пены и все равно получается половина стаканчика какой-то теплой непонятной субстанции.

Алкоголь – это какой-то разбавленный «шмурдяк», ключевое слово – разбавленный. Как-то раз налили случайно чего-то более вкусного «шмурдяка». Но это было, раз, случайно и 15 грам. Вечером в столовой ездят с тележкой и продают запечатанные разновидности «шмурдяка» - виски, шампанское, пиво. Я раз поинтересовался – бут. 0,5 л. Виски – 25 $.

Единственное что было нормальным – это пиво кеговое холодное, если повезет с утра взять в баре на бассейне и в баре возле пляжа на море, но все те же 2 по пол стаканчика.

Юпи с запахом ананаса и апельсина я не пил, и даже не знаю вкуса.

Воду лучше пить из запечатанных бутылок.

Есть Кола, Спрайт, Миринда, 7ап – были и в бутылках и в ихних аппаратах. Что из бутылок – нормально, остальное – юпи.

Пару раз в отеле подходил ко мне какой-то араб (каждый раз другой) представлялся администраторам, спрашивал, как дела, какие проблемы. Я озвучивал по поводу наливания напитков, он говорил что таких указаний по минимизации нет, разберется но в конечном итоге все тоже.

Эту же проблему озвучивали нашему отельному гиду от Анекс ТУРа. Тоже много обещал, но….. все то же.

ГИД – Ахмед - ПРОФЕССИОНАЛ !!!!!!!!!!

Видел я много гидов. Смотрю этот вроде не как все, вроде нормальный.

Но потом как оказалось как все – балабол. Говорит много, красиво, очень красиво, а делает мало и слова расходятся с делом.

Поехали через него на экскурсию в Луксор. Расстояние и время экскурсии сильно занижено (вместо озвученных 3 часов пути в одну сторону ехали 5,5)

Был у меня День рождения, сестра заказала через него (есть такой сервис и мы это видели) что бы персонал ресторана поздравил меня тортом и какими-то ихними напевами. По непонятной причине ничего сделано/заказано не было. Объяснений никаких, этот гид пропал, появился другой гид который только руками разводил.

Ехали на шоп тур от Анекса. Пришли в оговоренное время. Ни гида не автобуса. Вызвонили Гида. Пришел из соседнего отеля. Только потом он позвонил и приехал автобус.

Вай-фай бесплатный в зале возле ресепшин. Никакой. Вечером работает очень плохо потому что все приходят туда посидеть в интернете. Но поговорить нормально не получиться потому что стоит галдеж как на базаре.

Но в тоже время есть вай фай и платный который якобы работает по всей территории отеля.

Анимация. Никакая. Я ее не заметил.

При отеле есть магазины с завышенными ценами. Выйти из отеля на лево и на право – есть магазинчики и раскладки с фруктами, там сувениры, сладости, текстиль и т.п. если кому надо можно купить дешевле.

Аква парк – хороший. Для любителей – отлично.

Детская комната – есть.

Есть мини зоопарк. Совсем мини, но детям нравилось.

По пляжу водят 2-х верблюдов для фотосессий. Предлагают ненавязчиво. Животные более-менее ухоженные.

Предлагатели экскурсий и др. непонятных медицинских услуг особо ненавязчивые.

Несколько раз в отеле делали какие-то непонятные праздники которые длились не более 1 часа. Как вечером в холле так и днем возле бассейна аквапарка. Со стороны это выглядело так: красиво сервируется с каскадом какой-то ерунды (бокалы с закрашенной водой, закрытые бутылки от спиртного, вафельные стаканчики под мороженое, фрукты в различных комбинациях и т.д.) Музыка, куча мужиков арабской национальности типа в дорогих костюмах, туфлях и белых рубашках со смартфонами в руках наблюдающие и фотографирующими все это. Особо ничего трогать нельзя. Бывал торт. Ну и естественно зеваки отдыхающие. Для кого это делалось – не понятно. Потом по сигналу все резко заканчивалось и все уносилось, разбиралось.

Такое впечатление что все это организовывалось для какой-то красивой картинки кому-то, куда-то.

Учитывая все вышесказанное:

Отель не для отдыха а для фотосессий.

Чувствовалось не уютно. Какой-то даже минимальной доброжелательности со стороны персонала не только к себе а ко всем туристам-славянам я не увидел вообще. Даже к детям не было никаких проявлений, хотя обычно не пройдешь и 10 м. как какой-то комплимент в адрес ребенка звучит.

По картинкам отель 5* - бесспорно, а по уровню сервиса и отношению к туристу решайте сами.

Отзыв чисто субъективный. Никого ни за что не агитирую и ни от чего не отговариваю.

Спасибо за внимание!