АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
522 + 0
Readership
Без статуса
7 комментариев
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
15.07.19 - 29.07.19
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
15 - 29 July

Длинный отзыв

Translate

Приехали в отель ок 7 утра,нас выстроил грозный управляющий, одел браслеты, собрали по 10 дол тур налог, дали ключи. Ждать на ресепшен не оставляют, т к кондиционеры не работают :) Номер пришлось менять ( сломанный шкаф, темнота, запах канализации), второй оказался чуть лучше первого, стряхнув чужие чёрные волосы с подушки, отряхнув детс кровать от песка, ( т к белье нам не поменяои, а оно было явно наполовину от пред постояльцев), оторвав сломанную рейку от кровати, чтобы не упала ночью на ребёнка, мы решили всё-таки настраиваться на позитив и искать плюсы. Завтрак в первый день тоже навеял скуку, оставалось ещё 40 мин, а есть было почти нечего. Большинство приехавших с нами были в шоке, так нахваливали этот отель....непонятно за что.

Итак, начну описывать всё по порядку с минусами и плюсами.

Пляж. Отличное море, великолепный заход, лежаков хватало всем и всегда, зонтиков правда не всем, но если прийти до 9 утра, то вам точно хватит. Матрасы платные 2 динара в день или 10 в нед, полотенца дают под депозит, но они тонкие и часто рваные, обменять можно три раза в нед на ресепшене. Пляж убирают на троечку, но люди и сами могли бы пласт стаканчики донести по помойки.

Ресепшен - тёмное, душное, некондиционируемое !!!! Помещение, вай-фай вполне ловит, пообщаться в вот-сапе сможете, большее труднее.

Ресторан, скорее столовая. Плюсы - закрепление за тобой столика, напитки приносят только за чаевые, но можно налить самим, не проблема. Часто ломаются автоматы с пивом, лимонадом. Голодными не останетесь, но и изысков никаких не ждите. Макароны часто холодные, прихолилось греть детям в микроволновке.

Из плюсов - мороженое на обед и ужин. Фрукты - только арбуз и дыня. Помещение тоже не кондиционируемое, духота и темнота. Рыбу жарят прямр в этой же столовке без вытяжки, запах естественно по всему отелю. Если кто-то не переносит этот запах, вам явно не сюда. Иногда жарят тонкие стейки говядины, не налетайте, проще разжевать резину, пицца тоже своеобразная, сыр прилипает к зубам, недопечённая. Но что-то поедите.

Отель явно экономит на электричестве и уборке, свет в коридорах включают только на ночь, т е часов в 6-7 в коридорах реально темно. Двери везде заляпанные, их по-моему в принципе не моют.

Снек-бар - очереди по 30-40 мин за блинчиками и венскими вафлями, бедные детки, неужели нельзя организовать процесс быстрее. Повара стоят болтают втроем, вчетвером, работа еле идет.

Номер - попахивает канализацией, уборка на троечку, за 2 нед один раз поменяли полотенца, постельное - меняли 2 раза только простыни, которыми укрываемся, остальное нет. Уборка номеров тоже на троечку с минусом. Сегодня вообще произошла неприятная ситуация, из случайно оставленного кошелька в сумке пропали 50 евро, отель обещал провести внутреннюю проверку, но судя по тому, как они реагируют на жалобы посетителей отеля, никакой проверки не будет :)

Поэтому, не совершайте моих ошибок - берите сейф, 4 динара в сутки. Администрация при заезде предупреждает, что ответственность за оставленные вещи в номере ответственности не несёт, т е они ещё и считают это нормой, что их сотрудники воруют.

Недовольных много, жалоб на ресепшен тоже, но никто особо на встречу не идёт, управляющий весь мокрый и потный злится и разговаривает частенько на повышенных тонах.

Анимация - ребята молодцы, стараются. Но, в других отелях ничуть не хуже, да ещё и приезжие шоу выступают, здесь этого нет, всё собственными силами.

Отель не рекомендую однозначно и никогда сюда не вернусь. И я не одна такая, недовольных очень много, ругань на ресепшене стоит ежедневная.

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0
  • Море
  • Описаны в отзыве
Added 27.07.2019 00:11 3 570 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Здравствуйте, Олеся!

Сожалеем, что пребывание в отеле оставило негативные впечатления. Все Ваши конструктивные замечания мы обязательно возьмем в обработку и передадим шефам соответствующих департаментов, с целью улучшения качества предоставляемых сервисов и услуг.

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте!
Перед отъездом обнаружилось, что украдены детские теплые кофты из закрытого чемодана !!!, я привезла детей в холодный Питер в футболках. Гест релейшен и управляющий отелем вчера лишь пожали плечами. Воровство в отеле процветает и покрывается администрацией. Номер нашей комнаты 1032 ( 15.07-29.07). Просьба принять меры и сообщить о принятых мерах на электронную почту OGOGANOVA@INBOX.RU
Minsk Tourist
13:04 03.08.19
Смотрю,отзывы -дальше в отеле, всё становиться хуже,мы отдыхали в прошлом году в сентябре,тоже были в лёгком культурном шоке(ну конечно море и пляж у этого отеля не отнять!!!)
Да, я даже расплакалась отзавтракав в столовой и получив жуткий номер. Единственны огромный плюс - море и пляж, они чудесные. Жалко, что имея такое бонатство отель не может предоставлять услуги на уровне. Я не требовательная, мне не нужно 5 звезд обслуживание, но элементарная чистота, кондиционирование хотя бы главных помещений и отсутсвие краж должно присутствовать.
Здравствуйте. А "собрали по 10 дол тур налог" это как...? Со всех так собирают...??
Да,с каждого взрослого
Useful review
Moscow Tourist
08:41 10.08.19
Useful review
Никаких чаевых в столовой за напитки не брали. Ребята сами подходили и спрашивали что принести, приносили и уходили и никаких чаевых не требовали и даже не намекали. ВРАНЬЁ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (251) Next rate Все отзывы автора (3)
Олеся
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.07.2018
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 7
  • Readership: 1 657
  • Photos: 29
0 Благодарностей