АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
515 + 0
Readership
Без статуса
4 комментария
Vacation as a couple in August 2019
03.08.19 - 13.08.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
03 - 13 August

Ужасный отель!

Translate

Пишу отзыв прямо сейчас находясь в данном отеле. У них не работает канализация в некоторых номерах, из-за чего не смываются фекалии(есть видео подтверждение данного факта). Сотрудники отеля никак не хотят помогать решать данную проблему, ссылаясь на то, что мы мало заплатили(отдали за тур 120.000). Туроператор(пегас) также не решает проблему, жить тут невозможно! Никому не советую данный отель!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.1 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.3 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Питание
  • пляж
  • Не работает канализация
  • хамское отношение
  • не идут на встречу туристам
  • не решают проблемы туристов
Added 05.08.2019 16:30 397 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день! неужели так всё печально в отеле? Ваш негативный отзыв чуть ли не единственный
Добрый день. На самом деле проблему уже решило руководство отеля, дали номер гораздо выше классом) вопросов и претензий к отелю больше нет)
Уважаемая Victoria,

Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю.
Когда наша гостья Людмила заказывала номер у туристического агента, там не было возможности посмотреть фотографии эконом класса, только супериор и семейные. Потому чтоб не разочаровать наших гостей, наше руководство, в качестве исключения, продаставели супериор класса номер.

С уважением,
Администрация Dessole Blue Star Resort
Уважаемая Людмила,

Спасибо что нашли время написать отзыв. Ваше мнение нам очень важно.

По неизвестным причинам в номере где Вы останавились были проблемы с канализацией, но теперь уже всё в порядке.
Когда Вы заказывал номер у туристического агента, там не было возможности посмотреть фотографии эконом класса, только супериор и семейные. Потому чтоб не разочаровать Вас, наше руководство, в качестве исключения, продаставели Вам супериор класса номер.
Наши повора и персонал очень стараются чтоб Вы хорошо отдохнули в Dessole Blue Star Resort. Теперь у Вас будут красивые фото и прекрасные воспоминания на всё лето.

Желаем вам дальнейших успехов. Надеемся увидеть вас и в следующем году Dessole Blue Star Resort.

С уважением,
Администрация Dessole Blue Star Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (295) Next rate Все отзывы автора (1)
Людмила
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности