АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
91 + 0
Readership
Без статуса
Vacation as a Family with children in June 2020
12.06.20 - 22.06.20
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Пожалела

Translate

В феврале 2020г забронировали поездку на июнь, внесли предоплту 20%. В связи с вирусом и всей ситуации вокруг него в апреле решили отменить поездку, написла письмо об отмене брони и возврата средств задва месяца до начала предпологаемого отдыха . И началось, бухгалтерия не работает т.к не рабочие дни до 12 мая, потом карантин по Краю , потом постановление губернатора, в итоге 21 июня, карантин в Крае сняли. Телефоны указнные на сайте не отвечают, почта legal@aurum-anapa.ru тоже молчит , на все письма нет ответа, только онлайн консультант пишет следующее

Анастасия Александровна Реуцкая

На данный момент Правительством РФ разработан проект Положения об особенностях исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта, который в ближайшее время вступит в силу. Возврат денежных средств за туристическую путевку будет производиться в соответствии с этим Положением (в полном размере в соответствии с договором, с выплатой процентов, ставка будет определена в Положении, в срок до 31 декабря 2020 года). Мы гарантируем исполнение всех своих финансовых обязательств в соответствии с данным Положением в сроки, установленные им.

Как оказалось , мы не одни оказались в такой ситуации с этим отелем.

Added 23.06.2020 19:25 1 253 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (98) Next rate Все отзывы автора (1)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.06.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 91
  • Photos: 0
0 Благодарностей