Неприкрытое хамство! Бегите оттуда!
Отдыхали двумя семьями в июле 2020, по приезде нам сразу сказали «бронь на второй номер аннулирована», мы спокойно хотели разобраться в ситуации. Так как люди неконфликтные и вообще-то приехали отдыхать, а не ругаться. Ситуация приняла другой оборот, когда УПРАВЛЯЮЩАЯ ОТЕЛЕМ АМЕЛИЯ И ЕЁ (судя по всему) МУЖ АНДРЕЙ нам в лицо заорали «МЫ ВАС ЩАС ВЫГОНИМ Н.ХЕ.Р ОТСЮДА И ВСЁ». Да, это цитата! Сказать, что мы были в шоке- это ничего не сказать. То есть мы оплатили два номера, имеем на руках два подтверждённых ваучера, а наш второй номер (как мы поняли) они перепродали повторно ещё кому-то, и вместо того, чтобы извиниться, нас высылают матом и чуть ли не кидаются на нас. В итоге из полностью оплаченного первого дня отдыха мы простояли 4 (!!!) часа около стойки ресепшн, без номера, без извинений, выясняя все обстоятельства случившегося. Удалось разрешить проблему, только через туроператора Biblio Globus, и через руководителя крымского тур оператора Зея, которые взяли все под свой контроль и приносили извинения за хамоватых, некомпетентных и местами даже неадекватных сотрудников отеля.
Итог: не портите себе нервы, отдых и впечатления от Крыма из-за неприкрытого хамства всей этой отельной шайки, которая понятия не имеет, что такое сервис, субординация и вежливое отношение к людям, которые готовы платить, приезжать снова и снова, советовать друзьям, и писать отзывы.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву ()
Вы действительно хотите удалить комментарий?