77 + 0
15
комментариев
Readership
Без статуса
06.06.21 - 17.06.21
- Do not recommend the hotel
Будьте очень бдительны в этом отеле
Мы отдыхаем сейчас в этом отеле с сестрой и двумя детьми, хотели оооочень предостеречь отдыхающих!!!! Здесь воруют всё!!!! У нас самое большое это-украли все деньги из СЕЙФА!!!!!! Обратились к начальнику охраны отеля, но нам устроили такой цирк что даже в комедии такого нет!!! У других посетителей отеля украли телефоны и это далеко не редкость!!!! На пляже только и слышно у кого что украли! Знаю что деньги уже никак не вернуть и эмоции от отпуска стали ещё хуже, но пожалуйста прячьте под замок ценные вещи! Даже сейф это не спасения, тоже самое если вы бы всё оставили на кровати!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
автору
{{? it.opinion.useful }}
Снять отметку полезности {{?? true }}
Mark the review as Useful {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
{{? (it.opinion.thanks && it.step === 1) || (!it.opinion.thanks && it.step === 2) }}
Удалить благодарность {{?? true }}
Thank the review author {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
юля
Nizhny Novgorod
Tourist
19:08
13.06.21
Спасибо за предупреждение, Светлана! И искренне сочувствую Вам. А как действовало руководство отеля после Вашего заявления о пропаже денежных средств? Было ли проведено хоть какое-нибудь расследование? Была ли вызвана полиция? И что за цирк они там устроили?
юля
Nizhny Novgorod
Tourist
19:17
13.06.21
Вы советуете прятать под замок ценные вещи...а есть ли специальные сейф-ячейки на ресепшен? Не привозить же с собой бронированный чемоданчик и спец средствами к батарее приковывать)) Понимаю, что Вам не смешно, и ещё раз очень сочувствую.... не дай Бог такую ситуацию на отдыхе((
Светлана Киселева
Habana
Tourist
12:05
04.07.21
Я просто хочу предупредить ☺️
LadyV
Moscow
Tourist
12:59
30.06.21
Охотно верю, мы уехали без потерь но слышали такие же жалобы от других туристов. Мы в этом отеле провели время с отправлением от их ужасной еды. (См.мой отзыв).
Рубен Акоста
Moscow
Hotelier
11:56
04.07.21
Я думаю, что все имеют право тоже знать информацию со стороны отеля относительно этой претензии и не хочу никого судить только сообщаю, что мне отвтили из отеля относительно этой ситуации. Думаю всегда, чтобы делать правильные выводы необходимо слушать обе стороны.
Ответ от отеля!
-----------------------------------
Добрый день, дорогой Рубен.,
Как заметил генеральный директор сожалеем эти замечания, которые касаются этих клиентов на наши услуги, в этом случае у клиентов, когда нас информировали о ситуации, сразу же подключили все системы безопасности отеля, и началось расследование дела, тем самым показывая, что сейф был открыт с помощью кода от клиентов, и только когда мы встречаемся с клиентами, отдел безопасности и руководство отеля, сами признали, что лгали о фактах, их предупреждают о случившемся и подписывают письмо, в котором обещают не клеветать на отель в соцсети.
------------------------------------------
В продолжении еще ответ причина почему так!
Клиенты потеряли пляжные полотенца и не хотели платить за них, в конце концов генеральный директор разрешил им не платить за них.
Они подписали бумагу, так как клиенты обвинили отель в краже денег из своего сейфа, и после расследования было доказано, что все это было симуляцией, чтобы не платить за полотенца. Те же приняли его и извинились за случившееся. Адрес отеля попросил их подписать этот документ
Ответ от отеля!
-----------------------------------
Добрый день, дорогой Рубен.,
Как заметил генеральный директор сожалеем эти замечания, которые касаются этих клиентов на наши услуги, в этом случае у клиентов, когда нас информировали о ситуации, сразу же подключили все системы безопасности отеля, и началось расследование дела, тем самым показывая, что сейф был открыт с помощью кода от клиентов, и только когда мы встречаемся с клиентами, отдел безопасности и руководство отеля, сами признали, что лгали о фактах, их предупреждают о случившемся и подписывают письмо, в котором обещают не клеветать на отель в соцсети.
------------------------------------------
В продолжении еще ответ причина почему так!
Клиенты потеряли пляжные полотенца и не хотели платить за них, в конце концов генеральный директор разрешил им не платить за них.
Они подписали бумагу, так как клиенты обвинили отель в краже денег из своего сейфа, и после расследования было доказано, что все это было симуляцией, чтобы не платить за полотенца. Те же приняли его и извинились за случившееся. Адрес отеля попросил их подписать этот документ
Светлана Киселева
Habana
Tourist
12:04
04.07.21
Если бы так и было то наверно мы этого ничего не писали! Мне кажется вы не очень хорошо сейчас поступаете. Мы приехали к вам на отдых и такой ситуации никто не хотел, мы были с детьми ( и даже дети были все в слезах от такой ситуации) Я не хочу сейчас продолжать что-то доказывать! Просто хотелось предупредить, а представители отеля могли бы вместо того чтобы писать сейчас здесь-просто решить у вас эти проблемы вот и всё!!!!
Рубен Акоста
Moscow
Hotelier
12:12
04.07.21
Светлана я не люблю писать такие комментарии, но Вы написали о том, что было доказано, что не было и Вы создаете отрицательный имидж отелю. Подписанное письмо есть у меня, но при этом Вы все же написали отрицательный отзыв об отеле и пишите о том, что украли деньги из сейфа хотя было не так. Отличного Вам дня и успехов.
Светлана Киселева
Habana
Tourist
12:16
04.07.21
Давайте сейчас не будем опять эту тему!!! Я писала про свою ситуацию! И врать не собиралась! Мне это не к чему! И вам хорошего дня))
юля
Nizhny Novgorod
Tourist
19:49
04.07.21
Светлана, а Вы мне так ничего и не ответили...про расследование и прочее по этому случаю с кражей из сейфа((. СПАСИБО представителю отеля, что прояснил ситуацию! Очевидно, что не всё так однозначно.Как минимум одна сторона (отель) пояснила всё очень подробно. По сути в очередной раз убеждаюсь, что туристам на отдыхе, даже находясь с коктейлем в руке у бара, нужно быть бдительными и внимательными ...и к пляжными полотенцам...и с личным вещам, чтобы не было испорчено настроение и у туриста, и у представителей отеля.
Светлана Киселева
Habana
Tourist
20:02
04.07.21
Юлия просто с отелем не получилось выйти на положительный исход, сейчас ситуацию они по другому выкручивают! Мне не зачем кого-то обманывать- когда мы три дня потеряли из отпуска пытаясь хотя бы получить у них эти полотенца( потому что решение с кражей не решилась)оплатить мы их не могли бы из-за этой ситуации, а в день выезда боялись что нас просто не отпустят!!! У нас получилось так что мы остались обманщиками))) простите но это даже не очень красиво с их стороны! Сейчас обсуждать это бесполезно я ещё поняла это в отеле! Просто мы очень хотели предупредить чтобы отдыхающие были аккуратнее и внимательные!
Александр
Vladimir
Tourist
22:41
14.07.21
В конце мая таких проблем не было. Сейфом не пользовались. Деньги и телефоны оставляли в чемодане с кодовым замком. Ничего не пропало
юля
Nizhny Novgorod
Tourist
01:01
31.07.21
Отдыхаем в отеле сейчас! Уже 6 дней. Всем ОЧЕНЬ довольны! Никаких проблем с кражами из сейфов. Да и вообще никаких проблем!) Всем очень довольны и я обязательно по приезду напишу подробный отзыв. Отличная кухня, хотя мы придирчивы, очень душевный персонал! В очередной раз убеждаюсь, что многим отзывам верить нельзя. Только личный опыт.
юля
Nizhny Novgorod
Tourist
01:10
31.07.21
При этом познакомились в отеле с несколькими парами. У всех только положительные впечатления, все и всем довольны и прекрасно отдыхают.
юля
Nizhny Novgorod
Tourist
22:33
02.08.21
Не могу удержаться, чтобы не написать... Мы всё ещё в отеле. Сегодня рано утром уезжали на экскурсию и забыли закрыть сейф. Причём остался нараспашку открытым, случайно...торопились. Когда приехали назад, то нашли в двери записку - Закройте, пожалуйста, сейф. То есть горничная зашла, увидела открытый сейф и не стала убираться! Подошла к нам вечером, пояснила причину того, что не убралась. Мы очень удивлены! Приятно удивлены! О каком воровстве может быть речь, если люди такие! Респект горничной и подарки от нас!))
Рубен Акоста
Moscow
Hotelier
11:44
03.08.21
Юлия день добрый и отличного Вам отдыха. ОЧень приятно все таки, что есть люди отдыхающие как Вы, которые тоже готовы поделиться положительными отзывами. К сожеланию чаще всего пишут негатив и у кого все было хорошо обычно просто молчить и не делиться своим опытом, так что по больше таких положительных туристов и я рад. что у Вас проходит отдых на ура.
