Отзыв может быть интересен семьям с совсем маленькими детьми. Отдыхали с 4 по 11 сентября 2021 г. В отеле 4 раз. На этот раз познакомились с концепцией для малышей (была с дочкой 9 лет и сыном 1год 2 мес)

просто покорена тем, насколько все продумано и удобно для мам с малышами:

- в номер дают удобную ванночку (в номере с душем в душе есть скамейка, куда хорошо ее поставить), гель, шампунь, мочалку для малыша, слюнявчик, специальный халатик с капюшоном, очень удобный, и непромокаемый наматрасник. Еще можно просить радио-няню, подогреватель для бутылочек, стул для кормлений, коляску, горшок.

- во всех ресторанах есть стульчики для кормления: столешница с чистой одноразовой бумажной подстилкой, одноразовый слюнявчик, антибактериальные салфетки.

- в главном ресторане на завтрак из еды для маленьких всегда есть 2 вида молочных каш (овсяная и либо рисовая, либо манная). Мой ел все, но манная странноватая на вкус. Омлеты, яичница, вареные яйца. Несладкие и сладкие йогурты в упаковке (активия), можно взять в номер в холодильник. Бывает гречка, можно в нее добавить теплое молоко. Всегда фрукты (арбузы-дыни; яблоки-груши-сливы-персики-бананы целиком, все вкусное, ребенок ел хорошо).

- в главном ресторане на обед и ужин в детском зале отдельный стол с диетическими ингредиентами (всегда одинаковые холодные несоленые: отварные морковь, кабачки, картошка, брокколи, цветная капуста, гречка, индейка, курица, говядина, белая рыба) и цельными фруктами. Можно скомпоновать по вкусу любой набор, и повар может измельчить в блендере. Кладут либо в тарелку, либо в баночку, которую можно забрать с собой в номер. Для разогрева есть микроволновка. Всегда здесь же один вид теплого супа-пюре (овощной, морковный, из цветной капусты и пр.). и всегда есть пара видов сладких йогуртов и молочных коктейлей в упаковке. Таким образом решился вопрос с полдниками: брала с собой йогурты и фрукты. Также на обед и ужин всегда есть вареный рис и часто бывает картофельное пюре.

- через гест-релейшнз можно на заказ к нужному вам времени просить приготовить что-то индивидуально для ребенка. До 3 лет вообще без вопросов, и постарше, я так понимаю, тоже можно, если аллергия. Мы просили принести в главный ресторан. Но можно, видимо, просить и в номер. Например, нам делали отварные фрикадельки из курицы, из рыбы, из говядины, из индейки. Я их смешивала с супом с детского стола, добавляла гречку или рис или картофельное пюре, и ребенок с удовольствием ел. Слышала, что одна мамочка своему на завтрак заказывала безмолочную кашу.

- во всех общественных туалетах есть столики для пеленания.

- на пляже деревянные дорожки, нет проблем ехать с коляской.

Из общих впечатлений, не связанных с малышами:

- очень активной стала работа гест-релейшнз. С ними можно решать все вопросы через вотсап, на русском. Перерыв у них только с 19 до 21. Так заказывали котлетки маленькому, записывались в рестораны. Как-то малыш упал (сам, не по вине отеля), плакал, рядом оказался представитель гест-релейшнз, не помню имя, к сожалению, мужчина на Е ((( , так он переживал больше всех. Предлагал помощь и в номер прислал утешительные печеньки и фрукты и открытку с пожеланием выздоровления. Спасибо за заботу!

- в отеле в дальних корпусах анекс есть стандартные номера с межкомнатной дверью. Мы жили 2205 и 2207 – получается более просторно, чем в фэмили, и два туалета и две ванных комнаты. Для нас было очень удобно, спасибо отелю за такое решение!

- стандартные номера в анекс бывают и с ванной, и с душем. Если принципиально, лучше заранее указывать в пожеланиях свои предпочтения.

- рыбный ресторан sandal (а-ля карт по записи), под открытым небом, вкусно, нарядная подача, сервис приятный.

- итальянский ресторан (а-ля карт по записи). Вкусно, но сервис на 3. Какие-то неприветливые. Мы заходили с лялькой на руках, дверь никто не подержал. Стульчик детский не предложили. Рассадка была какая-то кучная, всех в одной половине зала разместили, хотя в других ресторанах дистанция была приличная между разными гостями.

- ресторан барбекю, под открытым небом, в целом очень хорошая идея и вкусно. Хорошо бы, чтобы администратор или официант объясняли порядок действий. Ничего по меню не заказываешь, закуски приносят готовый набор, и сам выбираешь на специальной витрине, что хочешь жарить, жаришь либо сам, либо можно просить помощь шефа, гарниры и десерты выбираешь сам на отдельных стойках. И только напитки заказываешь у официанта.

- детский клуб по-прежнему хорош. Старшая просилась постоянно туда. Бонус на месте, у него феноменальная память, узнал дочку (были 2 года назад), и как зовут, и сколько лет назад мы были вспомнил. Он там по-прежнему любимец детей Один, на мой взгляд, недочет: из года в год повторяются день индейцев и день пиратов. Понятно, что это любимая тема детей. Но Когда приезжаешь не первый раз, заметно. Можно придумать что-то еще и на другие темы (космос, египет и фараоны и мумии, древняя греция и боги и герои, ученые, какие-нибудь разные профессии, цирк и пр.).

- так же уже не первый год попали на вечернее шоу fairytale (пошли, так как не все из нас в прошлый раз его видели), показалось странным, что столько лет труппа ездит с одним и тем же. Но в целом вечерние шоу приятные.

- в туалетах нигде по-прежнему нет скамеечек, чтобы дети могли мыть руки. Я раньше в анкетах указывала. Может, после ремонта появятся.

- еще из пожеланий к отелю: хотелось бы видеть в приложении или где-то у ресторана заранее на неделю вперед, в какой день какая тема будет в главном ресторане на ужин. Чтобы можно было спланировать, аля карт бронировать или в главный сходить.

- появилась программа лояльности. Ее как-то не афишируют, случайно узнала. После 3 визита присваивается первый уровень. Следующие получить непросто, нужно очень много баллов заработать. Первый уровень дает скидку на павильоны на пляже, на спа, приоритет при бронировании ресторанов через гест-релейшнз, обложку на паспорт и бирку на багаж

- павильоны на пляже – оооочень удобно, сервис хороший, постоянно приносят напитки, мороженое, печеньки, фрукты, обед. там есть сейф и холодильник (мелкому йогурт на полдник поставить можно), и розетки, можно и поработать оттуда, и телефон зарядить. Впервые попробовали, остались очень довольны. Одно пожелание – продумать фиксацию занавесок, чтобы их ветром внутрь не задувало в лица и на стол. Мы своими средствами обошлись, но хотелось бы «промышленное» решение )

- уборка, мини-бар, основной ресторан, территория, пляж – все прекрасно, чистота везде, растительность такая разнообразная, газон огромный в идеальном состоянии, аж пружинит под ногами. Пляжные полотенца без ограничений, в инд.упаковке. приборы в главном ресторане в инд. Упаковке. В туалетах чистота. Шведский стол на раздаче официанты, сам не берешь ничего. Единственное, хотелось бы, чтобы у официантов на раздаче было правило не накладывать в уже использованную посуду. Видели, как гость подошел с тарелкой с остатками десертов, и ему туда же наложили новых. Не очень гигиенично по нынешним временам. Напитки за стол приносят официанты быстро (сидели в детском зале). Все молодцы!

В общем, отель держит марку, в целом все прекрасно, хочется приезжать снова. Говорят, что круче только maxx royal ) Не знаю, куда да и нужно ли круче ) и не Представляю, каких усилий стоит поддерживать такую огромную территорию в чистоте и красоте. Все небольшие зоны роста выше совершенно не портят общее впечатление. Спасибо руководству отеля за эффективно выстроенную работу над клиентским опытом и всем сотрудникам за заботу и наш прекрасный отдых! Смело можно рекомендовать!