Vacation as a Family with children in
July 2022
- Do not recommend the hotel
10.07.22 - 16.07.22
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Отзыв написан из отеля
Отказ от заселения при оформленных документах на руках
У меня оплачен тур и на руках ваучер на заселение, но в отеле нам сначала сказали подождать до 15 часов, так как заселение начинается с 15-00, а потом вообще сказали что бронирование не подтверждено и заселять нас они не будут, предложили выяснить у туроператора, выяснение заняло достаточно много времени, при этом туроператор говорит что бронирование подтверждено и они эту информацию подтверждают в отделе бронирования отеля, но на ресепшн - все сотрудники и старшая смены Гуковская Ксения - тянут время и отказываются нас заселять, ссылаясь на обновления информации с отделом бронирования. Заселение произошло в итоге после 16-00, в номер с 1 кроватью, хотя было указано - 2 отдельные кровати, впервые столкнулась с таким отношением к гостям, чего в этом отеле не ожидала.
Added from hotel
10.07.22
16:17
(777 characters in the review)
say Thanks
12:47 13.07.22
А кто был у Вас туроператор?
20:31 13.07.22
Туроператор tui
Add a comment
Add a comment