Заселение: клиентоориентированность уровень 0. Перед заездом я посмотрела и поняла, что в отеле много свободных номеров, подумала, что проблем с ранним заселением не будет. Поезд курсировал всё лето, поэтому не думаю, что мы первые, кто приехал в этот отель пол 5 утра. Доехали с ЖД вокзала Анапы на такси минут за 15 за 200 руб. Молодой человек на ресепшн сказал, что заведение в 14:00 (это я, конечно, знаю, но 10 часов при наличии свободных номеров мы ещё никогда не ждали). Якобы именно наш номер занят пока, люди ещё не выехали, его не убрали. Я предложила заселить нас просто в другой, ведь у нас не было особых предпочтений, двухместные наверняка ещё найдутся. Но он сказал, что может заселить нас только в другой, за что мы должны оплатить половину суток 2200, но в 14:00 нужно нам переехать в нужный номер. Мы готовы были доплатить, но с тем условием, что в этом номере и останемся. Был получен отказ, и мы пошли куковать на диванах у ресепшн. К слову, всё время, пока мы там жили, больше такого бардака я не наблюдала. Мы платили 48 238 руб за 11 ночей, к моменту заселения этот номер стоил уже 45 с чем-то тыс руб, но если бы я отменила ту бронь, и забронировала новый номер, нам бы дали другой свободный, доплатив за ранее заселение, то вышло бы ещё дороже, так как при отмене прошлой брони с меня бы удержали предоплату, в размере стоимости за 1е сутки. Тут молодой человек уже решил извиниться за возможную грубость спросонья, предложил воду, пледы и надел в 8 часов браслеты, чтобы мы могли хотя бы позавтракать. Но для нас оставался важен сам номер, поэтому не могу написать об этом неприятном впечатлении в своём отзыве. Вздремнули мы на диванах, позавтракали, посидели на улице, понаблюдали за уборкой, пол 12 у нас сдали нервы, и мы вновь направились на ресепшн к сменщице того парня. Мы наивно полагали, что он всё ей передал, и номер ещё просто не освободился. Но нет, она очень удивилась, что он нас не заселил раньше. Всё оформили, дали ключ от номера напротив того, что предназначался для нас. Но балкон там выходил на балкон соседнего отеля, который находился в нескольких метрах, что не очень приятно. Напротив убирали номер, что готовили для нас, нам разрешили посмотреть его, и вид на бассейн нас больше устроил, поэтому я вновь направилась к девушке на ресепшн с просьбой оставить тот номер, так как осталось подождать уже не более получаса, что совершенно нам уже не делало погоды. Она направила нас в аналогичный номер на другом этаже, но там горничная сказала, что этот номер ещё не думали убирать, поэтому проще подождать всё-таки тот. Ещё немного ожидания на диванчике, и вот мы в нашем долгожданном номере!

Номер: в первом, помимо двухспальный кровати, была у стены ещё односпальная. В нашем, вместо неё, диван. При входе шкаф, в нём полки, вешалки и сейф (наверное, бесплатный, не пользовались). Ещё есть открытая вешалка, журнальный столик, стол с зеркалом, стул, мусорка, мини бар, 2 тумбы около кровати, кондиционер и телевизор. Матрацы на двухспальной кровати - два односпальных. Не самые удобные, пружины впиваются. Два тёпленьких тоненьких пледа, один - с двумя дырками. Занавески в номерах разные, в первом были более плотные шторы. Тут сама тюль вся была в жирных пятнах, кто-то её просто лапал жирными руками, как это видно. Батарейки в пульте телевизора практически не работали, но забыли об этом сказать на ресепшн. Было ещё 2 стакана, 2 бутылки воды (не пополняют), прищепки. На балконе небольшая сушилка на улице. В ванной душ, унитаз, раковина, 2 мыла, 2 шампуня, 2 геля одноразовых (ещё один раз положили 2 геля, постоянно пополнять не будут), туалетная бумага, мусорка, 4 полотенца для тела (2 белых, 2 голубых - видимо, для бассейна), 2 для лица, 1 для ног. Дверка душа один раз чуть не упала (слетели колёсики), сообщили на ресепшн другому молодому человеку (вежливый и в белой рубашечке) - поправили сразу. Но, в целом, кабинка хлипкая, душ тоже (очень сложно его включить, нужно штучку поднять вверх, что не всегда получается, лучше включить и не отключать).

Шумоизоляции никакой, если «повезёт» с соседями - будете слушать их разговоры или плачь детей до тех пор, пока это не закончится. Наши соседи всегда начинали по очереди ночью мыться, когда мы ложились спать, а периодически смотрели матчи и яро их обсуждали ночью. А ещё, все очень сильно долбанят дверьми, и когда кто-то заходит или выходит со своего номера на твоём этаже, ты слышишь это так, будто долбятся к тебе в номер. Соответсвенно, это не очень приятно ночью или рано утром, когда ты спишь.

Уборка: странная. Поменяли нам в первый раз постель через 2 дня после заселения, больше не меняли, да и не нужно, но к чему меняли почти сразу после заселения - непонятно. Не заправляют, просто не трогают. Полотенца полностью поменяли тоже единожды, утром перед выселением - и тут удивили) Ещё раз меняли частично, вроде бы только для лица. Уборка ежедневная, но в разное время, поэтому нас часто заставали в номере, и мы говорили, что уборка не нужна, так как было неудобно уходить. Моют полы, но не всегда, потому что мусор и песок оставался, выбрасывают мусор, пополняют запасы туалетной бумаги. Балкон протирали только при заселении. Ночью там стаями пауки, страшно было выйти, но спасала дверь с сеткой, можно было свободно открыть это окно, но единожды всё-таки по мне в кровати паук пробежал, брр.

Но горничные милые и вежливые.

Территория: её практически нет. Есть бассейн с подогревом, но температура всегда ощущалась по-разному, иногда я всё же замерзала. Лежаки. Нет зонтиков, только парочку свёрнутых, но не у лежаков. Солнце у нас было только до обеда, но летом, думаю, всё иначе. Без них грустно - у меня, например, аллергия на солнце, но мне тоже хочется отдыхать в тёплых краях(( Душ (такой же неуправляемый) и туалет. Пару столов (там включается свет) и несколько стульев стоят в свисающей зелени - это красиво. Бар (платный - с 11:00 до 22:00). Ещё столики и стулья. Качели, качающиеся качели на двоих. Детская площадка. Курить здесь можно только за забором (около детской площадки))).

Вай-фай слабо работал, пользовались мобильным.

Сауна: есть, платная, не посещали просто потому, что у нас на родине в спортзале сауна и хамам бесплатны.

Гладильная: спуститься погладить можно свободно, бесплатно.

Стиркой не пользовались, она платная, соответственно.

Всё включено: не всё. Как минимум, бар у бассейна) Питание в столовой очень однообразное. Курица, курица, курица.

Завтрак был самым любимым (с 8:00 до 10:00). Если вы гурманы, и боитесь остаться голодными, не проспите его. Тут всегда 3 вида каши (одна меняется, овсянка на молоке и овсянка на воде) - первые две переслащённые, третью не пробовали; омлет - иногда с колбасой, иногда с зеленью, иногда просто; блины с мясом - лучше без него; чебуреки с мясом - оно там странное, чебуреки были горячими только 1ин раз из тех, что я их брала, иногда они лежат просто мокрые); просто блины (но которые с мясом сами по себе вкуснее), иногда оладушки типа панкейков, сладкие - но они понравились; блины я джемом; сосиски или сардельки; вареники иногда с творогом или с картошкой - разные, но не особо вкусные из-за того, что они холодные, заветренные и слипшиеся, залитые напрочь маслом, выкладывать не умеют блюда совершенно; наггетсы - разные, бывали съедобные, бывали - вообще нет; колбаса разная, сыр - все невкусные, колбасные и сырные продукты; шоколадное масло; яйца варёные - почему-то из холодильника, а не недавно сваренные; 2 вида хлеба; всякие йогурты, ряженки, куча сухих завтраков для детей, 3 вида фруктов (у нас в сентябре это были обычно бананы, яблоки нарезанные, нектарины нарезанные, сливы - вкусные), мёд, джем, сгущёнка.

На перекус с 11 до 12 иногда были вкусные слойки с сыром; пирожные разные; типа тостов что-то; выпечка какая-то иногда; фрукты (тут добавляется вкусная дыня, 1 или 2 раза застали жопки арбуза).

Второй перекус после обеда примерно такой же.

На обед и ужин обязательно курица (в разном виде); макароны (иногда и на завтрак); иногда: рыба - в основном горбуша; тефтели; галантин и что-то наподобие; котлеты с куриным фаршем и так далее; иногда из гарниров рис, плов, булгур, гречка, пюре и так далее. Один раз была печень с грибами. Бывали голубцы и перец с фаршем - не брала, знаю, что мне не понравится. Один раз запечённая картошка (типа по-деревенски, но в куче масла). Один раз пельмени - такие же холодные (такие же, как сердце твоей бывшей), слипшиеся и с кучей масла. Один раз что-то вроде болоньезе (жаль, что, как обычно - холодное). Один раз жаркое (из холодильника))).

Отдельный вид «искусства» - сырые кабачки, баклажаны, сырые фаршированные грибы. Имею в виду, недоготовленные.

Были типа тосты с селёдкой как-то. Бутеры с маслом и имитированной икрой))

Свинина только в блюдах иногда (например, в жаркое или в супе).

Супы были разные и хоть они были тёплыми, хотя не всегда (ну и каши на завтрак).

Разные салаты, часто из остатков чего-то: в целом, это нормально. Они не заправлены, на отдельном столе есть масло, майонез, кетчуп, сметана, 2 вида горчицы.

Ещё есть морковь по-корейски, морская капуста, соленья, маслины, оливки, свежие овощи и так далее.

Всегда дополнительно: молоко - иногда прокисающее; кофе - невкусный, часто сильно кислящий сорт; чай разный в пакетиках; иногда лимон; 2 вида сока из трёхлитровых банок - решайте сами, насколько любите такое; вода в кулере.

Кроме завтрака в столовой ещё есть светлое пиво из кег, красное и белое вино - сухое и полусладкое, из коробок с краником. Наливают официанты одноразовые стаканы во время перекусов, обеда и ужина, только здесь. То есть, с 11 до 12, с 13 до 15, с 16 до 17, с 18 до 20. В остальное время только платный бар у бассейна)

Видели, как люди в ланчбоксах выносили еду, то есть, это возможно.

Да и, в целом, хоть и написано, что нельзя, никому не запрещают выносить еду и в тарелках и нести в номер или к бассейну.

По отзывам многие были не в восторге от питания, но были и довольны, так что всё зависит от вашего восприятия и уровня избалованности. Но изобилия всего не ждите, это не Турция. Выпечки (только иногда какие-то творожники/пряники или вафли около хлеба), пирожных, фруктов на ужин нет никогда. Морепродукты или пиццу вам здесь, конечно, не подадут, да даже и говядину, к сожалению.

Официанты - ребята молодцы, поправляют вид блюд, подносят всё постоянно, столы протирают, стаканы наполняют и косо не смотрят, особенно вежлив Михаил (спасибо ему большое за любовь к не особо благодарной работе).

Повар - как я поняла по виду, женщина, однажды вышла и громко ругнулась матом, но я её тут не осуждаю, поскольку от увиденного ругалась бы намного громче.

Тут просьба к отдыхающим: не вести себя как свиньи - не нужно на тарелки накладывать сразу по килограмму каждого горячего, чтобы выкидывать потом по 4 голубца, 4 яйца или 6 целых вафель, залитых сгущёнкой! Это настоящее вредительство. Даже если вам не нравится еда, это ситуацию не изменит, возьмите по чуть-чуть, попробуйте и выберите приемлемое для себя блюдо. И не позволяйте детям самим наваливать себе горы всего, они всё равно это всё не съедают.

Если это передадут поварам, то я буду счастлива за других отдыхающих в следующем году: блюда подаются горячими, а не из холодильника! Блюда на раздаче у вас особо не подогреваются снизу.

Приборы и тарелки не выносятся мокрыми или влажными!

Кабачки, баклажаны готовятся в 3 раза дольше, перед духовкой обжариваются с 2х сторон, и тогда они будет бесподобными!

Аналогично грибы и капуста - они были почти сырыми. Грибы перед духовкой отвариваются минуты 3.

Плов не готовят из пропаренного риса.

Название блюд должно соответствовать блюду (например, «рыба по-русски» - это не просто горбуша под сыром).

В столовой должна быть микроволновка.

Не пренебрегайте солью и специями, иногда блюда совсем без соли.

Засыпайте в солонки мелкую соль, чтобы она сыпалась.

Добавляйте в пюре лучше молоко, а то там только специи.

За территорией: ходили в разные стороны, много гуляли, но интереснее Паралии вы здесь ничего не найдёте. К концу сентября все лавки и магазины уже закрывались, продавали остатки.

Море и пляж: холодновато, далековато. Дорога на пляж тоже через торговые ряды, идти 15-20 минут. Лежаки стоили 300 руб в сутки за одного, но и их к концу сентября все убрали. Туалеты на пляже платные - 30 руб, но и они уже были закрыты. Хочешь в туалет - беги в номер! Без лежаков совсем печально, даже с ковриком для йоги. Комфортное море только для моржей, на деле - ледяное, постоянные волны и срывной ветер, зато народу было мало, в самый первый день обалдели от количества людей на пляже. Так море чистое, только в концу сентября много медуз появилось на берегу.

До Анапы за полчаса можно доехать от остановки у Паралии на газелях 120 и 128. Можно чем-то там себя развлечь)

Ну или на экскурсию, при желании, направиться, ларьки стоят везде.

Анимация: если нет девушки, нет анимации. Не знаю как было летом, пишу про конец сентября. Заявлено: в 10:00 зарядка, в 11:00 настольные игры, потом рыбалочка, что-то ещё, вечером детская дискотека, и до 22:00 - взрослая. За 11 ночей видели 2 раза зарядку, 2 раза настольные игры с детьми, пару раз детскую дискотеку, ну и вечерняя музыка для танцев взрослых - всё это вела только девушка (к сожалению, не знаю имени, но она там одна), в дни, когда был на её месте парень - не было ничего. Один раз была отличная взрослая дискотека (был парень, но видела его лишь один раз). Второй же парень лишь иногда включал тихонько колонку днём, вечером была тишина. Непонятно, почему всё так отличается.

В целом, неплохо. Особенно учитывая стоимость в сравнении с нынешними ценами за границей. Но восторженным отзывам удивлена. Как раз троечку, но есть к чему стремиться, для этого и написала свой отзыв!

Для себя сделали вывод, что это первый и последний отдых в России. После заграницы сложно объективно оценивать здесь уровень сервиса. Да и в море осенью не покупаешься. Хотя и летом оно здесь настолько не прогревается, как хотелось бы.