Vacation as a couple in
April 2023
- Do not recommend the hotel
04.04.23 - 05.04.23
3
4 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Узбекистан. Назад в прошлое
Заселение прошло относительно быстро, не считая того, что около получаса не могли разобраться со стоимостью забронированного за месяц номера. В итоге, так и не разобравшись - дали ключи от номера, предложили на следующий день подойти и поговорить с менеджером. Сам отель - это старая гостиница (типа Интуриста) после реновации. Причем, не очень удачной, т.к. паркет в коридоре, бетонные балконы и т.п. никто и не думал обновлять (возможно, так не на всех этажах). Интерьер - приемлемый, но в номере ТЕМНО, как в пещере. При всех включенных светильниках прочитать текст на бумаге, не поднеся ее к лампе, возможным не представлялось.
Но самое интересное началось после 1 часу ночи! В туалете беспрерывным потоком полилась вода на смыв! На ресепшене сказали, что работают над проблемой и скоро сантехник придет. Прошло почти 2 часа напрасных ожиданий. Даже через закрытую дверь было ощущение, что над ухом кто-то непрерывно смывает воду в унитазе! Причем в самом унитазе грязевым потоком лилась вода с соответствующими запахами и т.д. Было сделано еще пару звонков на ресепшн. Тот же приятный успокаивающий голос сказал уже знакомые фразы, что скоро работник поднимается к вам в номер. Так продолжалось до 6 утра. Когда проснулись в 8, поток остановили.
А нам нужно было разбираться с менеджером по поводу стоимости забронированных номеров. Тут же я решила напомнить про ночные сюрпризы и заикнулась было о комплайнсе. Но менеджер и глазом не повела, то есть ВООБЩЕ НИКАК не отреагировала на это. По стоимости тоже разобралась, выяснилось, что в отеле не обновили данные в базе.
На завтраках также своевременно не пополнялись законченные блюда и постоянно заканчивался кофе/кипяток в чайниках. Меню так себе.
Из плюсов только месторасположение отеля.
Ну, в общем ВЫВОД: за такие деньги лучше найти небольшой современный отель, где будет сервис на уровне и клиентоориентированность, так как данный отель привлекает туристов только своей историей (очень много иностранных туристов).
Ирина voted hotel services
— Children services
— Hotel infrastructure
4.3 Location convenience
4.2 Rooms
3.7 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
Advantages
Месторасположение
Disadvantages
Старое здание
отношение к гостям (клиентоориентированность)
стоимость
Added
18.04.23
13:47
(2 000 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment