АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1441 + 21
Readership
Bronze status
9 комментария
Vacation as a couple in January 2024
01.01.24 - 07.01.24
- Abstained
4.2
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

В целом неплохо, если бы не инцидент!

Translate

Добрый день. Отдыхали в данном отеле с мужем с 01.01 по 07.01 2024. Погода выпала прекрасная, учитывая, что в Турции это зима, но, было тепло, и даже появился загар, и удалось покупаться в море.

Номер. Как и написано во многих отзывах до этого - отель устал, но, в целом, в номере было чисто, чистое постельное, полотенца, халаты (истрепанные, но чистые). Мы жили во втором корпусе, номера там точно такие же как и в первом, никаких отличий, только по количеству их поменьше. Где-то до этого писали, что в этом корпусе номера дешевле, ничего подобного, абсолютно все одинаково. Второй корпус кстати начали ремонтировать, первый пока нет. Поэтому, если полетите летом, и поселят во второй корпус, то скорее всего уже будут обновленные номера. Номер с частичным видом на море, частично - во внутренний двор. Пополнение мини-бара, мыльных средств происходило каждый день, просить ничего не приходилось.

Еда и ресторан. Количество и качество еды прекрасны: рыба каждый день разная (лосось, сибас, Дорадо, скумбрия), мясо (телятина, курица, индейка, баранина), овощей разных много, зелень, крупы, картофель фри, фрукты, десерты, сыры, булочки и тд. По еде вообще вопросов нет, все всегда вкусно, выбора много, с утра всегда смузи из овощей и фруктов. Напитки тоже разные, приносят по просьбе официанты.

Минус: очень воняет (даже не пахнет, а именно воняет) кошачим саньем. Кошки пометили всю мебель (хотя по заду они даже не ходили), но, видимо мебель на столько старая, что она скопила в себе этот запах и он уже не уйдет никуда. Поэтому, воняет там сильно, с самого входа в зал.

Кошачим саньем кстати пахнет весь отель, скорее всего из-за старой мебели, она уже не выстирывается, и за это время накопила в себе этот запах, он очень стойкий.

Аля карт есть несколько, в них бронь платная. Мы не ходили, нам они не интересны. Но, все Аля карт каждый вечер были забиты.

Пляж. Очень большой, песок, где-то попадается Галька, при входе в море тоже, но не критично, ногам не больно. Лежаков достаточно, мусора не было, все за собой сами убирали, никто ничего не оставлял.

Туристы. Мы прилетели 01.01, отель по ощущениям был заполнен под завязку. В основном - немцы, русских очень мало. Скорее всего они отмечали в отеле Новый год, все были нарядные, а 04.01 все разом видимо улетели, так как в отеле стало спокойно, от них было много шума, персонал выглядел уставшим.

Персонал. В целом, к официантам, барменам, претензий нет. Есть претензии к ресепшионистам и гест рилейшн. У нас была проблема - зима хоть и теплая, но, высокая влажность и ночами прохладно, постельное белье тоже влажное, хотели просушить комнату путем включения кондиционера на тепло. В итоге, пришлось обращаться 5 раз, ждать сутки, ругаться на английском, чтобы пришел техник и просто включил кондиционер, а тумблеры просто были отключены и находились за щитком, который открыть мог только и знал, где он находится тоже только он. На русском почти никто не говорит.

Самый главный инцидент! Я оставила деньги в чемодане, который был закрыт на кодовый замок. По итогу, из закрытого на замок чемодана пропали 100 долларов и 1000 лир. Замок плохо открывался, я не сразу поняла почему, но после пропажи суммы денег, стало ясно, что его вскрывали (если у кого-то чемодан с кодовым замком самсонайт, то знают, что там есть отдельное отверстие для таможенников, чтобы они могли вскрыть и досмотреть багаж, вот это отверстие можно как оказалось вскрыть просто скрепкой, если постараться. Проверили сами после того, как пропали деньги). Обратились конечно к менеджерам, они опросили (с их слов) сотрудников, которые заходили к нам в номер, но, конечно никто не сознался. В это время как я писала, шли вовсю ремонты в соседних номерах, и не удивлюсь, что это сделали ремонтники. Отель предложил обратиться нам самим в полицию, но, мы уже улетали, и затевать разборки перед вылетом, и не факт еще и что успели бы у нас вообще принять заявление и что-то сделать, и их точно не успели бы нам выдать результаты расследования. Сразу отмечу, что так мы оставляли деньги, ценные вещи все наши предыдущие 5 поездок в турцию, и ничего никогда не происходило. Отель утверждает, что если бы положили в сейф и из него бы украли, они бы понесли ответственность, но раз кто-то просто пошарился в нашем чемодане, то отель ни при чем!

По итогу. Отель совсем не новый, есть запах от кошек, но, очень удачно расположен, питание на уровне, деньги оставляйте в сейфе, то можно его вытирать. Но, гостеприимства высокого уровня здесь тоже не будет. До этого были в Кристал, там отношение к гостям было иное, были в Сиде бриз - это просто другой мир по отношению к гостям (всегда внимательны, отличная анимация). Тут скорее всего так из-за большего количества гостей.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
  • расположение
  • еда
  • инфраструктура
  • близость остановок и магазинов.
  • старая мебель
  • запах от кошек
  • не всегда безопасно.
Added 11.01.2024 20:53 4 726 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой импортный алкоголь был?
Добрый день! Я почти не пила алкоголь, но, видела балантайс, апероль, Дж. Дэниэлс. Пробовала шампанское (вроде были французское), на вкус не очень, пила 1 коктейль Сингапур (он с джином), после него болела голова. В правилах отеля написано, что любой выдержанный крепкий алкоголь будет за доплату. Пиво эфес и на розлив, и в бутылках. Вино видела, что в ресторане пили каждый день, сама не пробовала.
Спасибо за ответ. А пиво в банках в номере или только в баре можно взять? И ещё вопрос. Скажите пожалуйста, по вечерам какая анимация?
Пиво в бутылках можно взять всегда в баре, главное попросите именно в бутылках. В мини баре тоже есть, но в жестяных банках. Еще, на пляжном баре в холодильнике без ограничений пиво в бутылках можно брать самим.
Анимация в зимний период проходила в баре рядом с рестораном, что именно там было не знаю, так как не ходили.
из сейфа тоже легко достать и не факт что вернут.скорее всего все будет также.только брать с собой регистраторы и скрытые и открытые.просто для отпугивания.скажите пожалуйста.басейн теплый есть на открытом воздухе?
Добрый день! А что такое регистраторы? Подскажите, пжл, на будущее.
Бассейн да, есть теплый на улице, достаточно большой с отделениями с гидромассажем.
видеорегистраторы.типа автомобильных.в днс по 1000-1500 р.крепятся где угодно.на лампу на занавескун на тумбочку в шкаф где чемодан или можно фотоловушку около 2000р.лучше несколько.можно обзор через зеркало,которое в номере.такой регистратор трудно найти.а денюжки можно в пакет или банку самого дешевого растворимого кофе.приватизируют обычно ваши денюжки в последний день,чтобы поздно в полицию.достаньте заранее.паспорта не воруют.кстати лучше иметь запасной заграник.
Спасибо за совет
Уважаемая Полина,

От имени Sherwood Resorts & Hotels мы выражаем искреннюю признательность за Ваш отзыв и добрые комментарии.

Мы надеемся, что, несмотря на некоторые замечания, Ваш отпуск прошел хорошо, и мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле.

Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (288) Next rate Все отзывы автора (1)
Полина
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.03.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 4
  • Readership: 1 441
  • Photos: 4
0 Благодарности