1
1 accommodation
1 service
1 food
Пишу как турагент от лица своих туристов
Мои туристы изначально не правильно сделали сой выбор, спутав данный отель с тем в котором они отдыхали раннее Caretta Relax Hotel, и о своей ошибке поняли когда их привезли в отель в 21,30 вечером. Где им было отказано в размещении,что нет мест,и они ждут 10 гостей с других стран.Тур был приобретет у туроператора Библио глобус, звонила несколько раз на горячую линию.Они только предложили переселение на ночь в другой отель. Туристы категорически отказались, потому что слышал что их непонятно кула повезут и им было страшно. Туристы уже возрастные 65+. С питанием тоже беда, дали какие то два сендвича на которые было грустно смотреть,не то есть. Отельный гид не смог им помочь,точно так же как и горячая линия Библио глобуса. В итоге они остались в холле отеля и все же их заселили в час ночи в номер рядом где проходили мероприятия и постоянно была громкая музыка. Я запросила через туроператора Библио глобус компенсация либо презент от отеля. Сначала пришел ответ,что туристов заселили все хорошо. Да их заселили ,но не сразу и это доставило им неудобства. После второго или даже третьего запроса обещали фрукты и вино в номер. Но никто их не принес,пришлось снова писать,чтобы хотя бы эту каплю извинений они предоставили. В конечном итоге, фрукты и вино принесли в номер, и ни слова извинений от представителей отеля. А туроператор,даже заблокировал номер заявки для обратной связи. У туристки на фоне этих событий произошел микроинсульт,и теперь после долгожданного отдыха не радуются , а восстанавливают здоровье.
Ни кому не рекомендую данный отель.
По самому отелю грязно,питание неважное,вход море каменистый,в основном отдыхают иностранцы,русских нет практически
Валентина rated hotel services
1.0 Children services
1.0 Hotel infrastructure
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
Add a comment
Add a comment