с 17.07.2011 по 24.07.2011 ездили мы с подругой. Отель, пляж, обслуживание, еда, уборка нам понравилось, а вот гид ужасный. К отелю практически претензий нет, только вот персонала русскоговорящего у них мало и главное нельзя поменять рубли на евро - это конечно минус, но не значительный (кстати деньги у них нельзя с рублей на евро поменять даже в Ираклионе, так что лучше менять сразу в Москве. Да это и дешевле получается). Хотя русских там полно было. Русскоговорящую девушку Машу мы видели в конце нашего пребывания там. Это предпоследний день и последний. У нас с подругой проблемы с английским языком, поэтому изъяснялись мы частично на английском, а частично на русском. Но персонал в отеле отличный и всё понимал и подсказывал и даже провожал куда нужно, когда мы не понимали его). Кстати основная масса туристов как раз русские и странно, что в отеле мало русскоговорящего персонала. А вот с гидом нам не повезло. Ездили мы как раз от ТУИ. Гидом была у нас Лариса. Видели мы её 1 раз. По приезду в отель нам сказали ждать её в холле отеля на следующий день. Просидев там 30 минут, мы стали уточнять на ресепшене где она есть и как с ней связаться. Девушка, которая дежурила позвонила ей и оказалась она сидит внизу. Когда мы спустились Лариса была занята (предлагала тур людям), а затем стала говорить, что мы опоздали и сами виноваты, что она занята. Рассказывать об отеле она нам ничего не стала, а когда мы ей начали задавать вопросы, она толком ничего не смогла конкретно ответить (Мы:"Скажите лежаки и зонт на пляже тут платный и сколько стоит?". Она: "Ой, не знаю. Как правило в отелях муниципальные пляжи стоимость тут 6-10 евро. Это нужно уточнять, спросите на ресепшене, тут есть русскоговорящая девушка.", Мы:"Как её зовут и часы её работы". Она:"Не знаю, по-моему зовут её Маша" и так далее). Когда стали спрашивать про туры, то выяснялось что везде нужно доплачивать (мне было не понятно за что тогда мы платим. Если нужно доплачивать за все). У нас в номере ,так как это был бунгало жил жук (он очень похож на нашего таракана, только больше) и когда мы вечером заходили в номер и включали свет он сидел на диване или на столе. Мы ей об этом сказали, на что она сказала: "В Греции не травят животных. Поэтому не исключено что они тут ползают. Главное не убивайте их". Вопрос с жуком мы сами и решили. Она даже не помогла. Когда мы спросили, о том, как она нам сообщит про день вылета. Ответом было: "Я Вам напишу в книге ТУИ вечером за день до вылета". Но вечером когда мы стали смотреть в книге ТУИ, там ничего не оказалось написано. Потом мы решили уточнить на ресепшене (вот тут нам и попалась та самая русскоговорящая девушка). Оказывается, Лариса прислала по факсу на ресепшен, часы, когда приедет автобус за нами. Тут мы были очень удивлены, потому что вылет у нас был в 22.10, а автобус должен был заехать за нами в 15.55. Мы уточнили у девушки, не ошибка ли это, но та ничего не могла сказать. На следующий день я, с подругой сдав в 12 часов номер, немного погуляв, перекусив, сели ждать автобус в холле отеля. Прождав час после положенного приезда за нами автобуса (когда мы сели ждать автобус, девушка нам сказала что они очень часто опаздывают), я, не выдержав пошла, уточнять у той самой русскоговорящей девушки, почему нет автобуса и можно ли связаться с Ларисой. Кстати девушка сама была удивлена, почему автобус так рано приезжает за нами, ведь наш отель находился недалеко от аэропорта (10-15 минут езды). Она позвонила Ларисе и та ей сказала, что она ошиблась и автобус за нами придет в 19.55. Мы были не просто в шоке, а в гневе, так как наш день был потерян и испорчен благодаря Ларисе. В общем, на все вопросы нам были даны непонятные ответы, из которых мы выяснили, что она гид на несколько отелей и там она всё про отели знает, а тут как то не очень и желания знать у неё нет. Наверное, мы больше никогда в жизни не поедем от ТУИ, так как такой гид нам запомнится надолго. Но мы всё же съездили с подругой на экскурсии, но от другого тур оператора и соответственно гида. Послушав, как она рассказывает своим туристам об отеле и турах (где можно покушать, часы работы, развлечения, о пляже итак далее) мы и решили поехать от нее. По нашему мнению вот так должен работать настоящий гид. Отель расположен очень удобно, так что своим ходом вы можете съездить на автобусе в разные города.