Отель не соответствует 5*
Добрый день! Отдыхали в Санрайз Гардене с 28.05.3013 по 07.06.2013, больше не поеду и друзьям не посоветую этот отель. Неприятности начались сразу по прилёту, когда нас отказались размещать 4 семьи рядом (хотя бы в одном корпусе). Поселили 2 семьи в 10 корпусе (3 этаж) и 2 - в 11 корпусе (1 этаж). На мои просьбы дать нам ещё 1 номер на 1 этаже 11 корпуса, сотрудники ресепшен грубо заявляли, что 11 корпус считается ближайшим к морю и за "вид на море" мы должны доплачивать по 10 долларов в сутки (на самом деле 1 этаж 11 корпуса - вид на забор соседнего отеля Мамлюк). На уговоры и разговоры с ресепшен ушли почти сутки, пока нас наконец-то переселили. Постоянно за время отдыха у нас отказывались работать сейфы в номерах (садились батарейки), телефонный провод в одном из номеров дико "фонил" (так и не отремонтировали), не работали пульты телевизоров.
Море в этом отеле меня просто шокировало. Мало того, что оно было почти не прозрачное, так ещё и всякий мусор постоянно прибивало (упаковки от дошираков, тюбики кремов и т.п.). Территория пляжа маленькая для 2 огромных отелей Гарден и Мамлюк. После завтрака народу уже было полным полно, места на лежаках найти можно, но самые отдаленные от моря.
Питание в целом не плохое, разнообразное. Удивило отсутствие фруктов. Страшненькие яблоки, зеленые бананы, финики и апельсины. Арбузы с дынями по вечерам не сладкие в основном.
Пару раз за время отдыха отключали электричество. Первый раз отключили днём, когда мы пришли с моря и принимали душ. Вместе с электричество пропадает и вода. Второй раз наш корпус обесточили через пару дней ночью (с 12 ночи до 11 следующего дня). По 30 градусной жаре спать в помещении без кондиционера - это жесть!!! Сложилось впечатление, что администрация отеля вообще не "заморачивалась" за такие форс-мажоры, было не приятно и жаль потраченные деньги.
Официанты и бармены отеля поразили своим хамством. Постоянно дерзили и агрессивно шутили. Единственное исключение - лобби-бар на 2 этаже, там приятно было находиться.
После такого отдыха в "замечательном" отеле Санрайз буду всегда сторониться сети этих отелей. В целом отдых, конечно, удался благодаря нашей веселой компании.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (20)
Но отдохнули - шикарно и смешно.
Благодарим Вас за комментарий об отеле. Ваши замечания переданы руководителям соответствующих департаментов для дальнейшей работы.Нам очень важны комментарии как позитивные так и негативные,
С уважением,
Менеджмент отеля.
С уважением,
Менеджмент отеля