Согласна, УЖАС!!!!

Добрый день!
Спасибо Вам за Ваше мнение. Мы искренне сожалеем о том, что Ваши ожидания от отдыха не оправдались, и Вы получили негативный опыт. Позвольте предоставить Вам некоторые комментарии к отзыву. Мы уже сделали заказ новых полотенец и нового постельного белья, которые в скором времени должны поступить в оборот. Вопрос с лежаками на пляже стоит довольно остро, поскольку некоторые гости резервируют шезлонги и отсутствуют на занятом месте подолгу, лишая остальных гостей возможности комфортного отдыха. И тем не менее для решения данного вопроса в ближайшее время очередная партия шезлонгов на пляж поступит со склада. По любым вопросам или пожеланиям Вы всегда могли обратиться к Guest Relation, которые всегда рады оказать квалифицированную помощь гостям. Что же касается вопроса продления номера, то сотрудники ресепшен просили Вас прийти позже за сдачей, которой просто не было в наличии, и они пытались связаться с сотрудниками бара и магазина, чтобы помочь Вам разменять крупную купюру. Мы понимаем, что отель не подошёл Вам по многим переметрам, и Вы, вероятно, привыкли к более роскошному отдыху. Обращаем внимание на то, что стоимость тура в наш отель относительно невелика, особенно если сравнивать её со стоимостью тура в более роскошные отели. Наш отель предлагает комфортный отдых, включающий достойный номерной фонд, питание по системе "Всё включено" и огромное разнообразие услуг. Хочется заметить, что большинство наших довольных гостей упоминают достойное соотношение цены и качества при отдыхе в нашем отеле. Мы полагаем, что данный критерий является наиболее верным для оценивания отдыха. Мы советуем гостям строить ожидания, также принимая во внимание и ценовой фактор. Надеемся море и жаркое солнце смогли сгладить некоторые недочеты Вашего отдыха. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам более рационально подходить к выбору отеля, чтобы не испытывать неприятное чувство разочарования впоследствии.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*