АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
3763 + 0
Readership
Silver status
2 комментария
Отзыв об отеле Club Kastalia Alanya Tatil Koyu (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a With family in October 2016
15.10.16 - 25.10.16
- Recommend this hotel
3.2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

От немецкого отеля ожидала большего

Translate

Здравствуйте! Первый раз пишу отзыв об отеле. Не могу не выразить свое негодование к персоналу по отношению к русским. Приехали в отель позно. Слава Богу заселили быстро, на ужин успели и душ принять тоже, который вылился из душевой и залил весь пол в ванной комнате. Об этом на утро мы сообщили на рецепшене, девушка Злата пообещала все исправить. Вечером было уже лучше, но в дальнейшем опять тоже самое, залитый пол и неудобства. В первый день прилета, измученные дорогой ( с 6 утра и до 18 ) изголодавшиеся мы наконец то отправились в ресторан покушать. Выбрали столик из центральных дверей слева, признаюсь, еды набрали много , одна дочка только шт. 5-7 пирожных натаскала. Официанта ждали долго, он ходил во круг да около не замечая нас. Обслуживал столики с немецкими туристами. Все же пришлось, невежливо, дернуть за рукав и попросить вина. На следующий день на завтрак сели опять за тот же стол, свободных, к сожалению, не было. Муж отправился в очередь за омлетом, а мы с дочкой ели фрукты (их на радость было изобилие) И тут к нам подходит тот же официант и сует мне в лицо телефон с фото нашего вчерашнего ужина . "Это твой стол, не хорошо, не делай так больше". Я в шоке!! Во первых какое он имеет право так вести себя по отношению к гостям, во вторых, что не так , много набрали еды или дочка не аккуратно ела пирожные и испачкала скатерть? Это хамство!!! Испорчено настроение на весь день. После конечно стали избегать этого хама. Не буду пугать вас, как дочь отравилась не известно чем и просидела весь день над унитазом, потом заболели и мы с мужем. Напишу и хорошее про отель. После инцидента с официантом стали кушать с другой стороны . Там обслуживал просто душка, имя его по английски Давид, отличный приветливый парень, никогда не оставит без внимания и улыбок. После, как нас завидит, уже бежит с бокалом вина для меня, запомнил, что я предпочитаю красное.

Анимация была каждый вечер, кроме субботы, в основном на английском языке. От нечего делать посмотреть можно. Выступал и танцевальный коллектив два раза, зажигательно. Есть детская анимация, по вечерам мини диско, но тоже на английском. Еще из минусов, что пришлось несколько раз просить у горничных шампунь и мыло. Дефицит что ли с этим ??

Все же свой отзыв хочется закончить позитивом. Красивая зеленая территория, отличный детский аквапарк, кафешки у моря, у бассейна, где можно всегда перекусить и что-нибудь выпить прохладительное, бесплатное мороженое, от чего дети в восторге,много фруктов ну и море конечно же. Если для вас, отношение персонала не имеет значения, то могу смело сказать, поезжайте. Ну а мне хочется душевного.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 10.11.2016 22:17 2 639 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

читая отзывы кажется что люди кушать туда летали....где инфо про отель, пляж? вход в море?
Курорты Краснодарского края ждут Вас
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (178) Next rate Все отзывы автора (1)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.11.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 0
  • Photos: 1
0 Благодарности