Думаете, что бронируете и оплачиваете заранее и спите спокойно? Черта с два!
Выбирали гостиницу для "сборов невесты" перед свадьбой + на два последующих дня.
16.07.17 прибыли для выбора номера. Администратор была приветлива, показала три типа номера "студио".
Выбрали конкретный номер (параметры: солнечная сторона, высокий этаж, просторный),
полностью его оплатили.
Далее в день заселения (03.08.17) около 20:00 прибыли, а номера нет! Он занят! Нашей брони нет! Как!?
На резонное замечание, что мы заранее и полностью оплатили конкретный номер выбранный по определённым параметрам, предложили совершенно другой: на 4 этаже, за деревьями, с теневой стороны. Полноценного освещения в номерах нет!
Администратор (уже другая, не та что встречала при первом визите) в хамоватом тоне предложила доплатить за люкс, а иначе решать проблему отказалась.
Зашибись сервис и клиентоориентированность!
Интурист Коломенское не рекомендую!!!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?