10 лет назад отдыхала в этом отеле, изменения невелики и несущественны (вход с ул.Кирова оформили как основной с приятными зонами отдыха, да столовую разделили на две части и вместо огромной мраморной лестницы к ней "встроили" Артзал для проведения платных развлекательных мероприятий).Боулинг не работает и судя по реакции на вопрос - давно,хотя на сайте анонс этой опции присутствует,но не главное это конечно - весь первый этаж в ремонтных работах с разбором потолка, резкими звуками перфораторов и т.п. прелестях этого процесса - на сайте отеля также информация о данном факте отсутствует (в покое только воскресенье провели, в будние дни находиться в номере и на территории днем не комфортно).Еще один "сюрприз" по приезду - 13 число проф.день - т.е. никакие вообще опции санатория (кроме столовки) не активны! Пришлось сдавать неосвоенные оплаченные процедуры и на целый день уезжать на осмотр окрестностей. Процедуры отпускают по новому тренду санаториев по программе на компьютере - врачи в возрасте все, как и компы - висят периодически и те и другие, если выкл. свет - все сразу перестает работать и сбивается , на первичный прием к врачу мы попали в 20-30 ! хотя назначили на 15-30 судите сами как работает эта система - персонал никуда не торопится, отдыхающие мотают нервы ,переписать процедуру на другой день или другое время - возврат на начало хождения по мукам. В номере стандарт неудобная узкая кровать и действительно плохая подушка (брала свою с собой,спасибо предыдущим отзывам), обстановка вся та же что и 10 лет назад, убирают конечно но следить надо(норовят не вымыть санузел и на туалетной бумаге сэкономить) , в коридорах из новинок только свет на датчиках движения и диваны перед кабинетом врача - все. Питание довольно разнообразное и качественное, при большом заезде очереди и суета, наблюдала пару раз как работники набирали в тарелки и убирали куда-то отварной язык (выносят ассорти нарезку и практически весь язык со стороны персонала сразу отбирают прям при нас в наглую и уносят...) такая же история с персиками ну и т.д. все это можно купить в городе без проблем и я не связывалась с выяснением причин, просто неприятна наглость такая. Но, повора отличные, блюда вкусные и всегда можно было с удовольствием уталить голод после прогулок в санатории не заглядывая в многочисленные кафешки и кондитерские по пути! По поводу процедур - тоже все индивидуально, от себя скажу спасибо большое Елене Геннадьевне Исмаиловой за прекрасный подводный душ-массаж, и бассейн порадовал прекрасным качеством воды, размером и парой массажерчиков (конечно если бабушки + дети маленькие попадутся плавать не получается но они больше получаса обычно не выдерживают и остальные 15 мин. можно активно поплавать в практически пустом басике). Стоянка для авто есть 80 руб. в сутки. В целом все вместе понравилось, Кисловодск по-прежнему стоит особняком во всех вариантах отдыха и с удовольствием периодически возвращаемся сюда в разное время года.