АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
393 + 0
Readership
Без статуса
Vacation as a With family in May 2019
05.05.19 - 06.05.19
- Abstained
3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • room only
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Персонал при заселении испортил настроение

Translate

Бронировали на букине, за дней 5 до поездки, просили заселить в номерах рядом с друзьями, т.к.планировали детей оставить на ночь со взрослым ребенком. Почти доехав из Сочи на Красную поляну обнаружили что оставили паспорта одной из семей в Сочи, однако с собой были их фото. позвонили, уточняя можно ли обойтись ими, т.к.почти поехали на что получили отказ. Вернулись за паспортами. Прибыв в отель около 15.00 нам с каменными лицами на ресепшене сказали, что номера либо на разных этажах!!!! (Это при том что лифт не останавливается на другом этаже если ты не заселен на него), либо ждите, номера на одном этаже не готовы!!!! В 3 часа дня!!! После нашего возмущения, нам предоставили один номер, куда мы положили сумки и пошли вынужденно гулять, и только около 17.00 часов нашим друзьям предоставили еще 2 номера! И, внимание, на одном этаже, но в разных концах этажа!!! При этом их семья, с одной фамилией бронировала 2 номера, так и им умудрились дать номера далеко друг от друга! Вообщем, букинг выполнил "максимум "

  • Комфортный номер
  • есть чайник
  • утюг
  • халаты и т.п.
  • Персонал при заселении
  • нет в номере банальной тарелочки
  • ножа
Added 06.05.2019 18:17 1 029 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (13) Next rate Все отзывы автора (12)
светлана
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.08.2015
  • Countries, cities: 4 / 9
  • Reviews: 12
  • Comments: 9
  • Readership: 0
  • Photos: 2
0 Благодарности