Отель очень слабенький, нас переселяли из номера в номер 4 раза! !!! Не могу обьяснить с чем это связано ,то ли там полный бардак, то ли такие сотрудники, но скорее всего ищут как бы повыгоднее продать ваш номер. Причем такая история у многих.

Приехала с 2 детьми 2 и 10 лет и пожилой мамой, после 15 часов ,нам сказали, что стандартов нет свободных, поживете день в улучшенном номере, ну ладно пошли, номер на первом этаже  с бассейном, двуспальная кровать и в проходе односпальная. Только мы переоделись, распакавались с дороги, дети в бассейне,  стучат в дверь пойдемте в ваш номер. Я говорю хорошо давай я пойду, пока мои тут посохнут, идем в соседний корпус и тут он начинает бегать по этажам и искать номер, сходили на первый, второй этаж, поговорили с уборщиком, я так понимаю, что номера все таки нет,  говорю приноси ключ и тогда мы переедем, а мне надо к детям.  В итоге к нам без конца ходил, наверное, весь ресепшен и говорили выезжать из номера в никуда, когда я уже возмутилась и сказала что буду говорить с руководством нас оставили до завтра, как и планировалось. На следующий день в назначенное время пошла на ресепшен за ключом, попросила только не высоко, с коляской не удобно, дали ключ мы переехали, номер с перегородкой на первом этаже, вроде все хорошо, но видимо работникам хотелось еще поиздеваться над нами, только закрыли мы дверь, как опять стук и опять та же история, ошибка идите в другой номер! !!!! И так еще раз! !!! Я обращалась к Анексу к руководству отеля, бесполезно. Никто ничего не решает!  Сотрудники Анекс Али и Кирилл полностью идут на поводу у отеля и ничего не делают для вас, заняты только продажами экскурсии. В моей ситуации я даже не могла их дозваться, постоянные отмазки- я занят, люди, в течение часа....Сотрудники ресепшена откровенно хамят, губят и врут  лишь бы вас куда -нибудь впихнуть!  !! Люди, и это на второй день приезда,  причем перед поездкой я списывалась с отелем, подтверждала бронь и просила подготовить детскую кроватку.  На ресепшене каждый день кто -то да разбирается по поводу заселения.

Номера просто крохотные все, даже те, что плюс. В номере на первом этаже с бассейном сильный запах сырости и плесени, бассейны все время прохладные и много хлорки, мало кто купается. Не было ни стула, ни диванчика на что можно сесть, только кровати и стол.

У нас в номере было три кровати  ( две сдвинуты ) вернее это не кровати ,а два матраца друг на друге и манеж и прохода уже не было между кроватями, все плотно друг к другу,  стулья пришлось вынести на балкон, в проходе двоим не разойтись. Манеж принесли после 125 просьбы,сетка вся рваная и без жесткого дна, подложили под поролоновый матрац одеяло, поэтому мы сразу не поняли в чем дело, потом , конечно пришлось просить заменить кровать и тут же принесли жесткрое дно, т.е. даже полноценную кровать для ребенка нужно требовать. Те кто не додумались,клали детей с собой. У знакомых был номер на 5 взрослых, приехали ночью , в номере 4 кровати. ...Это все говорит об отношении к нам. Вода в душе не регулируется либо сильно горячая, либо холодная. Ванная комната большая, но очень грязная вся санехника, унитаз и кабина. То же с детскими стульчиками в столовой, это ужас,  они просто смахивают салфетками остатки еды и все! !!! Я ходила по этому поводу к девушке guest relation , та только молчит и записывает и ничего же опять не делается, то же с водой в номере, ее никто не пополняет.  Приходилось у нее и брать воду каждый день  ((( Да ,воду они конкретно зажимают и из столовой не дают брать большие бутылки, все берут конечно потихому, но это же просто вода!!!! И это не очень приятно , когда все включено вроде.

В отеле три параллельных корпуса, окна друг на друга у всех кроме крайних корпусов.Выход из корпусов с двух концов и посередине, получается все ходят под окнами.В первом корпусе на первом этаже стоит будка наверное с генератором, очень шумно, по крайней мере на первом этаже, а в третьем корпусе окна на остатки стройки бассейнов, переодически приезжает экскаватор, орет мула и анимация соседнего отеля. Через дверь в коридор очень хорошая слышимость. 

Уборка в номере сносная, не смотря на чаевые. Все проблемы связанные с уборкой в номере, я сама решала с уборщиком, он все доносил, и делал если что не так. 

 Питание не плохо, но очень однообразно. В отеле трехразовое питание.На полдник три вида печенек, слезы. В основном курица-несколько видов,1 вид мяса и скумбрия, супы вкусные, из фруктов яблоки, апельсины, грейпфрукты и все, арбузы начали давать с 4 июня, сладости тоже скромно.  На завтрак нет блинов иногда пончики, омлет не вкусный, ребенка накормить сложно. Чай только черный из 4 заварочных чайников везде!В автоматах только кофе и вода. Столовая не большая и тесная зона раздачи.Что-то вкусное быстро заканчивается и больше не выносится, везде постоянные очереди.

Кстати,  персонал столовой и бармены всегда доброжелательные, про них ничего плохого не скажу. 

Вдумайтесь - мороженое, кукуруза на пляже и второй ключ от номера - Платно! И куча не понятных правил: на улице у столовой есть нельзя, воду выносить нельзя, сегодня нельзя ходить там, где шли вчера, пугают штрафами....видели как на выходе охрана перетряхивала у людей чемоданы.

Контингент в основном регионы России и немного турков. Наши могут прийти со своей музыкой прямо в столовую или встать с другой стороны очереди и помыть ноги в шлепках в детском бассейне.

Интернет очень слабый, ловит в некоторых местах номера, в коридоре и на ресепшене, настройки все время сбиваются и все идут на на ресепшен за помощью, нужно в строке поиска набирать код страницы 172 , тогда открывается страница отеля.

Море, аквапарк и анимация- супер! Детям нравилась и детская комната и площадка, ходили на игры , аниматоры занимаются с детьми и вывозят на какие-нибудь мероприятия.

За фруктами и покупками ходили на рынок, 5 минут налево из отеля, там же два шарика мороженого за 70 р, сладости самые дешевые в магазине в отеле. Экскурсии тоже брали у турецких турагенств, уже давно езжу с ними, все отлично.

Если Вам все равно на номер и отель и вы готовы к заселению не взирая на то, что у вас прописано в ваучере, аквапарк и море может это компенсиповать. Но мы туда больше не поедем. С Анексом тоже больше не свяжусь. Да,может цена для Кемера в этом году и не самая высокая, но за 2000 долларов, хотелось бы все таки отдыхать, а не трепать себе нервы.

Да и отель, действительно, не соответствует 5ти зведочному,не прошли проверку, звезды заклеены.

Отвечу на ваши вопросы.