АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Volna Resort

Russia Adler
Ask a question Add review
1374 + 0
Readership
Bronze status
4 комментария
Vacation as a Family with children in July 2020
06.07.20 - 17.07.20
 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Начну с с самого начала. Приехали в отель в 9.00 на ресепшен...

Translate

Начну с с самого начала. Приехали в отель в 9.00 на ресепшен заявили, что в день заезда 6.07.2020г завтрак нам не положен в день выезда 17.07.2020г положен только завтрак, не объяснив причины этого, хотя эти дни по путевке были полностью оплачены. Питание - готовят вкусно, но и здесь все не продумано, приходится стоять постоянно в очереди, на всех отдыхающих всего один полноценный аппарат по приготовлению кофе. Уборка номера заключалась только в том, чтобы положить рулон туалетной бумаги с определенной периодичностью поменять полотенце и постель, понятие пропылесосить ковролин в номере, протереть пол в санитарном узле отсутствует. За все время отдыха не разу не увидел ни одной улыбки на лице персонала, такое впечатление, что им это в такую тягость типа не хамим и на это скажите спасибо. Согласен с отзывами, что по путевке от профсоюза ехать можно, за оплачиваемую путевку отель не стоит тех денег.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added 19.07.2020 08:09 909 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Наталья Григорчук
Tolyatti Agent
10:42 28.07.20
Добрый день! Вы платите за сутки 6.07 с 14:00 по 17.07 12:00, у Вас вышло 11 ночей(суток). Если Вы посчитаете, то это 11 приемов пищи - 11 завтраков, обедов и ужинов. Первая услуга обед, последняя завтрак.
Translate
Complain
Илона Казакевич
Simferopol Agent
13:46 26.08.20
Добрый день! Всегда по всем правилам заселения в отели есть определённое время! Заселение с 14:00, выселение в 12:00. Даже если вы приехали в первый день в 6 или в 9 утра, заселять вас будут с 14:00. И да, ваш завтрак в первый день не входит в стоимость! Это не только в этом отеле, это в принципе во всех отелях!
Полотенца меняют так же раз 2-3 дня! А вот то что персонал не улыбчивый, я с вами соглашусь, что это не есть хорошо! Потому что сам персонал создаёт атмосферу отдыха!
Translate
Complain
Dima
Moscow Tourist
22:25 19.09.20
Про питание до заселения и после. Вы абсолютно не правы и лжете как непорядочный человек и туроператор. В Турции вас встретят, накормят, напоят в любое время по приезду и уж НИКОГДА не проводят из отеля голодным и ещё с собой пакетик еды соберут! А мы как позавтракали в этой мрачной столовке, так и сидели на ресепшене до 16-30, до отьезда. Позор!!!
Translate
Complain
Илона Казакевич
Simferopol Agent
22:29 19.09.20
Дмитрий, а где я вас обманула??? Я не говорила, что до заселения вас будут кормить! Копирую своё же сообщение: Добрый день! Всегда по всем правилам заселения в отели есть определённое время! Заселение с 14:00, выселение в 12:00. Даже если вы приехали в первый день в 6 или в 9 утра, заселять вас будут с 14:00. И да, ваш завтрак в первый день не входит в стоимость! Это не только в этом отеле, это в принципе во всех отелях!
Полотенца меняют так же раз 2-3 дня! А вот то что персонал не улыбчивый, я с вами соглашусь, что это не есть хорошо! Потому что сам персонал создаёт атмосферу отдыха!

Вы сначала внимательно прочитайте, а уж потом пишите своё мнение и обвиняйте!
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (37) Next rate Все отзывы автора (1)
Алексей
Russia
Naro-Fominsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.07.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 374
  • Photos: 0
0 Благодарности