Улыбка

smilehotel.ru

4,6Гостиница

Закрыто до 08:00

4,6 / 5

166 оценок · 76 отзывов

Татьяна П.

20 сен 2021

Практически никогда не пишу отзывы, но в этот раз не могу не предостеречь людей, собирающихся в этот "пансионат".

Начну по по порядку. Отдыхаем не впервый раз, как на наших курортах, так и заграницей. Но с таким отношением со стороны собственников отеля столкнулись впервые. Отдыхали с 13.09 по 17.09.2021 г. Я(мама) и двое детей. Предварительно планировали поехать на 11 дней, но сразу оговорились, что это не точно. Просчитав сумму перед вылетом отправили 30% от полной стоимости проживания, в назначении платежа, нас попросили указать, что это бевозмездая помощь, меня конечно это насторожило, но в предвкушении долгожданного отпуска, увы, не остановило..Договорились о трансфере. И вот наступил день x , мы счастливые прилетаем в Симферополь, встречает нас Петр Петрович, муж собственницы отеля. Достаточно хмурый мужчина, по приезду в отель, попросил отдать оставшуюся сумму за проживание, я объяснила, что пока хотим присмотреться и оплатить только на неделю. На что он ответил, что если мы не оплатим все, то отвезёт нас обратно в аэропорт...Все. На этом месте нужно было уходить. Но, пришла Ирина Владимировна(собственница отеля), извинилась, объяснила, что ПП особо то там ничего не решает. И сошлись на том , что пока оплачиваем за неделю.

Далее каждое утро нам предстоял переезд из одного номера в другой, якобы в целях нашей экономии.

По отелю что могу сказать, чисто действительно, есть игровая комната и детская анимация, но мы в ней не участвовали, так как в городе много других развлечений для детей. Правда находятся они далеко от отеля, мы добирались до гостиницы Украина на трамвае, там и гуляли с утра до ночи. Потом разобравшись , поняли, что за те деньги, которые мы отдали за ночлег, могли бы снять жилье намного дешевле , качественнее и в непосредственной близости к центру. Далее на 5 день наших бесконечных переездов, мы решили уехать домой, о чем предупредили менеджера отеля, которая при мне позвонила ИВ и доходчиво объяснила, что мы завтра улетаем. Естественно мы попросили сделать перерасчёт за 3 непрожитых дня. Утром увидела собственнику, которая сделала вид, что непоняла, что ей вчера говорила менеджер. Сказала, что подойдёт к нам позже. В 12.00 мы хотели сдать номер, к нам никто не подошёл, мы его освободили. Зашли в столовую, работники кухни ответили, что ИВ уехала, передала, что если вдруг будут ещё гости, то деньги она нам вернет, если нет, то нет

В итоге все мои попытки связаться с ИВ оказались безрезультатными. Деньги нам так и не вернули, но это было понятно изначально. Вот такой испорченный отпуск , в этом хваленном отеле, не рекомендую от слова совсем, действительно в Евпатории есть где остановиться. Где весело и душевно провести время с детьми.