АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
405 + 17
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With family in July 2024
05.07.24 - 18.07.24
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
05 - 18 July

Ужасно

Translate

Все бы хорошо: пляж прекрасен, ребята в баре и на пляже лучезарны, номера чистейшие.... но

Была пара ситуаций, которая исключила вообще возврат в альбатрос!

Первое: ребёнок 12 лет понёс 4 полотенца на замену, приносит 3, идём разрешить ситуацию и встречаем жуткую агрессию.... если честно, я приступ астмы прям там получила....три дня разбирались через рецепшен- фу, так уже никто не делает, осадок ужасный : давайте камеры смотреть.....

Второе: девушка моего сына, получив солнечный удар, прям плохо ей, обратилась к барменом дневного ресторана ' дайте упаковку сока в номер....они, добрые души так и сделали, видя что она падает.... и тут прибегает стаф ресторана (завтра узнаю его имя специально) и начинает на них орать- и на работников, и на нашу девочку.... результат- наша плачет, этот орёт. Кошмар...как можно вообще на гостей отеля кричать?????

Ну и третье- у этой девочки был др вчера, запросили стол во внутреннем ресторане. В итоге - улица , где 39 и тд..

Пересадили конечно, но.... вряд ли она запомнит свой др в 24году как лучший вообщем, грустно

И вот ещё что: в отеле нет элементарного свежевыдатого апельсинового сока! В Египте! Я в России египетские апельсины покупаю, а тут.... есть только дынный, который пить невозможно. В отеле самые дешёвые апельсины, невкусные- так сделайте из них сок!

Added 14.07.2024 01:02 1 329 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Дорогая АДЕЙКИНА ОКСАНА,
Cолнечный привет от Beach Albatros.
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время оставить отзыв о своем пребывании в отеле.
Поскольку мы хотим продолжать совершенствовать и расширять наш сервис, мы очень заинтересованы в ваших отзывах.
Поэтому мы были рады принять к сведению ваши предложения и передать их непосредственно руководству для принятия соответствующих мер.
Для нас было бы большим удовольствием приветствовать Вас здесь снова.
Ваша команда Beach Albatros
Порадовало, что реакция отеля на отзыв была незамедлительна: были принесены извинения, рассказали, что с сотрудниками проведена работа, в качестве извинений в номер доставили злополучный сок и фрукты, а так же мы были приглашены на ужин в ресторан.... жаль, что к этому времени мой старший сын со своей девушкой уже улетели домой. Совет - если возникают подобные проблемы, обращайтесь к менеджеру по работе с гостями, её зовут Кристина. Ей большое спасибо за разрешение сложившейся ситуации.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 374) Next rate Все отзывы автора (1)
Адейкина Оксана
Egypt
Hurghada
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.07.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 401
  • Photos: 0
0 Благодарностей