Треш-отель ! В отеле с 3.08 по 18.08 и дня не прошло чтобы не было проблем -начну по порядку -при выборе корпуса кактус никто не сообщил ,что в кактусе будут жить за 200тр люди и чувствовать себя вторым сортом ! Изначально была бронь с 3 до 15 число на троих -приехав в отель и зайдя в номер обнаружилось -нет подушки и белья и полотенец младшему ребёнку -сказали он до 5 лет и пусть спит с вами на двух 🤷‍♀️Через 3 дня принесли сами постель ! Кружек 2,заявленного сейфа нет ( промолчала ) ,полотенец для пляжа нет и бассейна темных -дают белые при этом везде висят объявления чтоб не ходили с белыми -и я с детьми просто «звезда» бассейна и пляжа с белыми полотенцами .Фена тоже в кактус за эти деньги не предоставляют как и чайник -то говорят не положено то техника безопасности ( при этом в главном корпусе и люксах этого корпуса это есть ),вай фай заявленный так же в кактусе не работает с дня нашего заезда -получается оплаченные мной услуги не предоставляются,тв-10 каналов из 20;далее мыльницы нет и мыло кусочек и больше не дают ,бумагу туалетную дают или забывают и приходится так же бегать с кактуса на главный ресепшен и клянчить ! Но все дни я молчала ,15.08 случай стал последней каплей ! Мой супруг военный -получил отпуск и я продлила бронь с 15 до 18,взяв доп место с 12 по 18 на мужа -никаких скидок ,ничего не предложили -хотя было длительное проживание или повторное бронирование и скидка могла бы быть -вообщем суть -деньги до 12 утра никто не брал -говорили бронь есть ,приедет человек и оплатите -при этом за сутки -11 числа не принесли и не подготовили доп место ! Муж приехал в 6 утра ,за это тоже оплатили -а постель дали 12 числа к вечеру -хотя была просьба -уйдем на пляж -застелить доп место -как итог в этот день была смена белья и толи опять на ребёнка подушку не посчитали толи на мужа -вообщем придя в номер после обеда увидели -белья нет ,постель не застелена дополнительная -приветственного набора для нового гостя так же нет -пошли и снова стали клянчить ,по другому не скажешь -принесли но не застелили к вечеру 12 числа -сегодня придя в номер 15 числа в 14:30 Оказалось что оба браслета не работают -видимо решили что нам пора съезжать -хотя утром 12 числа мой перешивали а супругу изначально должны были выдать браслет с 12 по 18 число -пошла снова на ресепшен с 4 этажа кактуса без лифта -мне перешили браслеты не извинились -возвращаюсь -а браслеты снова не работают -видео пришлю после сообщения -тут уже терпение лопнуло и я побежала в очередной раз на ресепшен с криками -на что два администратора сказали не устраивать тут им крики и что все мои претензии это мое дело и я могу жаловаться и писать куда угодно -никто не ответил мне почему нет всех услуг -,никто не извинился -смотрели и хлопали глазами ! Никто не извинился и не помог .В итоге попав в номер -сегодня день смены белья я опять пришла в негодование -прошла уборка номера но видимо уборщице так же не сообщили что мы ещё проживаем и смены белья и полотенец не было -хотя смена была 6,9,12 числа и сегодня должна была быть,не дозвонилась я снова по горячей линии и снова пошла на ресепшен-где указала на смену белья и график -на что мне ответили -а вам нужна смена ? Ну хорошо ждите 😤😱🤦🏼‍♀️Про бар -пиво и мороженное могло закончится и не появится ,поэтому ходить в бар было бесполезно с целью отдохнуть(и на сайте указано в условиях проживания что бар работает с 10 до 22-по факту с 13 до 15 и с 18 до 19 перерыв ,в столовую в первый час не зайти -затопчут !Но хочу отметить и пару плюсов ,если не придираться -весь персонал ,кроме ресепшен-это парни на баре ,все ребята из столовой и горничные -золотые люди ,свою работу знают на все 100%,им огромное спасибо ,кормили тоже сытно и вкусно ,ну и расположение самого отеля мне нравится,я этот отель выбирала год ,и в мае уже отдыхала у компаньонов отеля и там за 3 звезды был сервис круче и лучше ,поэтому второй раз в релакс я точно не приеду и его не рекомендую никому -настроение испортите и выбросите деньги на ветер ! Хочу сказать что со мной так никто и не связался ,не извинился -и не дал объяснений !