АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
70 + 0
Readership
Без статуса
Vacation as a couple in June 2011
26.06.11 - 02.07.11
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отель супер, Натали Турс испортили медовый месяц

Translate

Прилетели мы в свадебное путешествие на Ибицу вечером 26 июня 2011, в превкушении хорошего отдыха, номера для новобрачных, как и было заявлено еще в Москве, нас встретил гид Константин Бунаков, посмотрел списки и сказал: вы едете в другой отель, пройдите в автобус, на наши вопросы почему другой отель, ответил: нигде нет мест. В автобусе с нами ехал другой гид - Алексей Голдман, который прокомментировал переселение туристов в другой отель тем, что из-за нестабильной обстановки в арабских странах, поток туристов хлынул в Европу, поэтому для нас мест в забронированном отеле не нашлось. После беседы в автобусе, оказалось, что все таки несколько туристов селятся в забронированный всеми нами отель Fiesta Playa d'en bossa, а остальных повезли в The one. Привезли нас в какое-то место на отшибе, вся цивилизация далеко, отель явно не является альтернативным вариантом, включая его контингент - пожилые европейские пары. Когда мы отказались селиться, гид Голдман сказал - или вы селитесь, а отель будет держать для вас места только 2 часа, или если с вами что-то случится, то страховка не покроет это, и вообще, мне этот отель нравится больше. Клуб вон рукой подать (как оказалось 10 мин на такси), пляж во-о-он там (15 мин пешком). И уехал. Мы взяли такси (ждали после вызова 30 минут) и уехали в отель Fiesta Playa d'en bossa (находится в центре Ибицы, где жизнь начинается после захода солнца, музыка, веселье, толпы молодежи), там нас не нашли ни в одних списках, несмотря на то, что у нас были ваучеры на заселение именно в этот отель. В итоге, нас приютили на ночь, со словами, что завтра в 10 утра после завтрака быть с вещами на ресепшене, для выяснения, т.к. номеров у них нет.

Утром нас встретил гид Константин со словами: какого вы тут делаете? у вас сейчас начнутся проблемы.

Из предложений по заселению нам было предложено: 2* отель недалеко от центра и the one, тот, что отшибе. В виде компенсации нам обещали оплатить экскурсию, которая для тур-оператора обошлась бы в копейки, речи не было о возмещении компенсации за потерянное время, за переговоры по телефону и разницы в цене за отели. Мария Палл, которая является представителем нэтэли турс на Ибице не хотела с нами разговаривать, постоянно отсутствовала в офисе и все переговоры велись через Бунакова, который приехал нас навестить 2 раза по 10 минут, со словами: где жить вам есть, так что решайте, ничем другим вам помочь не могу. К вечеру он принес нам еще одну весточку - есть места в отеле 4*, но с доплатой с нашей стороны 420 евро. Мы были согласны лишь с условием, что доплату будет делать тур-оператор (в счет потраченного времени, оплаты телефонных разговоров, никчемных эксукрсий за копейки), на что Бунаков сказал, что такого точно не будет. И дал нам время на размышление. Тем временем, девушек, которые были с нами в этой ситуации, так же не желающие мириться с альтернативными вариантами, сообщили, что все таки дозвонили до Палл, она попросила не говорить второй паре (нам), что им выдают все таки номер в отеле Fiesta Playa d'en bossa, т.к. у них путевка на 12 дней, а не на 7, как у нас.

Апофеозом истории стала фраза служащего отеля - давайте ваши паспорта..

Оформил, выдал ключи и мы заселились.

В наш номер позвонил Бунаков и был крайне удивлен, что нас заселили, еще и на все время прибывания. Ни извинений за возникшую ситуацию, ни пожеланий хорошего свадебного путешествия, лишь "ну и какое вы приняли решение? ", после того, как мы попросили назвать имена и фамилии гидов, Бунаков прокомментировал "ну спасибо вам за все, что мы для вас сделали, а вы еще на нас жаловаться собираетесь".

Больше мы гидов не видели.

Про отель - бассейн чистый, прохладный. Питание - отличное разнообразное, договорились о замене завтрак-ужина, на завтрак-обед. Контингент - старые и молодые европейцы.

Отель находится прям в сердце тусовок. Ездили в Кафе дель Мар на прокатном моцике.

Все понравилось.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added 17.01.2013 14:56 3 911 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (7) Next rate Все отзывы автора (18)
Нади
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.02.2012
  • Countries, cities: 7 / 11
  • Reviews: 18
  • Comments: 0
  • Readership: 15 427
  • Photos: 31
0 Благодарности