Отдыхали большой семьей в конце июня-начале июля 2013г. Первое впечатление об отеле хорошее, приличный холл, диваны, золото, зеркала... Но оно было испорчено тем, что лицезреть всю эту красоту нам пришлось с 5ч утра до 14ч дня (9 часов плюс перелет 2,5ч и переезд 3ч), т.к. мы прилетели в Болгарию глубокой ночью, а заселение только после 14.00!!! Конечно, это не проблема отеля, но это проявление отвратительного отношения к гостям. Представьте, 9 измотанных человек с маленькими детьми и постарше, с пожилой женщиной спали на диванах в холле и лежаках у бассейна в ожидании номеров. Мы предлагали доплату, просили разместить нас пораньше - ответ один: всички стаи заняты. При этом ни один отдыхающий за это время не выехал! И в 14.00 нам давать номера тоже не спешили, пока мы, измученные ожиданием, не стали скандалить и требовать то, что положено. Я читала об этом в других отзывах, но всё-равно не ожидала такого отношения! А дело, наверное, в том, что не было заказанных даблов, и отель может быть ждал, что мы как-то перекантуемся денек-другой, пока они освободятся?! Итог: вместо оплаченных 1 апартаментов и 3 даблов нам дали 1 убитые апартаменты без ремонта (правда в 12.00, а не в 14.00!) и ещё 3 шикарных апарта.

Номер - в нашем убитом была сломана душевая кабина, тек унитаз, была разбита плитка на полу (осколками, очень опасно), на стенах вместо картин - дыры от телевизора. Поменять после настойчивых просьб согласились, но в другом подъезде, что нас не устроило.Остальные номера были просто шикарны. Такая ситуация.

Питание - выше всех похвал! Ресторан очень хороший, всего много, разнообразно и вкусно, что отличает Болгарию. Отдыхающих много, и были проблемы со столиками, но администратор выстраивал всех в очередь (это даже удобнее), спрашивал сколько человек и рассаживал сам достаточно быстро. У нас были завтраки и ужины, но это зря, т.к. вечером хочется куда-то выйти и поужинать в разных местах, а ты привязан к ресторану. Достаточно завтраков, а остальное всё на месте.

Персонал и обслуживание – в ресторане – отлично. На рецепшн – оставляет желать лучшего, т.к. молодежь не говорит ни на русском, ни на английском. К просьбам относятся безразлично, информацией не владеют. Горничные – отдельная песня: приехать на отдых и бегать за ними – кому это надо? Уборка на 3 с минусом, обычно в обед, когда спишь, постель поменять или полотенца – не мой номер, не моя смена.

Территория – почти никакой, всё внутри двора: ледяной бассейн, бар. И вообще, чтобы знали – это не отель, а как бы отдельные дома – блоки, вышел из подъезда - и ты на улице.

Природа – курортный городок со средним количеством отдыхающих, зелени мало.

Пляж – песок, широкая полоса, но достаточно далеко, не 50м, а скорее 450. Идти к нему по асфальту по жаре, затем по песчаным дюнам (это такие горы небольшие), на которых деревянный настил, очень горячий к обеду. Ни деревца, ни тени, с детьми путь ужасен, я таскала ребенка 20кг полпути на себе. В отель приходишь весь в песке, негде ноги вымыть, поэтому в номере всегда песок. На платном пляже, как тут писали, с полотенчиком не полежишь – гонят, надо платить хотя бы за один зонтик, но есть бесплатные территории рядом, более забитые народом. Море неплохое, прохладное, долго мелкое, были волны. На пляже есть неплохие питалки: сербская кухня, например.

Развлечения – экскурсии (не брали), прогулки в центр. Брали авто в аренду через гида Турал (лучше) и ездили везде сами, очень интересно. Симпатичный город Несебр. Хороший транспорт – паровозики, с ветерком вдоль моря.

В целом о Болгарии – понравилось питание, вкусно готовят овощи, рагу, салаты. В центре ресторан Джани – ооочень советую, высший класс и еда, и обслуживание. Недорогая одежда – советую рынок, любые магазинчики. Природа ничем особо не впечатлила, море то же. Холодно вечерами! Классно, что лететь всего 2 часа из Волгограда. Еще раз – вряд ли, но может быть.