Добрый день, Дмитрий!
Мы обратили внимание на Ваш отзыв. Хотим поинтересоваться, обращались ли Вы с жалобами на ресепшен или к администраторам отеля (Guest Relations). Полагаем, они бы могли сделать Ваш отдых более красочным. Что касается номерного фонда, несомненно, мы периодически проводим реновацию. Отношение ко всем гостям ровно такое, какое они демонстрируют нашим сотрудникам. Что касается отсутствия ужина в последний день. Хотим уточнить, что по международным стандартам, выселение из отеля происходит в 12 часов, после этого гость уже не может пользоваться системой «все включено». Тем не менее, мы идем на встречу нашим гостям и предлагаем им беспоатные напитки и обед до 15:00. Многие отели не предоставляют и этого. Полагаем, что очень необоснованно обвинять персонал в соблюдении международных правил отелей. А браслеты необходимы для контроля персонала и отчетов. Таким образом, все имеет свое объснение. Очень жаль, что Вы не вернетесь к нам снова. Но мы желаем Вам приятного отдыха в дальнейшем.
С уважением,
Команда отеля Club Golden 5

Я тоже заметила, что к немецким туристам отношение более лучше, чем к российским, особенно в барах у бассейнов. Им всегда подают напитки в стеклянных стаканах, кофе, чай - в чашках, а не в пластиковых стаканчиках, как нам.