Добрый день!
с сетью отелей Яхонты знакомы уже много лет, и всегда все было хорошо (Таруса/Ногинск), но в этот год решили добраться до отеля в Истре и встретить новый год в нем, о чем очень пожалели.
заплатив за отдых в Подмосковье 146 тысяч, надеялись, что разочарований не будет...увы:
- в детском клубе не сможете оставить ребенка под ответственность сотрудника отеля, этого не...

Добрый день! Отдыхали с мужем и 2 детьми (4 и 13 лет). Сразу хочу сказать, отель не рассчитан на большое заселение, персонал открыто возмущён, что много людей. Начну по порядку :приехали к 5, на ресепшене аншлаг, одна девочка, которая не в силах справится со всеми, очередь час и нам дали номер, заселение которое с 5 часов, но уборка номера у нас состоялась только после 9 вечера, после 3...

Давайте подробно опишу наш «отдых»
Мы были в Истре с маленьким ребёнком (почти 2 года сыну) . Обещаного зоопарка нет , машинки в прокате не работают уже больше года( позвонила на ресепшн- меня уверяли что такого быть не может )
Машинки покрыты слоем пыли, без аккумуляторов и на вид очень сильно б/у ,
Анимация оставляет желать лучшего ,
Нас не пустили в игровую комнату , тк ребёнку до 3х лет...

Если кратко, то этот отель не стоит своих денег и уж точно не стоит 4х звезд. Я могу допустить случайность, что несмотря на фразу о "гарантированном заезде в 17-00", нас заселили только в 18-30... Но процедура выезда с огромной очередью на час совершенна унизительная и безобразна. И это, очевидно, штатная ситуация.
Номер именовался "полулюкс". Да, были тапочки и халаты и даже минибар...