А украли от куда из сейфа?

Уважаемый Сергей Андрюшов,
Благодарим Вас за Ваше письмо от 19.04.15 и по Ваше случаю можем сообщить следующее:
Как сообщалось нами ранее, данные, который Вы прислали о месте расположении Ваше телефона были переланы в службу безопастности отеля и Полицию.
Согласно законам Египта - гость, в случае потере какой-либо вещи, должен подать заявления персонально со всеми имеющимися данными и тогда полиция может принять это к рассмотрению, иначе заявление не может быть принято к рассмотрению от третьего лица.
К сожелению о месте расположении Вашего телефона и имя на кого зарегестрирован номер - Вы получили уже после отъезда и полиция не может проследить предоставленные Вами данные официально без Вашего персонального заявления и предоставления обязательно чека о покупке или других данных, доказывающих, что этот телефон пренадлежит Вам.
Просим отметить, что мы Вам предлагали посмотреть телефон через I Cloud - Вы сказали что не зарегестрированны.;
Также мы Вам предлагали сделать заявление о пропаже официально в полиции, чтобы Вы смогли получить компенсацию по приезду через страховую компанию - Вы также сказали что у Вас нет страхового полиса.
Таже просим отметить, что соответствии с правилами пребывания в отеле - отель не несет ответсвенности за ценные вещи, оставленные не в сейфе или в общественных местах. (данная информация занесена также к карту регистрации, которую подписывает каждый гость по приезду в отель).
Также на территории отеля около 100 магазинов и их арендаторами является "третья сторона" - что не относится к отелю и не входит в систему контроля, и потеря могла произойти в любом месте.
На данные момент ведеться внутренне расследование данного случая, проверив в отделе кадров данное имя и телефон - мы сообщаем, что не имя Mmahamed Hash ни телефонный номер - не зарегестрированны в базе данных отеля и место расположения телефона находится в 500 километрах от отеля.
Также просим отметить, что при приеме на работу - личное дело каждого сотрудника проверяется на наличие судимостей, а также запрашивается характеристика с предыдущего места работы.
Также мы хотели бы Вам сообщить, что все обращения или жалобы гостей мы рассматриваем персонально и детально, так как наша команда заинтересована предоставить лучший сервис и гостеприимство.
В связи с этим, чтобы Вам помочь - мы продолжим внетренне расследование среди сотрудников, которые проживают на данной территории (Warwara Entranc - El Corniche دملو Мухафаза эль-Кальюбия) - просим отметить, что это занимает время и в случае получения, каких-либо данных - мы Вам сообщим.
В случае, возникновения каких-либо дополнительных вопросов - пожалуйста, обращаться к нам в любое время для того, чтобы мы могли Вам помочь.
С уважением,
Anastasiia Bruieva
Asst. Guest Relation Manager
Jaz Hotels, Resorts & Cruises