Есть небольшие нюансы.
Доброго времени суток! Отдыхали парой в отеле Club Hotel Belpinar 4* с 18.04.2015 по 26.04.2015 года. Туроператор Тез Тур.
Авиаперелет компанией Ай Флай Внуково- Анталья- Внуково. Самолеты Боинг 757-200 нормальные, но без бизнес класса. Сервис на борту близок к лоу-косту, не смотря на стандартный топливный сбор 40 у.е. с человека. Напитки: кола, спрайт и негазированная вода. Еда: две мини (2 см в длину) сосиски, 15 штук макарон типа перья, 3 печеньки, 10 граммов тертой моркови и маленькая булочка без масла. Одно и тоже меню было туда и обратно. Сам перелет по расписанию без задержек и опозданий. Встреча в аэропорту, трансфер в отель и обратно без нареканий. Ехать до отеля примерно 40 минут, он первый по дороге в Кемер и Бильдеби.
Прибыли в отель примерно в 11.00. Около 12.00 заселились в номер. Общее состояние отеля и номерного фонда оставляет очень хорошее впечатление. Все новое, современное в рабочем состоянии. Но тут же начинаются подводные камни. Сейф платный: 2 доллара в сутки. В минибаре по заезду одна бутылка воды бесплатно, потом или покупаете в магазине или набираете из кулеров ( пить невозможно - очень пахнет хлоркой). Это ультра олл!!!! Рекомендую пройтись из отеля налево 150 метров вдоль дороги. Там несколько магазинчиков. Бутыль 5 литров стоит 1 доллар. Вода хорошего качества. Шампунь и гель только по заезду, туалетную бумагу приносили сами (брали с тележек уборщиц). Уборка номера сводилась к поправке покрывала на кровати, смене полотенец, брошенных на пол, и уборке мусора из ведер. Белье не меняли ни разу, пол не подметали и не протирали, на балкон вообще не заходили. Доллар оставляли ежедневно, но ни лебедей, ни лепестков роз не было ни разу. Ничего не украли. Пол мыли сами, на балконе убирались тоже сами. Номера очень маленькие, жилая площадь примерно 12 кв.м., санузел и коридор 6 кв. метров, у нас в номере было на двоих 3 кровати. На балконе один маленький пластиковый стульчик.
Отель разделен на две части дорогой. 2 линия жилая. В этой зоне находится рецепшен, номера, спа - центр и один бассейн без подогрева. Wi – Fi на рецепшен бесплатно через пароль. БАРОВ В ЭТОЙ ЗОНЕ НЕТ!!! ПРИНОСИТЬ С СОБОЙ НАПИТКИ ИЗ ЗОНЫ 1 ЛИНИИ ЗАПРЕЩЕНО!!!
1 линия - зона развлечений и активного отдыха. Попасть в нее можно только через подземный тоннель из спальной зоны. С улицы не войдете ни при каких обстоятельствах. В зоне находятся : 3 мини горки, столовая, 2 бара, бассейн, фонтаны, детский городок, анимационная сцена, аля карт ресторан, витамин бар, и пляж.
Ну а теперь подробно и по порядку. Горки полудетские. Работают по графику с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00. Вода терпимая, бассейн грязный и мелкий (можно сильно ударится попой о дно) и как следствие, желающих прокатиться было очень мало. Но детям, когда вода прогреется, Я думаю будет комфортно. Бассейнов 3. Для горок – грязный, но терпимый по температуре воды. Для детей 3,0х3,0х0,5 не трогали, не знаем. Общий бассейн – ледяной. Лежаков вокруг бассейнов много, в хорошем состоянии, хватало всем. Пляжные полотенца выдают по карточкам в спа-центре, меняют без проблем, полотенца в хорошем состоянии.
Баров на весь отель два. Находятся напротив друг друга, сразу же за столовой. Оба открытые. Если холодно, жарко, ветер или дождь - то опа, опа вот она и ж…! Напитки проносить на территорию номеров и рецепшен запрещено. Самый большой обман туристов заключается в обслуживании ультра олл. Здесь просто олл – то довольно странный. Заявлено у туроператора 5 импортных алкогольных напитков – виски, коньяк, мартини, бейлис и пиво. Реально ни одного импортного напитка не было. Бейлис – турецкий крем ликер, мартини – турецкий вермут, коньяк - турецкий бренди, виски турецкий, пиво турецкое «Перге»– уровня нашего самого-самого дешевого пива из баклажек по 5 литров (часто кислое и мутное). К вышеперечисленному были еще Раки, водка и джин, все турецкого производства. Вино красное и белое (аналог Российского Виногора из 1 л. пакетов за 90 рублей). Весь крепкий алкоголь – никакой. Что на вкус, что на крепость. Я не скажу, что разбавляют, просто он с завода идет не 40 градусов, а гораздо ниже, как в Египте. Из алкоголя делают какие-то коктейли с добавлением разноцветных сиропов и льда. Из безалкогольных напитков присутствуют Пепси, Миринда, 7 ап, тоник, газированная вода, Юпи и Инвайт в ассортименте. Чай из пакетиков, кофе из автоматов. Бар у анимационной сцены работает с 10.00 до 23.00. Второй бар с 10.00 до 19.00. Напитки подаются в пластмассовых многоразовых стаканах разного калибра, от 0,3 литра для пива до 0,1 для водки или виски. Если Вы не скажете при заказе - без льда. Будьте уверены, минимум 5 кусков льда на стакан Вам обеспечены. В наше посещение все было и очередей не было. Сразу же за баром, который работает до 19.00, следует витамин бар. В нем делают платные фреши из свежих фруктов стоит 2 евро. Мы не пробовали.
После витамин бара идет туалет. Останавливаюсь подробно, потому, что на всей территории отеля их всего 2. Один в зоне 2 линии (перед тоннелем направо в углу), и второй - между витамин баром и рестораном аля карт. В столовой и на рецепшен туалета нет.
После туалетов следует ресторан аля карт и одновременно снек бар. С 11.00 до 17.00 работает как снек бар. С 17.00 до 24.00 работает как ресторан аля карт. В снек баре фаст фуд ежедневно в полном ассортименте. Так же есть овощи, сыр, колбаса. Ресторан аля карт платный. Минимально 15 долларов с человека за еду. Алкоголь также платный от 15 долларов за бутылку. Сразу же оговорюсь, что во время нашего посещения официальный курс евро и доллара к турецкой лире был практически одинаковый. 2.77 и 2.70 соответственно. В ресторане делают очень неплохие стейки из баранины, порции большие. Перед барами и рестораном аля карт большая территория со столиками и открытыми шатрами. Мебель хоть и пластмассовая, но довольно приличная и с виду и по качеству. Много больших качелей. Два бассейна с фонтанами, которые включаются и подсвечиваются в вечернее время. Большие живописные лужайки, украшенные большим разнообразием цветов и сказочных фигур (русалка, Нептун и др.). Довольно много деревьев, которые дают приятную тень. Вообще, территория отеля компактная и довольно ухоженная, все чисто и аккуратно.
Напротив снек бара, через лужайку, находится беседка, в которой турчанка печет вкусные лепешки с различными начинками. За беседкой, в сторону улицы, находится анимационный бар (10.00 – 23.00). Напитки такие же, как в баре напротив. Перед баром дешевые столики и стульчики из пластмассы.
Далее анимационная сцена, потом детский городок с горками, лазалками и небольшими аттракционами. Анимации в отеле нет и, наверное, не будет. Привезены дети 18 – 19 лет из Украины. 2 мальчика и 8 – 10 девочек. Смотреть на них без слез невозможно. Их бы самих в пионерлагерь к вожатой, было бы самое – то. Они собьются в кучку (натурально выглядит как пионеротряд), ходят по территории и детскими голосами кричат :« Зарядка! Гимнастика! Дартс! И др.». Смотришь, и слезы наворачиваются от умиления и жалости. Видно, что детки хорошие, домашние не испорченные. По этой же схеме проходят и анимационные представления. Как аниматоров взрослым людям их воспринять невозможно. Постоянно ловил себя на мысли, что нахожусь на школьном капустнике у детей.
Ресторан. Самое загадочное это режим работы при концепции ультра олл. Завтрак 07.00 – 10.00, обычно, нормально. Обед 12.30 – 14.00, 1 час 30 минут!. Ужин 19.00 – 21.00, 2 часа! Про еду особо писать не буду, стандартная для турецкой 4*. Мяса мало, курица, соевые котлеты и кебаб. Рыба – жареные или пареные сельдевые. Гарниры, салаты, овощи, фрукты, выпечка, сладкий стол. Еда нормального качества, претензий к качеству приготовления нет. Блюда, в случае окончания, пополняли довольно быстро. В наше пребывание мест за столиками, столовых приборов и посуды хватало, но только только. Сервис был на нормальном уровне. Особых очередей не наблюдалось. Отель был заполнен примерно на 50 процентов, и в ресторане было уже довольно плотно. Что будет творится в полный сезон, да еще с такими короткими обедом и ужином, большой вопрос. В ресторане есть барная стойка. Разнообразие алкоголя ограничено. Раки, водка, вино и пиво. Лимонад и Юпи. Официанты в ресторане подачей напитков не занимаются, только сервировка столов и уборка грязной посуды. Чай листовой в заварных чайниках и пакетики. Кофе в автоматах. Есть детский стол. Очень неплохие супы, не крем пюре, а настоящие супа славянской кухни с мясом и овощами. Рядом с рестораном с 17.00 – 18.00 дают мороженое в вафельном рожке, не особо вкусное.
Пляж отеля находится на 3 метра ниже уровня отеля. Переход с отеля на пляж оформлен в виде небольшой набережной с лепными перилами. Непосредственно на пляж ведет лестница с металлическими воротами. Сам пляж большой метров 50 направо и метров 150 налево от лестницы. С набережной и пляжа открывается шикарный вид на горы за отелем, море и город Анталью (на горизонте 10 – 15 км через море). Пляж чистый песчаный (из привозного песка), вход в море крупная галька, лучше иметь специальную обувь. Море чистое лазурное. Лежаков много, состояние нормальное. Есть понтон, состояние хорошее. В конце понтона оборудованы спуски в воду. Спуски очень удобные и надежные, уверенно подойдут для пожилых и полных людей.
Весь отель выкуплен Тез – Туром, другие туроператоры в этот отель туристов не возят. Отдыхающие граждане России, Белоруссии, Украины, Прибалтики и Казахстана. В отеле постоянно присутствует представитель Тез – Тура - Ольга. Про отель в общем вроде бы все. Спа – центр не посещали. Но люди которые посетили говорят, что Нурик обманывает и не все оплаченные процедуры выполняются.
Ездили на одну экскурсию Дембре-Мира-Кеково. В отеле у представителей Тез Тура она стоит 70 долларов на человека. На улице в 300 метрах от отеля мы купили по 25 долларов. Другие туристы прошли дальше нас и купили по 19 евро. Выводы очевидны. Сама экскурсия с 07.30 до 19.30. Ничего особенного. Стандартный развод на сувенирные лавки и магазины. Экскурсионная программа: древние захоронения в скалах 30 минут, развалины древнегреческого театра 20 минут, посещение храма Св. Николая 30 минут. Морская прогулка к затонувшему городу 50 минут. Обед 40 минут. Все остальное время переезды и посещение лавок и магазинов, с которых гид имеет бакшиш. То же самое Вы получите и за 70 долларов. При нас ездили туристы и были так же как мы разочарованы. В принципе советую на дальние экскурсии не ездить совсем. Сезон только начался, а водители и гиды уже измотанные и уставшие. Наш гид откровенно пол обратной дороги спал, а у водителя то и дело закрывались глаза, пока он не задавил собаку. И не надо строить иллюзий, что с гидами и водителями туроператора обстоят дела лучше. Они еще задействованы на трансферах туристов в аэропорт. Самый интересный момент с нами произошел в день отъезда. Так как выезд из отеля у нас был в 07.15, то естественно на завтрак мы не успевали. Столовую откроют ровно в 07.00 и не секундой раньше, никакие уговоры и просьбы не помогут, пустить хотя бы на 15 минут раньше, проверено. Поэтому с вечера на рецепшен мы заказали завтрак с собой в контейнерах. Девушка выдала нам квитанцию с указанием номера и количества контейнеров. Утром, не переживая «за покушать», примерно в 07.05, с вещами прибыли на рецепшен. Я подошел к администратору отдал квитанцию и попросил завтраки. Администратор мило мне улыбнулся, сделал вид что он плохо понимает по-русски, но дал понять что ланч боксов не будет. Видя, что я не ухожу, он начал куда – то звонить и разговаривать на турецком языке. Пообщавшись несколько секунд он уверенно протянул мне телефон и сказал : « Вот!». Я взял телефон и мне на смеси турецкого, русского, и еще какого – то начали очень быстро говорить. Общий смысл сказанного заключался в следующем: боксов нет и не будет, а нам предлагалось идти в столовую и не выпендриваться. Я любезно поблагодарил администратора и мы стали ждать трансфера. Как выяснилось в автобусе, в такой ситуации оказались не мы одни. Мелочь, но неприятно.
Общий вывод по отелю. Никакого ультра олл в отеле нет даже близко. При внешней респектабельности (хороший номерной фонд, ухоженная и аккуратная территория, удачное географическое расположение, хорошие пляж и море), из – за непонятных мелочей, складывается не совсем радужное послевкусие от отдыха. Возникают вопросы: 1. Зачем нужен минибар, если его не заполняют даже водой. 2. Почему нет ни одного бара на территории второй линии. 3. Где хоть один крытый бар, где можно находиться в жару, холод, дождь, ветер. 4. Продолжительность времени обеда и ужина очень мала даже при заполнении отеля на 50 процентов. 5. Количество туалетов на территории не соответствует разумной необходимости, люди ведь будут писать в бассейны. 6. Платный сейф в номере в 4*, непонятно. 7. Где ультра олл, и др..
Нас, в принципе, все устроило. Но повторюсь, что мы были только в начале сезона, а вышеперечисленные нюансы, уже бросаются в глаза.
Удачного отдыха!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Спасибо за отзыв. Очень важно, когда гости делятся впечатлениями, пусть, иногда, и отчасти негативными.
Все отзывы, пожелания и замечания мы, конечно же, принимаем во внимание, чтобы улучшать наш сервис и, тем самым, стараемся, чтобы дни, проведенные в нашем отеле, все таки оставляли больше положительных эмоций.
Хочу также заметить, что в Вашем отзыве были некоторые неточночти, возможно Вас неправильно проинформировали.
Дествительно, по концепции Ultra All Inclusive, предлагаются 5 видов импортных алкогольных напитков, но пиво к ним не относится. Водка, джин, виски, мартини, коньяк-марка Swarovsky. Импортер - Болгария.
Цена свежевыжатых соков на Витамин баре - 2 доллара.
Ольга - не является представителем Тез Тура, а является представителем отеля и к Тез Туру не имеет никакого отношения.
Извиняемся за причененные неудобства, которые были связаны с ланч-боксом. Ваш отзыв будет передан Руководству отеля, для рассмотрения.
Желаем Вам хорошего настроения и дня!
C уважением,
Ольга
Guest Relations
Все Ваши замечания, конечно же, приняты во внимание. Ваши пожелания переданы на рассмотрение Руководству.
Хотелось бы отметить, что заявленная цена полностью соответствует предоставляемому набору услуг и вся информация об отеле,отражённая как в описании отеля на данном сайте www.tophotels.ru, так и на сайте нашего отеля, а также в нашей концепции, что полностью соответствует действительности.
Значение понятия Ультра все включено (UAI, Ultra all inclusive)
расширенная система обслуживания все включено, когда в стоимость размещения входят закуски в течение дня и алкогольные напитки импортного производства (но не экстра-класса). Набор услуг в этой системе обслуживания сильно разнится в зависимости от отеля.
Что касается вермута, то он у нас как раз и импортируется Италией, а не Болгарией.
С уважением,
Ольга
Guest Relations