АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1124 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
16 комментариев
Отзыв об отеле Alva Donna Beach Resort Comfort (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в июне 2015
29.05.15 - 09.06.15
- Воздержалась
4.5
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали семьей с ребенком 1,2 года, с 29 мая по 09 июня...

Перевести

Отдыхали семьей с ребенком 1,2 года, с 29 мая по 09 июня. Приехали в отель вечером поэтому номер дали сразу. Я заранее списывалась с Лилией по поводу номера, все пожелания были учтены, но номер оказался без балкона, что нас не устроило, на следующий день нас без особых проблем переселили. Жили в 5 корпусе на 1 этаже, немного шумновато, но не критично, ребенок засыпал без проблем. Но муравьи к нам ходили пешком, в последний день перед выездом дважды обращались на ресепшн, приходили с какой то химией. Плохо работал кондиционер - быстро починили после обращения. В общем администрация отеля оперативно реагирует на замечания и пожелания и это несомненно плюс, но то, что замечания вообще были это минус. Я не люблю на отдыхе заморачиваться подобным и ходить жаловаться, но приходилось к сожалению. Уборка практически отсутствовала, все сводилось к замене полотенец и застиланию кровати, в первый день рассыпали детскую кашу так она и лежала на полу до выселения.. Мини-бар пополнили дважды за 11 дней. К основным плюсам отеля я бы отнесла питание, накормить ребенка можно было легко и со взрослого стола, на детском выбор невелик. Ежедневно большой выбор мяса и рыбы, вкусные гарниры и закуски, гала-ужин можно вообще долго описывать, видно что администрация отеля старается. Но официантов в ресторане можно ждать очень долго, особенно в обед.

Территория хоть и маленькая, но очень грамотно обустроена. Лежаков на пляже всегда хватает, несмотря на то, что хватает любителей раскидать полотенца и уйти на целый день. С пляжем тоже была неприятная история, деревянные дорожки сбиты гвоздями, видимо со временем гвозди расшатались и торчат, муж достаточно сильно поранил ногу, на пляже полно малышей, работники постоянно смахивают песок с дорожек, но гвоздей видимо не замечают. После нашего обращения половину гвоздей забили, половина так и осталась торчать, так что будьте осторожны)

В общем отель оставил положительно впечатление, но вернемся наверно вряд ли.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.4 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Добавлено 09.06.2015 15:24 1 965 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (16)

Полезный отзыв
Видимо, вам повезло немного больше. На нашу просьбу поменять номер последовал отказ, мотивированный 100% заполненностью отеля... Мы заселялись 27 мая. Тоже заранее списывалась с Лилией, но мои пожелания не были учтены, увы (((
Как я вас понимаю, мы с 31 мая по 9 июня. 6 корпус 1этаж. Горничная не меняла постель и полотенца 6 дней !!!!!!!!!! Подбирала с пола и снова вешала!!!!! Мини бар не пополняли. Только после неоднократных жалоб!!!! Лиля отвечает на письма, но все это чушь. Я постоянный гость. В ваучере все это отмечено в примечании, но все это ерунда. Мы прибыли в отель в 6 утра и была просьба в письме о раннем заселении и мне ответили положительно и что предупредят ресепшн. Но увы. Только через вложенные в руки 10 евро. Дали мне маме с двумя детьми номер в 9.30. До этого момента говорили отель в стопе, номера нет. Так вот 6 корпус это как отстойник для русскоговорящих. Не любят там нас. Не любят. Рады только немцам и бельгийцам. На завтраке пока официант с тележкой не разольет кофе всем немца к нам не подходит. Не поеду больше разочарованы не то слово. Именно тем что приходилось чувствовать что тебе не рады и ты мешаешь гейропе. Были гей-пары.
Так мы позже вас заселялись, нам сказали что отель полный с 1-го июня будет. Ну я очень настойчиво просила)
Ну вот меня сервис тоже очень разочаровал, осенью были в Альва Донне в Белеке - небо и земля просто, пожалели что снова туда не поехали.
В номере лежит карточка где гости указывают через сколько дней менять белье,я просила через три дня и всегда меняли.Полотенца меняют каждый день и всегда чистые.В отношении заселения ничего сказать не могу,так как всегда прилетаю после обеда и номер дают сразу.Лучше покупать с боковым видом на море.На завтраке официант проезжает с тележкой по проходу между столами и по очередности всем наливает сок и кофе.Некоторые официанты мне тоже не понравились ,но сказать что русских не любят это неправда.Гей пары были,но и в других отелях их полно.Питание изумительное.И если дома вы рассыпали кашу то наверное сразу за собой убрали.Как вы относитесь к людям так и к вам будут относиться.
В нашем номере не было такой карточки, специально ее искала, если у вас полотенца меняли каждый день я за вас рада! По поводу питания у меня никаких претензий нет, отметила его в плюсах отеля. Где я писала что русских не любят?? Мы отдыхали с семьей русских немцев, отношение было одинаковое. Я не собираюсь мыть полы в номерах отелей, и тряпки половые с собой не вожу, для этого есть специально обученные люди. На гей-пары лично мне параллельно, я их не заметила.
Далее. Про освобождение номера до 12.00. Такое же отношение. Никакое. Нас тез тур забирал с отеля в 16:35. Вечером подошла к Лиле с просьбой не в 11:50 освободить, а попозже, в 14:00. Хотела чтоб дети поспали. Ответ положительный, сколько мне это будет стоить? Ответ: да что вы бесплатно!!! Утро. В 11 утра иду к Лиле и на ресепшн, уточнить, мало ли что? Очень расстроилась, когда сделали вид что первый раз слышат мою просьбу. Я говорю давайте я оплачу до 16.00. Пожалуйста разрешите, на улице самое пекло, дети спят в обед. Ответ: 100% НЕТ. Никак. Даже за деньги. В ваш номер уже едет семья русских!!!!! ( снова какое то уточнение нации) Вот если б это были немцы у них время точное, а у русских мы незнаем во сколько, могут в обед, а могут ночью!!!! На вопрос где уложить поспать детей ответили незнаем. Можете пойти в спа. На массажных столах. Кондиционеры там работают на полную. Вообщем освободили мы номер в 11:55. Дальше не хочу описывать все через что мне прошлось пройти. С детьми. С чемоданами. И как они уснули в автобусе когда нас забрали в аэропорт. Еле разбудила в аэропорту.
Полезный отзыв
Подскажите, пожалуйста, какие номера получше?? Ребенок днем спит, да и вечером, чтоб потише
Подскажите, пожалуйста, какие номера получше?? Ребенок днем спит, да и вечером, чтоб потише
А меня муж отругал, что я не согласилась дать пару зелёных купюр. Всё же надеялась на человеческое отношение ))) благо заселили через час по прибытии, после завтрака. А номер сам по себе не так уж и плох, знала, что еду не в новый отель. Но были нюансы, которые всё же хотелось исправить.
А я не остановила свой выбор на Альва Донне в Белеке из-за многочисленных прошлогодних отзывах о вирусах и инфекциях, о том, что детки там болели. По Сиде таких отзывов практически не было. Решила, что тут безопаснее... И ошиблась((( переболели всей семьёй(((
У нас был номер в 5 корпусе, окна на кухню соседнего отеля. Совсем не тихо! Постоянный звон посуды и шум кухни. Говорят, 3 и 4 корпус получше. 6 корпус выходит окнами на базар (это всё, если у вас не вид на море), говорят, там не так шумно, но в этот корпус дальше всего топать.
Альва донна в Белеке детский отель, к тому же гораздо больше чем в Сиде, соответственно и детей больше. Мы не болели ни там в прошлом году не здесь в этом году. От болезней никто нигде не застрахован)
У нас тоже там был номер, 5005, вполне терпимо, мы все спокойно спали, в том числе и ребенок.
"Рассыпали кашу" а, самой трудно было убрать или руки не от туда растут?
Для этого есть специально обученные люди))
Мы с Вами вроде на ты не переходили и даже не знакомились, больше докопаться не до чего?
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (985) Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Юлия Шайдецкая
Россия
Старый Оскол
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 21.01.2013
  • Страны, города: 1 / 3
  • Отзывов: 7
  • Комментариев: 16
  • Читательский охват: 0
  • Фото: 5
0 Благодарностей