Очень постараюсь быть объективной, потому что у отеля есть и плюсы, и минусы.

Из плюсов - это большая и ухоженная территория, бассейн не у дороги, как у многих в Витязево, много места для детей, анимация, чистые номера.

Комаров в номерах нет!!! Везде стоят ловушки, которые реально работают. Если не злоупотреблять открытым балконом, комары в номер не залетят, у нас за 8 дней - не было ни одного. Кондиционер работал отлично, поэтому необходимости в проветривании не было.

Из минусов - это высокая цена (5500 руб. (90 евро) в сутки без питания за троих в небольшой Студии), качество обслуживания и маленькие номера, в которых при размещении третьего человека, вам придется двигать мебель, чтобы разложить дополнительное спальное место. Мы, например, сдвинув кровать, закрыли единственную свободную розетку(((

Далее по существу:

Обслуживание - определенно двойка!

При заселении девушки на ресепшн не очень хотели выдавать больше двух карточек на номер, даже если количество постояльцев больше трех. Ситуация разрешилась только со скандалом (один из туристов начал громко возмущаться), после чего карточки начали выдавать на каждого. Спрашивается, почему сразу так нельзя было делать?

Нас заселили в Студию втроем, но подушку третьему человеку не выдали, сославшись, что ее просто нет. К вечеру принесли одеяло... сложенное в наволочку. На мой откровенный вопрос: "Когда же будет подушка?" - вместо очевидного "никогда", спокойно отвечали, что подушек нет. На третий день мы сами нашли подушку у соседей, которые жили вдвоем, а подушек у них было в номере три, и с нами поделились. А персонал, видимо, не совсем в курсе комплектации номеров. Да и при ценнике в 5500 руб. за номер, по моему, можно, потратить 800 руб. на недостающую подушку.

В нашем номере была рассохшаяся, незакрывающаяся в туалет дверь, которую чинили в день нашего заезда после соответствующей жалобы. После душа заливало весь пол в ванной, который можно было высушить только с открытой дверью. А т.к. дверь нам сделали и мы ее закрыли, то в первую же ночь вода у нас стояла чуть ли не по щиколотку, и я ночью подскользнулась, хорошо, что не упала, успела за ручку двери схватиться. Видимо, в отеле считают, что за 90 евро в сутки это нормально, и туристы потерпят. Полотенца меняют раз в три дня, что тоже странно при таком ценнике. А нашей соседке пару дней не давали туалетную бумагу, оправдываясь фразочками: "Мы ждем поставщика из города!"

Wi-Fi нет и не ждите. На сайте информация недостоверная. Я заранее интересовалась этим вопросом, т.к. для меня наличие Интернета принципиально из-за удаленной работы, и еще до моего заезда сотрудники уверили меня, что в отеле все отлично, Интернет есть на всей территории, кроме номеров. Это оказалось враньем. На самом деле, в Витязево с wi-fi все отлично в соседней Авроре, в шашлычной столовке Византия, но не в Платане. После моего ежедневного нытья на ресепшн, что Интернет опять не работает, меня секретно от других гостей подключили к какому-то рабочему роутеру с хорошей скоростью, но работал он при условии нахождения рядом с ресепшн. Почему не потратиться на нормальный wi-fi - не понимаю.

В общем, уже по ходу вашего отдыха персонал, вроде, идет навстречу, стиснув зубы от раздражения, но почему-то заранее исправить очевидные недостатки - не стремится. За качеством сервиса никто не следит, поэтому о недокомплектации номеров и рассохшихся дверях сотрудники узнают от гостей.

Из плюсов - все-таки чем-то стараются, но стараются угодить. Нам на всю ночь из кофейни дали набор для чайной церемонии с электрическим чайником. Спасибо!

Питание - тройка.

1. Потому что дорого. В Авроре напротив - все дешевле рублей на 50-70, а блюда разнообразнее.

3. Качество еды хорошее. Обеды вкусные, но в отеле всегда актуальнее завтрак, а он никакой. При таком количестве детей зажаться на молоко и хлопья - это странно.