АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
592 + 0
Читательский охват
Без статуса
4 комментария
Отзыв об отеле Rixos Beldibi (отель был переименован 01.02.24)
Отдыхал С друзьями в мае 2015
27.05.15 - 03.06.15
- Воздержался
3
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Не стоит своих денег, персонал не уважает гостей

Перевести

Отдыхала с сестрой в конце мая . Я в положении и выбрали этот отель, так как он тихий и спокойный;).

На первый день заселения в маленьком дворе отеля какие-то молодожены играли свадьбу - со всеми вытекающими последствиями, то как толкучка в основном ресторане ( где гости свадьбы питались) , и невообразимый шум гам с поздравлениями, турецкой музыкой и тд. Наш номер выходил окнами на море и спать эту ночь было невозможно. Мы были после долгого перелета, а те семьи, которые с детьми отдыхали - не знаю, как они спали в эту ночь, их можно только пожалеть - так персонал и менеджмент просто наплевал на спокойный отдых своих гостей.

Далее, моя двоюродная сестра отдыхала в другом отеле в это же время - и в первый день, когда мы гуляли по набережной - я ее пригласила посмотреть наш отель - мы шли с набережной и зашли через пляж через волейбольную площадку, предъявив охраннику карточку от номера). Через 10 минут, когда мы направлялись к зданию отеля - на нас просто налетел сзади разъяренный , красный турок- охранник, который начал во все горло орать как потерпевший , брызгая слюной, причем на турецком языке. Мы испугались , я просила его объяснить нормально, что происходит - но он орал. Потом подошел официант и попытался перевести слова этого быдло охранника -из его слов мы поняли, что его возмутило так, что моя сестра не является гостьей отеля и пройти по территории отеля ей запрещено ( но, во первых, нигде я не видела такой информации или предупреждения , во вторых разве нельзя подойти и спокойно разъяснить , по человечески, что у них это запрещено ( отдыхала в риксосе в Стамбуле - без проблем заходили на территорию с посторонними людьми, в других отелях 5* в анталье , правда через главный вход заходили ), а не орать и брызгать слюной на беременную девушку. В итоге мы испугались, нам показалось, что он просто сейчас двинет кому-нибудь из нас, попросили официанта перевести, что уходим через главный вход, на что этот быдло охранник пуп земли запретил и сказал, чтобы мы выходили через пляж. Это было унизительно, когда ты, оплатив 350евро за номер в сутки , получаешь порцию помоев от такого турецкого быдла, который орет на весь отель , все кругом слышали этот ор и смотрели на нас. Я чувствовала себя преступницей какой-то. Это состояние не описать.

Я пошла к менеджеру отеля и расплакалась, так было обидно ;) не знаю что с этим идиотом сделали в итоге, но больше я его не видела.

Из минусов так же питание - это не "ресторан", а столовая. Обычная столовая обычной 5* гостиницы за 100-200 долл в сутки, но не столовая отеля Риксос , который позиционирует себя как супер сеть 5* ;) завтраки еще отличались от остальных приемов пиши, но обеды и ужины это нечто. Шеф повару твердая двойка. Вроде выбор блюд большой, и говядина и баранина и рыба, но все приготовлено на один манер с одними и теми же приправами и соусами, и не вкусно. Не вкусные гарниры- даже обычное пюре;). Вкусное только то, чего не касалась рука "шефа"- это овощи, сыр, мед, чем мы и питались. Так же десерты- представлено 50 десертов - но ни один не вкусный, ни один. Просто ужас, неужели угробить столько труда на приготовление, оформление и прочее и нельзя сделать их вкусными???

Так же в описании отеля заявлено ice cream bar - на деле это холодильник с двумя видами дешевого мороженного , один из которых это фруктовый лед ,от которого красился язык, другое с растительным жиром.

По питанию со мной солидарны человек 15 из нашего заезда, с кем я общалась.

Из плюсов отеля: красивые номера, новая мебель, шикарный вид, уютный балкон со столиками и стульями, где можно вечером посидеть. Номер на хорошую 5*.

Русская девушка- guest relation, которая помогала записываться в рестораны и тд и все рассказывала.

На этом все ;(

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0
  • номера
  • сервис
  • питание
Добавлено 28.09.2015 22:43 3 755 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Видимо, все-таки не зря ввели браслеты в отеле. Я понимаю - погулять по пляжу другого отеля, но чтобы зайти на его территорию туристу, который там не живет..это прям нонсенс какой-то. При нас было мороженое нескольких видов - в рожках, сэндвич, в стаканчиках, на палочке - 3 вида.
Вчера заселялись в отель. Тех тур раздал каталог экскурсий, где есть и советы. Чёрным по белому написано, Гостя можно пригласить в лобби бар и пообщаться за чашкой кофе, если планирует провести вместе целый день, посетить пляж или ресторан, гостю надо оплатить так называемый day use, а при желании остаться после 23 - стоимость суток. Вот это тихо и спокойно должны были рассказать гостю отеля, а не орать и устраивать отвратительные сцены.
Для посещения отеля необходимо оплатить специальную карту гостя (стоимость можно узнать на ресепшн отеля). Напрашивается вывод, что заходить в отель гостю следует именно с центрального входа, а не со стороны пляжа.
18:13 08.10.15
Уважаемая Ольга!

Спасибо Вам за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле Rixos Beldibi.
Вашу ситуацию мы помним. Когда Вы к нам подошли, мы все обсудили, приняли меры касательно поведения охранника. Так же Вам дали информацию, как могут в гости прийти Ваши друзья, родственники, что для этого нужно.
Мы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим еще раз внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Все замечания были переданы Администрации отеля.

С уважением,
Екатерина Эфе (команда отдела по работе с гостями Rixos Beldibi).
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (284) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 17.09.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 592
  • Фото: 1
0 Благодарностей