В этот отель собирались ехать наши друзья, болгары (одновременно с нами и тоже первый раз), поэтому мы обратили на него внимание. Долго изучала тут отзывы, сделала выводы, что с питанием дела обстоят из рук вон плохо. Отказаться от «олл инклюзив» было нельзя. Уже хотела было искать другое место для отдыха. Но попалась на уловку «олл инклюзив премиум» - нововведенную систему питания, которая обещала помимо отельного ресторана 4 различных «тематических» ресторана на выбор. Так и представились четыре хозяина четырех конкурирующих ресторанов, старающихся заполучить как можно больше посетителей. Это решило дело и мы поехали Лебед. Впредь мы будем умнее. По порядку (тут оговорю если кто не понял из других отзывов – Лебед и еще 4 отеля объединены в общий комплекс со своей закрытой территорией):

НОМЕРА. Номера, за исключением так называемых «апартаментов», удивляюще маленькие. Следующим по тесноте будет только купе в поезде. Абсолютно некуда было раместить надувные игрушки, пришлось о них забыть на все 14 дней. Все время приходилось протискиваться между чем-то и чем-то. То же самое в ванной: либо ты и дверь в ванную закрыта, либо открытая в ванную дверь и ты размазан между умывальником и унитазом. Уборка на грани терпимого. Как бы что-то убирают, а как бы и не совсем. Почему-то то место, где стоит обувь всегда оставалось нетронутым. Из уважения к нашей обуви что ли? Грязь там копилась соответственно.

Полы – кафель, стены тонкие, слышимость хорошая. Холодильник был чудесным образом помещен в тумбочку стола! Он почти не холодил, но стол нагревал знатно. В мусорных ведрах отсутствовали мусорные пакеты.

«Апартаменты» несколько побольше, но не больше, чем номер другого болгарского отеля, трешки, где мы останавливались до этого.

В день приезда муж полез за укатившейся детской игрушкой под кровать и обнаружил там чулок, фантики, еще какую-то чертовщину и море пыли. Когда через 14 дней мы уезжали, все это оставалось на своих местах. Проблем с запахом в туалете и сантехникой у нас не было, но как же плевались наши друзья-болгары! По их мнению в целом отель тянул максимум на 2 звезды и я с ними согласна.

ПИТАНИЕ. Хуже я не встречала. Я абсолютно не гурман, но, ребята, пища должна быть ЗДОРОВОЙ. Глютамат натрия был везде, где только можно. У мужа аллергия на него и он его сразу чувствует. Уймища пирожных и выпечки на пальмовом масле. Мне и не вспомнить, что из сладкого было без него, только халва и мармелад, наверное. Картофельное пюре – порошковое. Все, что рыбное – из размороженной рыбы. Салаты типа винегрета и греческого - невкусные. Отсутствовал нарезанный тонкими кольцами лук, который обычно есть в любом отеле. Все мясные субпродукты неприемлемы. Не, ну если вы москвич, то вы и не к такому привыкли, наверное. Но для людей из более здоровых мест этот суррогат химии и непонятно чего есть невозможно. Сыр особенно удивлял – все 14 дней был только 1 сорт дешевого плавленного(!) сыра дикого химического цвета и такого же вкуса. За фруктами особой химичности не заметили, все-таки сливы и яблоки были червивые. Но и то и другое и виноград были мелковаты и как-то плохо хранились, даже в холодильнике (выносить разрешается), до вечера доживала едва ли половина.

Часть ресторана расположена внутри отеля, часть – на террасе. Внутри во всю дули холодом кондиционеры, что для детей и людей чувствительных чревато ангинами (кстати, в холле отеля с этим просто атас! Холл я со своими хроническими ЛОР-проблемами старалась пробегать как можно быстрее). Куда лучше было на террасе, кроме одного недостатка: никак нельзя отнести это к недостатку работы персонала, но тем не менее было не очень приятно от того, что столы и стулья были загажены воробьями. Они и чайки всегда тусили рядом, надеясь, что перепадет кусочек. Маленькие ложки отсутствовали как класс. Притом, что отель семейный, не молодежный и малышей было много. Ну химические соки, кетчупы и пр. – это даже не оговариваю, это норма для отелей пляжного отдыха.

Что было хорошего в отельном ресторане? Курица была вполне ничего, вкусной. Больше мне вспомнить нечего. День на пятый муж (который обычно дома из соображений экономии лопает и то, что не каждый решится съесть) уже покупал в аптеке средства, чтобы разрулить проблемы ЖКТ и нервничал за детей: не подорвем ли мы тут здоровье? Было решено хотя бы через день выходить обедать на свои деньги за территорию комплекса, что мы и делали до конца пребывания.

Теперь про так называемые 4 тематических ресторана. Конечно, мы были наивны. Все рестораны принадлежат тем же хозяевам, что и весь комплекс и являются не более, чем трюком. Там каждый день одно и то же(!) меню из двух(!) блюд на выбор по каждой категории. Те же сладости на пальмовом масле, та же грубая готовка из дешевых продуктов. Но вот, кстати, не помню, чтобы муж жаловался на в этих ресторанах на глютамат.

1. В Китайский ресторан мы просто не пошли, т.к. в первый же день русские туристки сказали, что туда ходить не стоит, а вот очень стоит сходить в Итальянский, он самый лучший.

2. Сходили в Итальянский. Ну да, там меньше гадости, чем в ресторане отеля Лебед. Но не думаю, что в целом по качеству блюд он сильно отличался от банальной забегаловки.

3. Пляжный ресторан представляет собой гору картофеля фри, томатного соуса, дикого вкуса сосисок, нарезанных томатов и огурцов. Слово «ресторан» к нему не клеится.

4. Опишу визит в Барбекю-ресторан. На закуску принесли среди прочего салат из капусты, обветренной и увядшей до черного цвета (фото постараюсь приложить). Явно резали этот салат больше суток назад. Я разозлилась и далее трижды повторился диалог между мною и официанткой:

- Нет, скажите, вы Вы ЛИЧНО сами это стали бы есть?

- Я тут ни при чем, мне так дали на кухне. Если не нравится, я могу заменить.

Она не видела, что несла? И грамотно так поставила: детям тарелки со свежим салатом, взрослым – с гнилым. Потому что если за себя взрослый максиум поскандалит, то за ребенка может взвинтиться похлеще. Когда принесли холодное(!!!), не просто остывшее, а вообще давно охлажденное, зажаренное на гриле мясо, мы уже не вякали, решили что с нас одного скандала хватит и съели молча. Хоть бы из уважения к посетителям донесли до микроволновки и разогрели.

Немного присутствовало ощущение грязноватости столов и сидений. В женском туалете замок был сломан.

ИНТЕРНЕТ. Не ловит. Он хорошо ловит на территории соседнего Гранд-отеля Варна, а в четырехзвездочного Лебеде он ловит только в холле, в определенной его точке, где он и доведет вас до белого каления, постоянно прерываясь. Когда мне надо было сделать короткий звонок маме, поздравить ее с ДР, сеть вылетела пять(!) раз. Всякий раз запрашивая логин и пароль. Зачем? Кто-то левый прокрадется чрез охрану чтобы попользоваться веланом такого качества?

АНИМАЦИЯ. Ну ничего так, терпимо. Видела я анимацию и лучше и хуже. Есть детский клуб, но там нельзя оставить ребенка под присмотр персонала, взрослому надо с ним сидеть. И либо взрослый гнобится на площадке клуба, мечтая о пляже, либо деть гнобится на пляже, мечтая о клубе. Программа для детей была интересная, девочки-аниматоры работали с душой. И было бы все великолепно, если бы не стояла на этом жирной кляксой «работа» главного аниматора, толстяка Саши. Саше было вообще все все равно. Например, он устраивал эстафеты и ставил в одну команду из 9 человек троих мальчиков 11 лет, а в другую – только малышей. И когда первая команда выигрывала все 6 эстафет, а вторая переживала и, в итоге, рыдала, он с умным видом растолковывал малышам тему «такова жизнь». Конкурс «мисс мини-клуб, мистер мини-клуб» проводился по сути как конкурс талантов, соответствующей подачей конкурсантов. Дети показывали номера: кто-то уже наработал хорошую технику танца, кто-то вокала. А в результате места распределялись по тому, насколько дети раскованно себя держали. Ну так и надо было проводить конкурс по-другому, а не как конкурс талантов! После такого развлечения девочка лет 12 с хорошим уровнем хип-хопа рыдала взахлеб, а ее ровесница, бездарь, певшая без слуха и элементарных навыков, но открыто самовлюбленная, праздновала первое место.

Для взрослых зумбу, йогу и аквааэробику вела одна и та же девушка, бывшая танцовщица народных танцев. Зумбу вела хорошо, а вот о йоге и аквааэробике имела весьма отдаленное представление.

На территории комплекса есть также тренажерный зал. Но его посещение платное.

ПЛЯЖИ. Как вспомню, так вздрогну. По карте казалось, что пляжная территория комплекса достаточно большая. На самом деле бОльшую ее часть занимает бетон, на котором нельзя располагаться, а пляжиков всего два и они маленькие. На одном лежаки расположены плотно в 8 рядов, а на другом – в 5 рядов. Чтобы занять лежак у моря надо встать в 6 утра и быстренько, обгоняя такие же заспанных и бегущих, добежать до лежаков и оставить там полотенце, обозначив этим, что пара лежаков занята. Я это делала трижды. На третий раз, и это был последний день нашего пребывания, мое полотенце и детская лейка, которые я оставляла, исчезли. На наших лежаках располагались румыны лет 30-ти: женщина с маленьким ребенком и два качка-бычка. Женщина играла в непонятки и мотала головой: дескать, не понимаю ни русский, ни английский. Мужики вообще делали вид, что меня тут нет. Мои вещи обнаружились в 4-м ряду. Настроение было изгажено основательно, с таким настроением мы и уехали. Аналогичная история произошла в тот же день на другом пляжике с подругой-болгаркой. Она пошла купаться в море, а когда вернулась, оказалось, что ее вещи отброшены с ее лежака, а лежак занимает большое румынское семейство. На попытки разобраться, ее молча игнорировали.

КОНТИНГЕНТ. Как я поняла, может меняется радикально. Первые 10-11 дней нашего пребывания были в основном русские и анимация шла в основном на русском. Муж-европеец удивлялся количеству толстых мужчин с толстыми цепочками на шее. Как только закончился «высокий сезон», аудитория резко сменилась на румынскую. Тут уже я удивлялась количеству невежливых толстых теток с сигаретами в зубах. В сентябре ожидался приезд немецких пенсионеров.

Ну что, много негатива развела? Сейчас поищу ПОЗИТИВ. Многие в отзывах засчитывают как плюс вежливость персонала и чистоту территории, но, ребята, это необходимая НОРМА, а не плюс. Вы за это и заплатили деньги, не забывайте. Мне понравилась территория комплекса, красивая, величественная. Понравились все бассейны у отелей - с детскими горками, с мостиками. Понравилось то, что выдавались пляжные полотенца, т.е. их не надо привозить с собой. Понравилось наличие сушилки на балконе, это не в каждом отеле бывает. Очень понравились девушки из мини-клуба (да и вообще было много не дежурно-любезного, а именно приятного народа из персонала). Шестилетняя дочка рыдала, когда прощалась с одной из них. Понравился заход в воду и ухоженность пляжа. Я погуляла вне территории комплекса, посмотрела пляжи там и стало ясно, что по благоустройству этих двух пляжиков комплекса была проведена основательная работа (думаю, еще в советское время). В общем-то и все. Никогда и ни за что я не поеду еще раз в это место: бодаться за лежаки и впитывать глютамат – это отдых для румынского пролетария, у меня на такой отдых здоровья не хватит.

Далее о Варне и прочем, что не от носится к комплексу и Лебедю.

ШОПИНГ. Рядом с комплексом есть множество маленьких лавочек со всякой всячиной. В Варне есть два больших Мала (от американского Mall – торговый центр). Купленные в лавочках за 25 и 40 евро сумки вполне себя оправдали! Болгарскую одежду же стоит покупать только брендовую. Мне очень понравилась фирма Daphna - яркая одежда хорошего качества. Ситуация с местным не-фирменным изготовлением одежды и обуви очень напоминает то, что у нас было в 90-е, но еще хуже. Вся детская одежда и обувь, которые мы купили в лавках распалась при 1-2-3-м использовании. Либо вообще пришла в негодность, либо существенно потеряла вид, либо требует бесконечной починки. Тем не менее я осталась довольна шопингом, до сих пор не могу понять почему. Видимо, настроение было такое :) Многоразовое использование пережил только один джинсовый сарафанчик (если не считать, что от него отлетел приклеенный бантик), до сих пор носим. В одной из лавочек мне подсунули брак. Я мерила платье (20 евро) на дочку, выбрала, продавщица унесла завернуть и подменила на бракованное. В общем, в лавочках держите ухо востро! :)

В одном из Малов есть магазинчик местной фирмы Art, у купленного там зонтика быстро полетела спица. А так в Малах в основном европейские ширпотребовские магазины – серенько и скучненько.

ВАРНА. Сразу оговорю, куда точно НЕ СТОИТ идти. Это Дельфинарий. Билет на взрослого стоит 25 левов, на ребенка – 18. Представление идет полчаса в течение которых в основном идет болтовня ведущей, заигрывание с публикой. Когда дело доходит до дельфинов, то они не делают и десятой доли того, что делают дельфины в Севастопольском, например, дельфинарии. Максимум их мастерства – прыжки через кольца, что они пытались сделать аж 2 раза. При этом два дельфина из пяти прыгали через кольца, еще два – рядом с кольцами, а пятый вообще был не в настроении выныривать из воды.

Будьте внимательны: по комплексу отелей ходила женщина с рекламками Дельфинария и вешала лапшу, что билет для взрослых стоит 13 левов. На самом деле столько стоит билет для жителей Варны, которые вряд ли будут отдыхать в комплексе, как туристы.

Куда стоит пойти с маленькими детьми - это зоопарк и аквариум. Это немного примитивные, если сравнивать с зоопарками крупных российских городов , небогатые на зрелищность заведения, с очень низкой оплатой за вход. Мы ездили по Варне на своей машине, для наших деток их небольших усилия по перемещению по жаре ножками оправдались, мы остались в восторге. Но если вы едете на автобусе и вам придется долго добираться от остановки до зоопарка или аквариума, ведя с собой детей, то, возможно, вы поймете, что зоопарк и аквариум не стоили таких затрат.

Рекомендую все музеи Варны! Мы остались в полном восторге от музеев! Есть музей истории медицины, там вход вообще бесплатный. Остальные музеи достаточно дешевы. В археологическом музее мы зависли надолго и добрые смотрительницы сами предложили нам придти на следующий день с теми же билетами. В общей сложности мы провели там 8 часов, выходя на обед в ресторан Немо неподалеку (ОЧЕНЬ рекомендую!!! Великолепная кухня и относительно недорого!) и возвращаясь. Музей колоссальный по своей экспозиции, мирового уровня.

Пытались также попасть в планетарий, но там сеансы проводятся при определённом кол-ва человек (а это кол-во еще среди русских надо найти), не получилось.