Приехали на февральские праздники в Новосибирск, отдохнуть, пройтись по магазинам и провести весело время. То, что получили - ужас и кошмар. Бронировали в последний момент, все было занято. В Новосибирске бываем регулярно и старались эту гостиницу обходить стороной...и оказались правы. Этот «отель» предлагал выгодные условия на букинге, НО, ребята, после оплаты «номера» деньги на стойке регистрации превращаются в вонь, разруху, неуважение к клиенту и полный игнор. Остановились на три дня, и тут началось... В номере жутко жесткая кровать, но главное - невероятный дубак!!!! Просто жутко холодно, и четырехзвездочная шарашка этого не скрывает: в коридорах сразу стоят обогреватели, мол – налетайте. Шторы были не просто сорваны, а выломаны и на утро не защищали от солнца. Прожили ночь и наутро поняли, что жутко воняет канализацией. Сказали об этом на реципции, нам пообещали к вечеру все и исправить…уехали…вернулись. И что? Ничего! Вообще ничего не изменилось. Обратились на рецепшен, пришла горничная, побрызгала дезодорантом и ушла. Попросили оставить нам, чтобы хоть как-то спасаться от вони, получили ответ: не положено. На утро потребовали консьержа, это в их "четырехзвездочной" конторе наивысшая должность. Должность может и высшая, но не прибавляющая ни компетентности, ни профессионализма, ни уважения к клиентам. Нам пообещали подыскать номер получше и покомфортнее. И что вечером? По традиции, ничего. Предложили соседний номер, где было так же холодно, шторки на окнах так же отсутствовали, шторка в ванной была сломана. Это, как заявили нам на стойке регистрации, лучший номер от консьержа Снежаны!!! После некой «инспекции»!!!! Ребята, если вы так инспектируете номера, закройтесь и прекратите это шарлатанство и сбор денег с людей за услуги, которых у вас нет!!!! Прожили мы ночь в другом номере и просто бежали из этой гостиницы. Все 3 дня мы не могли найти ни руководство отеля, ни службу качества, которая весело кутила все выходные. И кстати, если пожелаете все же попасть в эту "четырехзвездочную" адовню, попробуйте не убиться. Ибо дверь по центру не работает, нужно бежать в какой то закуточек сбоку и искать дверь которая открыта. ВСЕ 3 ДНЯ там была жуткая наледь, люди скользили и падали – мы и сами там навернулись, а на стойке регистрации (где на это мы жаловались раза четыре), всем было пофиг. Обещаниям персонала верить нельзя, это убогий свинарник, проживание в котором опасно для физического здоровья и подавно - нервной системы.