Utopia Resort & Residence 5*

Доброго времени суток, уважаемые соотечественники, а так же все те, кто можeт читать по русски. Надеюсь мой отзыв поможет вам с выбором! Я специально зарегистрировалась на сайте что бы не оставить все что со мной произошло - безнаказанным, и максимально рассказать о произволе в данном местечке, под названием Alara Park.

Я всегда сама читаю отзывы туристов и ориентируюсь на них при выборе отеля. Но в данном случае мне, я считаю, не повезло, в- первых, по нему не было ни одного свежего отзыва на момент покупки тура (примерно середина июня), а во-вторых, картинки и фотографии были достаточно привлекательными, плюсом ко всему достаточно большая заявленная территория отеля и привлекательная цена. Короче среди отелей данной ценовой категории он был внешне самым достойным.

А начиналось все довольно хорошо. Трансфер до отеля занят ровно полтора часа, и это уже радовало т к я по отзывам ожидала минимум 2,5. Наш отель был первым в списке среди туристов, которые ехали с нами в автобусе, так что это очень обрадовало. Отдыхала я с 2 детьми: 6 и 2 года, плюс мама с сестрой и ребенком трех лет в др номере. Приехали мы примерно в 10 часов по турецкому времени, на ресепшн милая девушка предложила пойти позавтракать и оставить вещи а по возвращению обратно - заселить нас. в общем так и случилось. заселила она нас раньше 14:00, но правда в номера на разных этажах. Мне достался номер 1520 а моим - 1317. что означало: первый корпус (башня), этажи 5 и 3 соответственно. Номера при визуальном осмотре были нормальные, белая мебель, не новая конечно, но если не придираться и знать куда ты едешь , то вполне хорошая, плазменный тв, примерно 17 каналов, 3 из которых - российские: 2 новостных и один с сериалами российскими. в 14;00 пришел наладчик сейфа, все установил, показал как пользоваться, как сменить пароль, ушел... я все сделала и благополучно убрала туда (в сейф) все наши документы, тел дочери, а так же деньги (500 Евро). Деньги я брала на всякий случай, т к, во-первых, в Турции была не первый раз и на каких то экскурсиях бывала, а во-вторых, с моей младшей двухлетней дочерью не собиралась выходить в принципе за территорию отеля.

По питанию: в принципе, все оч схоже и стандартно с др отелями, не ждите конечно морепродуктов, там их нет, кроме жареной скумбрии и что то похожее на нашу мойву. много курицы во всех ее видах: шаурма на тарелке, жареные части курицы, куриное филе, тушеная курица с овощами и т п, баклажаны с фарщем, их местная колбаса, сосиски были 2 раза в нарезанном виде и оч острые. Из фруктов: арбузы сладкие, яблоки, апельсины, сливы. клубники и черешни не было ни разу. соки только разводные типа Юпи, кофе только из кофе-машины, там же- горячий шоколад который оч любят пить дети. но на завтрак его не дают (эта кнопка не активна на кофе-машинах). на завтрак стандартно яйца: вареные вкрутую - всегда, жареные или омлет или хлеб в яйце, 2 раза были оладушки ( и это не или/или, а только что то одно, т е сегодгя жареные яйца, а завтра омлет, а послезавтра хлеб. т е выбора нет), стандартно они пекут свои мини пиццы, то со шпинатом, то с сыром Турецким соленым, то по типу пиццы с колбасой и сыром. Чай черный заварной, а остальные виды - в пакетиках. Теперь из минусов по питанию: для маленьких детей кушать совсем нечего. Супов нет!!!!!! Всегда есть 1 или 2 вида крем-супов, но это есть дети не стали. они все оч острые и типа пропитанные томатной пастой. Короче на любителя, бульона ни разу не было. Каша на завтрак только одна: рисовая всегда, риса мало а молока много, мои ее не ели, скормила упаковку каши с дома привезенной Nestle, а потом кушали яйца. Ни одно блюдо в ресторане не подписано ни на одном из языков (такое впервые если мне память не изменяет), сестра как то пару раз заходила в ресторан за кипятком , супной тарелкой и ложкой после 21:00, что бы развести кашу сыну, так ее всегда просили выйти показывая на время и говоря: "финиш", даже воды не хотели давать. Конечно она брала что хотела и уходила но все через недовольные мины((((

По бару: бар на ресепшн, в ресторане, у бассейна (там же и снек-бар), и на пляже. но по сути - бара 2: во время приема пищи:в обед и ужин это в самом ресторане, а так же до 12 часов у бассейна. в лобби только пиво и безалкогольные напитки, так же и у пляжа. напитки все ТОЛЬКО местного производства, в принципе все стандартно, но до этого я всегда брала типа бейлиз со льдом (местный), в этом отеле об этом слышали бармены впервые, когда я попросила по своему незнанию в первый день бейлиз, меня переспросили 2 раза БЭЙЛИЙ??? И вручили бокал белого вина.

По поводу всего отеля хочется сказать, что он, просто кричал со всех своих мест, что он только открылся и его просто даже не убирали, лифты в моем корпусе были абсолютно грязные, многолетняя грязь по всйе стеклянной шахте лифта от 0 до 5 этажа, амфитеатр был просто ..... незнаю как сказать, короче ни логотипа отеля, ни какой то красивой растяжки. просто черные стены, которые надо бы украсить, но всем пофигу. а на ступеньках, где должны быть зрительские сидения - их просто нет, а вместо того - старые желтые мягкие лежаки. Я все думала что мы просто приехали в самом начале открытия отеля, и просто они не успели и все будут делать по ходу, но воз и ныне там, как говориться.

Анимационная команда старается из всех сил, развлекает всех, ежедневные шоу в амфитеатре, детская дискотека (стандартные песни со стандартными движениями, в общем как дети и любят), игры на бассейне со взрослыми в обед, Настя проводит аквааэробику и пилатес, а так же растяжку по утрам. Очень сильно удивило, что нет даже ковриков для фитнеса((((((, тот самый пилатес делается на старых мягких покрытиях для лежаков (капец позорище).... ГИграют в дартс, водное поло, стельба, зумба... короче по анимации нет вопросов.

пляж: пляж находиться как бы в бухте, он очень маленький ровно на 2 ряда лежаков, с одной стороны, а с другой и вовсе на 1, и там же эти ужасные белые мешки, которые как бы укрепляют эту песчанную полосу. Море в этом месте грязное, честно вам скажу, такое ощущение что все смывает и прибивает в эту бухту (на будущее буду выбирать отель с прямой береговой линией). пляж местами песчаный, местами - мелкая галька, в самом море: галька плюс большие камни. 2 пирса, но не ухоженные, те же старые лежаки и зонты, нет такого как в др отелях где я была: зеленое покрытие, тэны, красивые лежаки на пирсе. бухта расположена таким образом, что очень рано там садиться солнце, уже в 6 часов. на нашем пляже уже никого нет... а на соседних еще до 8, ходили туда иногда загорать.

ну а теперь самое интересное: в отеле просто цветниками процветает воровство!!!!!! И так случилось что одной из тех кому сильно не повезло - оказалась я(((( 24 числа у меня просто перестал открываться сейф на мой код, когда я сообщила об это на ресепшн - мне на бумажке написали од для разблокировки... комбинацию из *# и каких то цифр, мол вот так откроете, а потом придумаете новый пароль, даже не спросив из какой я комнаты. в общем я не смогла и по этой их комбинации открыть сейф, и на следующий день пришел ко мне в номер их наладчик сейфов и открыл этот мой сейф при мне. и что вы бы думали, все осталось на месте, кроме денег: три бумажки, 200,200 и 100 Евро. ИХ НЕ БЫЛО!!!!!

Описывать, что и как... это очень долго, я оч долго выясняла все на ресепшне, потом я вызвала полицию, полиция и отель явно заодно, т к они всячески вставляли мне палки в колеса что бы я не поехала к ним в офис и не написала заявление, они мне говорили что если приедут и снимут отпечатки и там будут только мои - то я буду платить штраф за ложный вызов, они мне говорили что мне придется заплатить примерно 200-300 долларов за переводчика который мне будет составлять мое заявление на их языке. Главный жандарм с пеной у рта доказывал мне что вскрыть сейф просто невозможно т к на 3-ий неправильно введенный код - сейф блокируется, убеждали меня что я сама выпила и эти деньги кому то заняла и теперь не помню кому)))) после долгий прериканий они пошли ко мне в номер: представитель отеля, 2 жандарма, наладчик сейфа и девушка с бара в лобби (она была моим переводчиком).к этому времени у меня уже опять был настроенный мною пароль и сейф был зактрыт. они попросили ввести меня неправильный пароль 5 раз!!!! а на шестой - ввести мой пароль, что бы доказать мне, что сейф будет блокирован, но каково же было их непомерное удивление (которое они не смогли скрыть), когда сейф открылся. Те мне предоставили сейф, к которому сколь угодно долго можно подбирать пароль - комбинацию из 4 цифр!!!!!!!!!! Но и это им было не агрумент! в итоге я позвонила в службу юридической помощи туристов от своего туроператора Пегас, ко мне приехал переводчик и адвокат и мы написали заявление в их жандармерии. Мне переводчик сразу сказала что я ничего не добьюсь, т к доказать факт того, что деньги у меня там были, невозможно. а доказать что мне предоставили неисправный сейф - это гражданский иск, я должна сама нанимать адвоката, сейф отдавать на экспертизу и тп. короче утопия. Ситуация абсурдная, если бы украли с номера, сказали бы - сама виновата, не убрала в сейф, украли с сейфа - а ты как докажешь что у тебя там были деньги. в общем я так потеряла всю вторую половину дня, и настроение. вечером приехали еще раз с полиции, сняли отпечатки с сейфа и с двери, на это все и зависло, и висит до сих пор. я уже дома... пишу вам, а результата ноль.

Так же я писала письменное заявление о случившемся отельному гиду Диане, она сказала что переласт в офис и со мной свяжутся. потом я с ней списывалась по whats app, сначала мне было сказано что рассматравается заявление 3 рабочих дня, потом - что как человек она меня понимает, но руководство ничем помочь не может т к это ответственность отеля((( Хотя я в заявлении просила хоть от небольшой сумме на подгузники и мелкие расходы. и о том же я просила гл менеджера.

Главный менеджер отеля даже не пытался извиниться, но он со мной поговорил, т к я хорошо владею разговорным английским и он тоже на нем говорил, поэтому мы смогли поговорить без посредников, он предложил мне в качестве компенсации поездку на банане и паращют)))))) Ох, аж обидно((((( Я отказалась.....

через 2 дня он подошел и сказал что нам предоставляется экскурсия детская на корабле, но у нас маленькие дети, поэтому я отпустила только старшую дочь с бабушкой. а вместо парашюта попросила от отеля нам сделать фотографии (на территории есть фотосалончик), на что он мне сказал да, конечно, и благополучно об этом забыл. так и закончился этот мой случай, ничем... но люди на территории узнали зато о произошедшем и стали хранить деньги более надежно.

Через день ко мне у бассейна подошел отдыхающий мужчина и спросил у меня ли деньги украли, а потом сказал что я не одна, у них тоже украли но из чемодана, он разложил деньги на 3 части по разным местам, нашли только в одном, в чемодане, сказал украли 500 долларов, но там лежали и российские рубли, и телефон хороший.

в самом конце отпуска, еще одна женщина, с который мы познакомились сказала моей сестре что она оставила деньги в кошелько ровно на 30 минут пока ужинала с семьей, и хотела пойти после ужина прогуляться за территоией, что то там прикупить. но у нее украли из кошелька 100 долларов и 5 купюр 1000 (российские). Вот такие вот дела, уважаемые туристы, пожалуйста, если есть возможность выбора, выбирайте другой отель из примерных по стоимости, ну а если уж вы едите туда, то берите лучше карточку!!! Еще хотела сказать по территории: она не такая совсем как на карте отеля!!!! Часть фотографии справа - это уже соседний отель, за бассейном с горками - дорога к амфитеатру, а за ним... все, забор, больше ничего нет!!!! Особняком стоит последний корпус с фэмили сьютами, я там даже ни разу не была, в ресторане аля карт тоже не была. Вот вам сравнение : отель Zena resort гораздо лучше по всем показателям, я там была в 2012, в 2015 я была в отеле Grand ring территория там меньше, но по сумме всех показателей там тоже лучше, в 2009 я была в Khrizantem Katya resort, там нет практически территории, в это плане Alara park лучше. Но нигде у меня так нагло не воровали, прямо с сейфа. Я оч хочу что бы мой отзыв был полезен Вам.

Еще: на территории нет той Турчанки, которая сидит в тени и готовит вкусные лепешки ГУЗЛЕМЕ (если я правильно помню их название), а так же нет зоны кальянной.

Всем хорошего отпуска и удачи! Пишите я постараюсь ответить.

дабы не подумали что отзыв заказной, загружаю свои фотки....

да, и... забыла совсем, территория миниклуба оч ужасная, там стоит на улице типа детская площадка, с горкой и качелью, но хуже чем в любом дворе у нас в России, а сама комната миниклуба, без слез не взглянешь, бедная аниматор Ксюша, сил тебе, там работать и деток наших занимать. там все старое, игрушки все поломанные, станы грязные с потолка до пола