В отеле Blau Natura Park Beach Eco Resort & Spa Punta Cana нам испортили отдых следующие вещи:

1. Грязные номера.

Убирают номера плохо.

После визита на ресепшн пришел уборщик, который вытирал пыль наволочкой.

Сантехника в номере с налетом ржавчины.

Постельное белье в пятнах.

На шторах разноцветные подтеки.

2. Неукомплектованность номеров.

Платный сейф.

При заселении в номер было всего лишь 1 полотенце на 2 персоны. В дальнейшем, было предоставлено 2 больших и 3 маленьких полотенца, что все равно мало для 5* (пяти звезд) отеля.

Полотенца забирают с утра и кладут новые только вечером (днем вытирались простыней с кровати).

Предметы личной гигиены отсутствуют. Щетки, зубную пасту, бритвенный набор, кондиционер для волос, лосьон для тела мы были вынуждены купить самостоятельно. Также, в номере отсутствуют тапочки и халаты.

3. Периодически в номере не работал кондиционер. Обращались на ресепшн, получили ответ - "ждите". Также, в номере иногда совсем не было горячей воды.

4. Еда.

Фрукты зеленые: ананас, манго, арбуз, дыня и папайя.

Ассортимент еды на шведском столе маленький.

Из морепродуктов только рыба.

Соки не вкусные, нет свежевыжатых соков.

5. Бассейн очень грязный, мы в него ни разу не зашли.

На стенках бассейна присутствует желтый налет.

У бара в бассейне отваливается штукатурка.

6. Пляж.

Водоросли намытые с океана не убирают.

Лежаки старые, грязные и неудобные.

В пляжном песке присутствует разнообразный мусор от сигаретных бычков до тампонов.

На пляже мало зонтиков от солнца, есть специальная зона для номеров Select, там есть много свободных зонтиков, но охрана выгоняет оттуда.

На пляже отсутствует душ, он есть только у бассейна.

7. Пляжное полотенце можно брать только один раз в день. Если взял полотенце в 8 утра, то к обеду оно уже мокрое и поменять его нельзя.

8. В номерах, на территории гостиницы, в ресторане - везде есть тараканы. На сообщения о тараканах в номере, принесли спрей-отраву.

9. Персонал недружелюбный, складывается впечатление, что все делают одолжение. Сотрудники ресепшн выслушав какую-либо просьбу просто уходят.

10. Несмотря на то, что мы молодожены, нас заселили в номер 4241 с двумя раздельными кроватями. Изначально, мы были заселены в номер 3228 с одной большой кроватью, но номер был настолько грязный (грязная туалетная комната, пыль в 1 см на зеркале, пыльные светильники, грязный пол, запах затхлости и т.д.), что в номере просто было невозможно находиться.

11. Несколько раз в неделю на территории отеля организовывали небольшой рынок, торговцы вели себя очень навязчиво, хватают за руки, хотят, чтобы гости покупали их безделушки.

12. В 8 часов вечера под окнами номера персонал начинал делать какой-то ремонт, пили плитку и прочее.

13. Платный Wi-Fi.

Все вышеперечисленные пункты никак не должны присутствовать в 5* пятизвездочной гостинице.