Отзыв об отеле Имеретинский - Морской квартал (отель был переименован 01.09.23)
Отдыхал С друзьями в
сентябре 2018
- Не рекомендую отель
08.09.18 - 15.09.18
2
3 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Апартаменты - отель куда не надо ехать
Бронировали не напрямую у отеля, а на Букинге 2 апартамента с кухней. Морской квартал, корпус 7 (На Букинге указан как 17). При заселении оказалась чисто мошенническая схема (Бронь на одного - заселяет типа его друг - деньги в руки (соответственно никаких налогов и проч) - чтоб не выгнали с территории надо представляться родственником третьего). Ужас. Апартаменты - как построили при Олимпиаде - за 4 года вложений ни на копейку (фото прилагаю). В апартаментах нет ни сейфа, ни туалетной бумаги, ни средств для мытья посуды. Канализационный слив забит напрочь, матрасы пролеженные, постельное белье самое дешевое. Уборка якобы 1 раз в неделю, на практике не было ни разу. Постельное белье не менялось, мусор не выносился. Отправили того кто нас встречал в магазин за туалетной бумагой, что было встречено с неприязнью. Вариантов н6е было, мы с детьми - заселились. У нас были индивидуальные экскурсии каждый день , мы уезжали утром. возвращались после 18.00 поесть и спать. Это нас и спасло, поэтому мы вроде как даже прижились- - тихо, вид на бассейн, красивая ухоженная территория, море видно и слышно. На 5 сутки в апартаментах отключили свет и воду. Я к уборщице в коридор с вопросом - что случилось. Ответ убил - "Пока те, кто заселял вас сюда не заплатят хоть копейку руководству вам , ничего не включат". Т.е мы наивные думали, что это мы нарвались на мошенников , а оказалось руководство (уж не знаю кто именно) Имеретинского прекрасно информировано, что мы проживаем в 2-х апартах, и ожидало своей мзды. Со скандалом нам разрешили ночевать в других апартаментах (там сделан свой ремонт, своя мебель .своя посуда и проч). Не уверена ,что хозяева даже знали ,что мы там ночевали. Вот правда. Потому что эти апарты не под сдачу, а личные. Уехали от туда с огромной радостью!!! Руководству Букинга и Имеретинского, конечно мы свое "фи" высказали.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
забитый слив
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
плесень в стиральной машине. Наверное с 2014
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
шторы были оборваны до нас. и остались
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
слив на кухне
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
шторы - вид вблизи
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
посуда. Комментарии не нужны?
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
я не выбирала. Они все такие.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
балконные стулья, оба сломаны. Присесть не пытались даже.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
полотенцесушитель. Вот-вот рванет. Слава богу не при нас.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Вид из номера
Вид с балкона. Красиво. Слева море.
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Плюсы отеля
огромная ухоженная охраняемая территория
красивый вид
в главном здании есть бассейн с подогревом
имеются кафе
маленькие продуктовые магазины
Минусы отеля
работают в черную
моря нет вообще!!!
камни! большие острые камни вместо пляжа и в море
пляж в 2 км от основного здания
автобус до пляжа только летом
Добавлено
22.09.18
01:02
(1 866 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:12 05.12.18
Уважаемый пользователь Buko,
Спасибо Вам за то, что уделили время для написания отзыва.
Мне крайне жаль, что Вам пришлось столкнуться с нестандартной ситуацией во время отдыха в нашем гостиничном комплексе. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
Мы заверяем Вас, что эта ситуация не норма, а отклонение от нее. По факту этого нарушения мы проводим тщательную внутреннюю проверку, ведь репутация отеля для нас превыше всего.
Мы еще раз благодарим Вас за отзыв и неравнодушное отношение к гостиничному комплексу "Имеретинский".
Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть Ваше доверие. Я буду признательна, если Вы сможете связаться со мной лично по адресу электронной почты e.turkina@im-hotel.ru.
С уважением,
Елена Туркина,
Старший менеджер по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий