Сервис = жуть
Мы приехали изначально вVillas Elenite. Но там нас насильно переселили сюда, объяснив тем, что виллы закрываются 20.09. В Спб заранее мы оплатили номер с видом на море. Девушка на рецепции в виллах заверила нас, что в роял парке нам предоставят такой же номер.
Перевезли в роля парк и там нам дают номер с видом на паркинг. На вопрос почему, никто не ответил. Проблему нашу решать никто не собирался. Тем временем время шло, уже заканчивался обед. Прилетели утром, в районе 9. Мы голодные, ребёнок уже хочет спать и есть. Муж попросил до решения вопроса о заселении в исключительно в номер с видом на море хотя бы на обед нас отправить измученных всеми этими переселениями. На что был получен отказ. Пришлось поскандалить. Какого черта мы платим за вид на море , а нас настойчиво пытаются заселить в номер с видом на паркинг? В ответ на наши претензии мы услышали хамство, женщина - старший менеджер долго огрызалась . Но когда уже люди начали нашему ребёнку плачущему носить еду из столовой, она позвонила кому-то в виллы и нас отправили туда обратно.
Так вот, вопрос. В отеле, заявляющим себя как 4 зв, допустим такой сервис и отношению к гостям?
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (0)
Вы действительно хотите удалить комментарий?