Испорченное настроение и отпуск!!
Вчера приехали в отель, оплатив 11 ночей в номере с видом на море!
Нам отказались предоставить номер оплаченной категории, объяснив, что мест нет!
Поселили в подвальном помещении, без кондиционера, с сыростью, с затхлостью, с видом на кухню.
В отель приезжаем второй раз на мой день рождения и соответствующая пометка есть в листе бронирования.
Видимо, для постоянных клиентов в этом отеле особые " комплименты" !!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Мы благодарны за вашу публикацию о нашем отеле Iberostar.
К сожалению, мы не получали извещения о том, что у вас день рождения, но к счастью узнали об этом и конечно же подключили план действий, специально продуманный для отмечания особенных случаев. Конечно мы понимаем ваше начальное настроение, с подследственной критикой описанной в этом послании, но мы уверенны, что затем вы изменили своё мнение в благополучную сторону, ведь наш менеджер по работе с гостями и весь персонал отеля ухаживал за вами как за звёздами.
Мы надеемся, что ваш день рождения прошел незабываемо, что Иберостар оказался на уровне ваших мечтаний и вы увезли с собой только самые приятные воспоминания.
Мы снова благодарим вас за выбор нашей сети, поздравляем и желаем всех благ.
Надеемся, наша встреча была не последней и будем ждать вас снова.
С уважением,
Quality Manager
Iberostar Royal El Mansour
