Уважаемая Антонина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы помним данный случай. Позвольте еще раз принести Вам свои искренние извинения за то, что Ваш отдых был омрачен столь неприятным инцидентом. Мы вынуждены с Вами не согласиться относительно того, что наличие клопов типично для нашего отеля. С момента открытия "Яхонты Таруса" зафиксировано всего два случая, с учетом Вашего. Оба раза на следующий же день номера были опечатаны и подвержены полной обработке. Сотрудница ресепшн на поступившую жалобу отреагировала сразу и ночью Вас переселили в другой номер. Данный номер в качестве профилактики также был обработан сан. службой после Вашего выезда. На следующее утро руководство отеля уже было информировано о проблеме и по приезду в отель администрация сразу вышла с Вами на связь. После возврата полной стоимости проживания Вам было предложено остаться в отеле до конца выходных с возможностью позднего выезда, предложением Вы воспользовались. Также Вам бесплатно была предложена услуга прачечной (стирка, глажка, отпаривание одежды) от которой Вы уже отказались. Со стороны отеля мы сделали все, что в наших силах, чтобы максимально сгладить осадок, оставшийся у Вас после заселения и по Вашей просьбе предоставили индивидуальные условия на отдых в другом отеле сети "Яхонты". Именно потому, что наш отель, в первую очередь, позиционируется как семейный, мы очень пристально заботимся о безопасности и здоровье наших гостей. А в сентябре этого года Министерством культуры Российской Федерации, Государственной системой классификации объектов туристической индустрии парк-отелю "Яхонты Таруса" присвоена категория "Четыре звезды". Данная категория присватается только по завершении тщательной проверки соответствия отеля необходимым нормам, в том числе санитарным. Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и вновь посетите наш отель. Будем искренне рады видеть Вас вновь в числе наших гостей.
С уважением и наилучшими пожеланиями, отдел по работе с клиентами "Яхонты Таруса".