В данном отеле отдыхали в конце мая-начале июня. Покупали тур с номером Family Connection With Balcony (56 кв.м, двухкомнатный номер с дверью, одна двуспальная кровать и две односпальные, 2 ТВ, 2 ванные комнаты, балкон). Накануне отъезда, когда получали документы в турагентстве, знали что таких номеров нет, так как на сайте отеля не предоставлены такое номера. При нас, турагент позвонила оператору TUI, и уточнила, если ли категория нашего номера, а не как на сайте ( 37 кв.м и одна ванная). TUI заверили что поселят нас в номер, указанный в договоре. По приезду, около 8 часов утра, нас сразу заселили. Надели зелёные браслеты, как мы поняли, они не дают право на бесплатные импортные напитки, несмотря на концепцию ультра. Естественно, заселили в номер, указанный на сайте. На встрече с отдельным гидом Мариной, выяснилось что в отеле нет номеров, согласно нашего договора. Причем Марина предложила написать претензию, которая будет рассматриваться 7-10 дней. Претензию мы написали, ответа не дождемся, поэтому пойдем уже в суд. По поводу отеля: сам отель новый, стиль понравился, но на этом заканчиваются плюсы отеля. В номере 2 диспансера: с мылом и шампунем. На троих 2 шапочки для душа и одна пилка. Делали 3 заявки на пополнение косметических средств, но так ничего не дождались. Гид Марина сказала что концепцией не предусмотрено туалетно-косметические принадлежности. Хотя в договоре у нас написано обратное. В туалете, сверху текла вода и поэтому постоянно была вода около раковины и на полу. 3 раза пытались работники отеля чинить-не получилось) так и жили с водой. В номере есть мини -бар, пополнялся ежедневно. Но чайный набор тоже только на двоих. Уборка неплохая. До пляжа ходил шаттл, но идти пешком недалеко. Море прекрасное, пляж хороший, лежаков хватало, но заполнен отель был не полностью.

По поводу бара на пляже: Концепция «Лето-2019» предусматривает дополнительные бесплатные услуги, такие как :

подача турецких лепешек и айрана на пляже прямо к Вашим шезлонгам,

подача различных освежающих напитков на пляже прямо к Вашим шезлонгам (смузи, кофе со льдом, свежевыжатые соки и многое другое). Так вот, никто ничего не подаёт и не собирался) смузи покупаешь за 3 евро, и тебе его принесут.

Холодильники с айраном и водой на пляже около шезлонгов до 10 утра под замком, закрывают их в 17 часов.

По поводу питания: никакой черешни, клубники, хотя сезон. Попали на клубнику фест- давали клубнику, но только на пляже. Еда не разнообразная, но найти что-то поесть можно. В обед сплошной кошмар: обед проходит в ресторане соседнего отеля Пэласа, на улице несколько столов и сбоку несколько столов. Основной зал ресторана закрыт, поэтому нужно умудриться найти себе столик. Завтрак и ужин в основном ресторане отеля. На завтрак указан свежевыжатый сок, который представляет из себя сок из пакета. На третий день нашли гест Олесю, она неуловимая была, пытались записаться в Аля карт. Остался только турецкий, что нам совершенно не подошло. Поэтому и тут в пролете. Анимация была, акваэробика на пляже понравилась. Дартс, бочча, зумба-все было. Вечерние шоу. По поводу обслуживания: контингент, в основном, немцы. Первый раз столкнулись с разницей в отношении к русским. На обед и ужин можно долго сидеть и ждать пока напиток принесут, и не дождаться, так как обслуживают немцев, проходя мимо Вас. Чаевые давали по началу, но 1-1,5 доллара для официантов мало и только вызывали смех. Отель не рекомендую, если только будет низкая цена. Заявленных в названии royal и luxary нет. Очень средняя пятёрочка.