Бронировали мы двухкомнатные апартаменты в "Яхонтовом лесу" с 7.06.20 по 21.06.20. Сразу напишу, что "Яхонтовый лес" это отдельный жилой квартал и отель скорее всего выкупил некоторое количество квартир для расширения собственного номерного фонда. Приехали мы в 16:40, номер был готов и мы поехали на автомобиле по территории до корпуса. Наш номер расположен во втором корпусе, на 4-м этаже, № 8249.Сам корпус 9-ти этажный, два лифта.

Нас трое взрослых. но дали только один пропуск для входа в подъезд, два комплекта ключей, что не удобно совсем для троих человек. Номер соответствует фотографиям размещенным на сайте, но мебель побитая жизнью))). Спальня метров 10-12, так как изначально номер это 50 метров свободной планировки. Вот и сделали из него двушку)). Пятна на диване в гостиной ( диван раскладной ), вздутая верхняя панель на комоде в спальне, деревянные двери в сколах, грязные зеркала на встроенном шкафу в прихожей ( сам шкаф большой и удобный). Присутствуют утюг, гладильная доска, два телевизора, полноразмерный холодильник, посуда, столовые приборы, микроволновка. Кондиционер только в гостиной. Санузел совмещенный, есть стиральная машина. Гостиничная косметика ( мыло, гель для душа, шампунь ) пополнялась. Подогреваемый пол в санузле это хорошо, но выключатель света и регулятор температуры пола на честном слове держатся, что плохо. В спальне не горела одна лампочка из трех. Полотенца меняли, к уборке претензий нет, белье меняли 1 раз за 2 недели.

Номер на троечку.

Территория:

Чистая , ухоженная, красивая, достаточно большая, убирают её каждый день. Но в "Яхонтовом лесу" больше зелени и тише. По утрам только птички поют))).

Озеро в целом смотрится очень красиво, но по факту оно заросшее водорослями и мусор на дне, который виден даже с берега. Его не чистят.

Желания искупаться не возникло ни разу за две недели. Есть прокат лодок и велосипедов, но очередь выстраивается за ними до открытия и гадать хватит тебе или нет, а уж тем более стоять в очереди нет никакого желания ( лодки всего три и велосипедов на всех отдыхающих не хватает ). Непонятные заборы по всей территории. Часть корпусов отеля проданы в собственность и огорожены. Получается так, что приходится делать крюк в некоторых местах, а можно было пройти напрямую, но заборы.....

Спа и Аквацентр:

Лишь один администратор в наш период работал нормально - Это Любовь. Всегда на месте , все подскажет. Светлана же вечно отсутствует, а если и на месте, то разговаривает по телефону на личные темы в служебном помещении и дожидаться её приходится долго. Выдача браслетов и полотенец в бассейн начиналась порой в то время. когда гости уже должны были быть в воде. А сеанс плавания 45 минут и по записи. Хотя запись это условность, т.к. записывали людей сверх нормы и бассейн часто напоминал банку со шпротами))). В душе нет гигиенических средств, хотя емкости висят, но они пустые. И при выходе после сеанса Светланы часто не было на месте и опять ожидание..... Видели , как опаздывали специалисты, к которым запись.

Девушка пришла на маникюр, а мастер опоздал на 15-20 минут. Ни извинений, ничего.....

Столовая:

По питанию все хорошо. Просто и вкусно. Мебель в столовой вся старая, ободранная. Её не меняли , наверное, с открытия отеля))). Систему вентиляции в столовой не включали ни разу за 14 дней. На улице под 30, в соловой духота. Хочу отметить, что вентиляция не включается в отеле в общественных зонах вообще и это в такую жаркую погоду. В выходные в отеле большая нагрузка и народа полно везде. В частности в столовой очереди за едой наидлиннейшие)).

Соответственно социальная дистанция не соблюдается вообще, маски и перчатки носят единицы.При нас сотрудники столовой несколько раз напоминали гостям, что маски необходимы, но в ответ им только кивали и все. Два раза мужчины просто хамили сотрудникам. Какой-то молодой человек возмутился ,что не надо его учить. При проведении каких-либо мероприятий в отеле типа свадеб и корпоративов страдает шведская линия для остальных гостей. 20 и 21-го числа исчезло вино на шведской линии. Мне оно не надо, но ради интереса спросил молодого человека за стойкой куда оно пропало. Он ответил "Ну вот так" с улыбкой на лице. "Ну вот так" - это три свадьбы заехавшие на выходные в отель))). До поездки читал подобное в отзывах по отелю и вот удостоверился на личном опыте))). По отелю свободно передвигаются курящие люди и никто не делает им замечаний, хотя курение в отеле в строго))) отведенных местах. Видимо это вся территория отеля)))

Мерили температуру гостям утром и в обед. На ужине не замеряли. При заезде не измеряют температуру никому.

Зоопарк:

Самое позитивное место в отеле))

Можно приобрести корм и покормить животных. Мы ходили каждый день.

На второй неделе нашего пребывания пакеты с платным кормом "усохли" на половину и цена не изменилась. Было очень неприятно. Перестали покупать.

По всем впечатлениям отель на троечку.

Не думаю, что будем рассматривать его еще раз для отдыха