АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
814 + 1
Читательский охват
Без статуса
Отдыхала С семьей в августе 2021
15.08.21 - 29.08.21
- Рекомендую отель
4.3
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель, но персонал подвёл

Перевести

Отдых в «Черноморце»

Минусы:

1. Отель дорогой. Если бы не компенсации от работодателя- не поехала бы

2. недоброжелательный персонал отеля. Руководству надо обратить внимание: при встрече не здороваются (приветствуют только на ресепшн, горничные через раз и администратор при встрече в ресторане). Остальные проходят мимо молча, ооооочень странно. Ребят, вы сферу услуг представляете, улыбка и приветствие клиентов ее неотъемлемая часть

3. Отсутствие стационарных кофемашин в барах и ресторане. Я кофеман. Кофе в ресторане только утром, в обед уже не попьёшь, в баре на пляже - растворимый из пакетика, не понимаю…. Ситуацию немного исправила капсульная кофеварка в номере, но вечером кофе не пью, а почти весь день в номере отсутствую. По- моему, несколько аппаратов в барах и в ресторане решили бы эту проблему

4. Август- сезон фруктов и Арбузов. Их так мало в отеле: только на обед и в баре на море после обеда. На ужин фруктов нет нигде. Не хватало Арбузов, они в ресторане подавались через день. Жаль….

5. На мой взгляд- перебор во временных ограничениях по оказанию услуг питания: я так и не запомнила во сколько что и где выдают, поэтому, много чего не попробовала). Случай: подхожу к бару на пляже в 10:55 и прошу налить пиво. Ответ: «пиво наливаем с 11:00». Смешно так. Ждёшь стоишь эти 5 минут и вот бьют куранты….

Но это, наверное, опять проблема персонала в отеле. Были бы обучены, не допускали таких оплошностей.

6. индивидуальный трансферт это нечто. Обратите внимание: я заказывала не такси с улицы, а трансферт от отеля. Приезжают обычные автолюбители, которые плевать на вас хотели. На обратном пути вообще беспрецедентный случай: водитель заплутал ночью в поисках нашего отеля, его навигатор подвёл, по телефону пытался выяснить, где мы есть, закончилось все тем, что он приехал нервный, остановился от нас метрах в 30 при пустых дорогах (вам надо- вы и идите ко мне с чемоданами), возмущался, багажник открыл и всё, делайте все сами. Нас ждал самолёт, уже хотелось просто оказаться в аэропорту любой ценой, поэтому я закрыла рот и молча ехали. На вопрос «можно открыть окно?» ответ водителя «нельзя» Жесть…. В конечном счёте он сделал комфортный климат в авто, но то, как он это сделал….

Да и при встрече водитель не проявил доброжелательности, мы впервые в Крыму, при попытке что-либо спросить- сухие ответы на «отвяжись»

7. Хотелось бы на пляжном волейболе песок без камней, по возможности. Супруг порезал палец о камешек на поле. Но там море их подкидывает

Плюсы:

1. Территория отеля большая, простор, отличная группа бассейнов, водоемы, лебеди

2. Номер просто отличный, в него хотелось идти, хоть и только переночевать! (Кстати, розеток достаточно, было 4 телефона, все отдельно заряжались)

3. Нам кухня ОЧЕНЬ понравилась, особенно мясо в различных способах приготовлениях. Если ещё вышеописанные проблемы с кофе и фруктами решить, тогда оооооо! Словом, супруг сказал так: «Браво шеф повору!», а он гурман у меня и привереда в еде

4. Отсутсвие очередей. Все доступно, все свободно. Для меня это важно, не приемлю отдых с очередью куда-нибудь или за чем-нибудь

5. Море…. Спасибо тебе, не просто не разочаровало, а восхитило! Тёплое, чистое, ласковое. Не ожидала! Было наслышана, но не верила. Утрами почти всегда полный штиль и эта красивая семья лебедей плавающая в нем. Мои прежние поездки на Чёрное море в Краснодарский край вызывали только критику моря. В Крыму другое дело

6. Пляж: красивый, песчаный, огромный, с хорошей инфраструктурой. Место на лежаках всегда найдётся. Поначалу не понравился сам факт, что люди со стороны располагаются на самом берегу левой части пляжа: здесь же кушают, моют в отельных кранах фрукты, но потом я перестала на них обращать внимание.

7. Кто делает отдых интересным? Аниматоры!!! Анимация 5+++++ молодцы ребята! Мы активная семья- где анимация, там мы. Ребята не просто организуют мероприятие, а сами кайфуют от них, причём отрабатывают от и до: не завести публику, а с ней зажечь. Разнообразные активности: волейбол на пляже и на площадке, лазертаг, водное поло, большой теннис, бильярд, вечерние игры в Мафию и покер. Удивило наличие кроссфита, впервые встречаю такую услугу на отдыхе, очень понравилось!

Вот команда аниматоров- это веселые доброжелательные толковые ребята, в отличие от персонала отеля. Не хватало дискотек, но отдыхающие, в основном, с маленькими детьми, наверное, дискотеки не актуальны

8. Контингент отдыхающих. Понравилось общаться с приятными людьми, «Тагил» отсутствует, пьяных на территории нет, т.к.в отеле пиво до 15:00, крепкие напитки только в лобби баре за очень дорого. Спасибо всем, кто с нами играл, соревновался, словом, составлял компанию!

Резюмирую

так как минусы исправимы (хочется в это верить!), то на вопрос: «вы бы сюда вернулись?» отвечаю «Да»

Уже рассматриваю ранее бронирование)

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Кухня
  • анимация
  • пляж
  • размещение
  • Море
  • Персонал
Добавлено 09.09.2021 03:47 4 941 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (48) Следующий отзыв Все отзывы автора (12)
INataly
Россия
Белоярский
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.08.2013
  • Страны, города: 10 / 18
  • Отзывов: 12
  • Комментариев: 31
  • Читательский охват: 9 795
  • Фото: 0
0 Благодарностей