Хороший отель, но персонал подвёл
Отдых в «Черноморце»
Минусы:
1. Отель дорогой. Если бы не компенсации от работодателя- не поехала бы
2. недоброжелательный персонал отеля. Руководству надо обратить внимание: при встрече не здороваются (приветствуют только на ресепшн, горничные через раз и администратор при встрече в ресторане). Остальные проходят мимо молча, ооооочень странно. Ребят, вы сферу услуг представляете, улыбка и приветствие клиентов ее неотъемлемая часть
3. Отсутствие стационарных кофемашин в барах и ресторане. Я кофеман. Кофе в ресторане только утром, в обед уже не попьёшь, в баре на пляже - растворимый из пакетика, не понимаю…. Ситуацию немного исправила капсульная кофеварка в номере, но вечером кофе не пью, а почти весь день в номере отсутствую. По- моему, несколько аппаратов в барах и в ресторане решили бы эту проблему
4. Август- сезон фруктов и Арбузов. Их так мало в отеле: только на обед и в баре на море после обеда. На ужин фруктов нет нигде. Не хватало Арбузов, они в ресторане подавались через день. Жаль….
5. На мой взгляд- перебор во временных ограничениях по оказанию услуг питания: я так и не запомнила во сколько что и где выдают, поэтому, много чего не попробовала). Случай: подхожу к бару на пляже в 10:55 и прошу налить пиво. Ответ: «пиво наливаем с 11:00». Смешно так. Ждёшь стоишь эти 5 минут и вот бьют куранты….
Но это, наверное, опять проблема персонала в отеле. Были бы обучены, не допускали таких оплошностей.
6. индивидуальный трансферт это нечто. Обратите внимание: я заказывала не такси с улицы, а трансферт от отеля. Приезжают обычные автолюбители, которые плевать на вас хотели. На обратном пути вообще беспрецедентный случай: водитель заплутал ночью в поисках нашего отеля, его навигатор подвёл, по телефону пытался выяснить, где мы есть, закончилось все тем, что он приехал нервный, остановился от нас метрах в 30 при пустых дорогах (вам надо- вы и идите ко мне с чемоданами), возмущался, багажник открыл и всё, делайте все сами. Нас ждал самолёт, уже хотелось просто оказаться в аэропорту любой ценой, поэтому я закрыла рот и молча ехали. На вопрос «можно открыть окно?» ответ водителя «нельзя» Жесть…. В конечном счёте он сделал комфортный климат в авто, но то, как он это сделал….
Да и при встрече водитель не проявил доброжелательности, мы впервые в Крыму, при попытке что-либо спросить- сухие ответы на «отвяжись»
7. Хотелось бы на пляжном волейболе песок без камней, по возможности. Супруг порезал палец о камешек на поле. Но там море их подкидывает
Плюсы:
1. Территория отеля большая, простор, отличная группа бассейнов, водоемы, лебеди
2. Номер просто отличный, в него хотелось идти, хоть и только переночевать! (Кстати, розеток достаточно, было 4 телефона, все отдельно заряжались)
3. Нам кухня ОЧЕНЬ понравилась, особенно мясо в различных способах приготовлениях. Если ещё вышеописанные проблемы с кофе и фруктами решить, тогда оооооо! Словом, супруг сказал так: «Браво шеф повору!», а он гурман у меня и привереда в еде
4. Отсутсвие очередей. Все доступно, все свободно. Для меня это важно, не приемлю отдых с очередью куда-нибудь или за чем-нибудь
5. Море…. Спасибо тебе, не просто не разочаровало, а восхитило! Тёплое, чистое, ласковое. Не ожидала! Было наслышана, но не верила. Утрами почти всегда полный штиль и эта красивая семья лебедей плавающая в нем. Мои прежние поездки на Чёрное море в Краснодарский край вызывали только критику моря. В Крыму другое дело
6. Пляж: красивый, песчаный, огромный, с хорошей инфраструктурой. Место на лежаках всегда найдётся. Поначалу не понравился сам факт, что люди со стороны располагаются на самом берегу левой части пляжа: здесь же кушают, моют в отельных кранах фрукты, но потом я перестала на них обращать внимание.
7. Кто делает отдых интересным? Аниматоры!!! Анимация 5+++++ молодцы ребята! Мы активная семья- где анимация, там мы. Ребята не просто организуют мероприятие, а сами кайфуют от них, причём отрабатывают от и до: не завести публику, а с ней зажечь. Разнообразные активности: волейбол на пляже и на площадке, лазертаг, водное поло, большой теннис, бильярд, вечерние игры в Мафию и покер. Удивило наличие кроссфита, впервые встречаю такую услугу на отдыхе, очень понравилось!
Вот команда аниматоров- это веселые доброжелательные толковые ребята, в отличие от персонала отеля. Не хватало дискотек, но отдыхающие, в основном, с маленькими детьми, наверное, дискотеки не актуальны
8. Контингент отдыхающих. Понравилось общаться с приятными людьми, «Тагил» отсутствует, пьяных на территории нет, т.к.в отеле пиво до 15:00, крепкие напитки только в лобби баре за очень дорого. Спасибо всем, кто с нами играл, соревновался, словом, составлял компанию!
Резюмирую
так как минусы исправимы (хочется в это верить!), то на вопрос: «вы бы сюда вернулись?» отвечаю «Да»
Уже рассматриваю ранее бронирование)
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?